[:es]Plan de Acción para la Direccion empresarial:  Los 14 Puntos claves de Deming.[:en]Action Plan for Business Management: The 14 Deming Points.[:]

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Plan de Acción para la Direccion empresarial:  Los 14 Puntos de Deming.

El Punto 14 de Deming, el que agrupa los conceptos planteados en los 13 anteriores, no es más que un plan de acción para que los directores  logren la transformación de sus organizaciones. ¿En qué consiste? Enumeraremos las sugerencias que el autor brinda:

1. Los directores con autoridad lucharán por el cumplimiento de 13 primeros puntos, y contra las enfermedades mortales y los obstáculos.
2. Los directores estarán orgullosos de adoptar la nueva filosofía y de sus nuevas responsabilidades corriendo el riesgo hasta de quedar aislados de sus iguales.
3. Los directores explicarán a toda la compañía o, al menos, a los puestos críticos el por qué de la necesidad de cambio.
4. Se identificarán los procesos y se dividirá a cada uno en etapas. Cada etapa tiene un cliente: la siguiente etapa. La etapa final es la que servirá al cliente final. Se precisa armonía y concordancia entre etapas. Cada una trabajará de manera óptima.
5. Comenzar de inmediato, con rapidez, a elaborar una organización que guíe la mejora continua. Aquí el autor hace mención al ciclo de mejora continua. Si bien el autor original fue Walter A. Shewhart, Deming lo adoptó para su filosofía y lo viralizó de tal manera que hoy todos lo asociamos con él. Para una correcta utilización y optimización de este ciclo se sugiere la aplicación de métodos estadísticos.
6. Todo el mundo puede formar parte de un equipo, el que deberá mejorar las entradas y salidas de cualquier etapa. Un equipo podría estar constituido por personas de diferentes áreas de staff.  Cada equipo tiene un cliente.
7. Cada equipo deberá embarcarse en el establecimiento de una organización para la calidad.

Deming también brinda un listado completo de preguntas que debe hacerse un equipo al conformarse. Los invitamos a conocerlas y a aplicarlos en sus organizaciones.

A modo de recordatorio, mencionaremos de manera resumida los famosos 14 Puntos de Deming:

1. Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y el servicio, con el objetivo de llegar a ser competitivos y permanecer en el negocio, y de proporcionar puestos de trabajo.
2. Adoptar la nueva filosofía.
3. Dejar de depender de la inspección para lograr la calidad. .
4. Acabar con la práctica de hacer negocios sobre la base del precio. En vez de ello, minimizar el coste total. Tender a tener un solo proveedor para cualquier artículo, con una relación a largo plazo de lealtad y confianza.
5. Mejorar constantemente y siempre el sistema de producción y servicio, para mejorar la calidad y la productividad, y así reducir los costes continuamente.
6. Implantar la formación en el trabajo.
7. Implantar el liderazgo.
8. Desechar el miedo, de manera que cada uno pueda trabajar con eficacia para la compañía.
9. Derribar las barreras entre los departamentos.
10. Eliminar los eslóganes, exhortaciones y metas para pedir a la mano de obra cero defectos y nuevos niveles de productividad. 
11. Eliminar los estándares de trabajo (cupos) en planta y eliminar la gestión por objetivos numéricos. Sustituirlo por el liderazgo.
12. Eliminar las barreras que privan al trabajador de su derecho a estar orgulloso de su trabajo.
13. Implantar un programa vigoroso de educación y automejora.
14. Poner a todo el personal de la compañía a trabajar para conseguir la transformación. La transformación es tarea de todos (el Plan de Accióndescripto más arriba).

[:en]Action Plan for Business Management: The 14 Deming Points.

Deming’s Point 14, which brings together the concepts outlined in the previous 13, is nothing more than an action plan for directors to achieve the transformation of their organizations. What does it consist of? We will list the suggestions that the author offers:

The directors with authority will fight for the fulfillment of 13 first points, and against deadly diseases and obstacles.
The directors will be proud to adopt the new philosophy and their new responsibilities at the risk of being isolated from their peers.
The directors will explain to the entire company or, at least, to the critical positions why the need for change.
The processes will be identified and each will be divided into stages. Each stage has a client: the next stage. The final stage is the one that will serve the final customer. Harmony and concordance between stages is required. Each one will work optimally.
Begin immediately, quickly, to develop an organization to guide continuous improvement. Here the author mentions the cycle of continuous improvement. Although the original author was Walter A. Shewhart, Deming adopted it for his philosophy and viralized it in such a way that today we all associate it with him. For the correct use and optimization of this cycle, the application of statistical methods is suggested.
Everyone can be part of a team, which should improve the entrances and exits of any stage. A team could be made up of people from different areas of staff. Each team has a client.
Each team should embark on the establishment of an organization for quality.
Deming also provides a complete list of questions that a team should ask themselves when they settle. We invite you to know them and apply them in their organizations.

As a reminder, we will briefly mention the famous 14 Deming Points:

Create consistency in the purpose of improving the product and the service, with the objective of becoming competitive and remaining in the business, and providing jobs.
Adopt the new philosophy.
Stop relying on inspection to achieve quality. .
End the practice of doing business on the basis of price. Instead, minimize the total cost. Tend to have a single provider for any item, with a long-term relationship of loyalty and trust.
Improve constantly and always the production and service system, to improve quality and productivity, and thus reduce costs continuously.
Implement training at work.
Implement leadership
Discard fear, so that everyone can work effectively for the company.
Break down barriers between departments.
Eliminate the slogans, exhortations and goals to ask the workforce zero defects and new levels of productivity.
Eliminate work standards (quotas) in the plant and eliminate management by numerical objectives. Replace it with leadership.
Eliminate barriers that deprive workers of their right to be proud of their work.
Implement a vigorous program of education and self-improvement.
Put all the company’s personnel to work to achieve the transformation. Transformation is everybody’s job (the Action Plan described above).[:]