Fabio Ander Lete – Antropologo y Coach
Borja Arrizabalaga – Consultor Empresarial
Objetivos EAD Solutions:
1.- Aumentar la satisfacción de los empleados para mejorar su productividad y mejora de la comunicación en las organizaciones
2.- Dar a conocer a los departamentos de RRHH, un informe detallado de soluciones ante problemáticas y oportunidades, en base a datos empíricos verificables en las sesiones dinamicas con los empleados en un entorno deportivo/cultural fuera de la empresa a traves de TREIC.
Mediante una metodologia comprobada y fiable:
1.- Metodología de diagnostico de problematica y oportunidades en las organizaciones entre miembros de un departamento o equipo de trabajo / proyecto o entre departamentos de la misma empresa.
2.- Metodologia de ANALISIS de los datos en las dinámicas TREIC EVENTS
3.- Propuesta de Soluciones ante la Problemática para aumentar la satisfacción del empleado
4.- Entrega de informe de métricas a los dpt. de RRHH de las empresas
Objetivos del proceso consultoría
- 1-Ayudar a las organizaciones a definir los problemas que afectan a la consecución de sus objetivos.
- 2- Identificar y analizar las causas raíces que provocan los malos resultados.
- 3-Proyectar acciones eficientes que se implementen con éxito en los equipos y los empleados para mejorar su rendimiento.
- 4-Resolver problemas y a aplicar los cambios deseados en la organización.
ETAPAS
1.- INICIACIÓN
Exponer estrategias, negociar acuerdo y tomar decisiones con la alta dirección.
- Exploración de la organización.
- Estudiar los principios de la organización: filosofía, misión, objetivos, propósitos de trabajo y enfoques metodológicos.
- Comunicación con el máximo líder y colaboradores cercanos.
- Intercambio de expectativas, metas, roles y responsabilidades.
- Aclarar las funciones del consultor: asesoría, formación, capacitación…etc. No tiene autoridad para tomar decisiones del que hacer.
- Elaborar el plan a seguir en la intervención
- Exponer conceptos, métodos, técnicas y condiciones económicas del proceso aproximadas.
- Discutir tareas concretas a realizar en el proceso.
- Cerrar un acuerdo.
- Negociar los términos del contrato.
- Aprobar la propuesta
- Preparación inicial de todos los implicados: crear talleres a medida
- COACH: Demostrar al cliente que ellos pueden y tienen que tomar decisiones y que ello mejorará los resultados.
- EAD: Demostrar que aplicando sistemáticamente técnicas y procedimientos pueden hacer mejor su trabajo.
- ROLE PLAYING: Identificación de problemas usando técnicas: (tormenta de ideas, escrituras de ideas, mapa de colores
2.- DIAGNOSTICO
Conocer la capacidad potencial del cliente para resolver el problema (Recursos que existen y el Factor Humano)
- Investigación de los hechos.
- Realizar un diagnóstico preliminar del funcionamiento.
- Definición del marco de trabajo: Decidir cómo obtener la información objetiva del problema y sus causas.
- Establecer preguntas investigativas tipo: ¿De qué índole es el problema? ¿Qué actitudes imperan en la organización con respecto al cambio? ¿Se comprende la necesidad del cambio?
- Realizar el trabajo de campo
- Aplicar metodología: entrevistas, intercambios de opinión, observación participante, cuestionarios…
- Recopilación de datos para abordar el análisis
- Análisis del problema y las causas del problema. Definir con claridad
- Identidad: ¿qué resultado es el indeseado? , ¿cuál es la falla?
- Magnitud:¿cuánto afecta? (diferencia entre el estado deseado y el actual)
- Ubicación : ¿Dónde afecta? (física y en la organización )
- Tiempo: ¿desde cuando afecta? (periodicidad y frecuencia)
- No se puede actuar sobre el efecto (PROBLEMA) hay que actuar sobre sus causas o sea los factores que los originan.
- Elaborar Análisis de causa / efecto
- Preparar toda la información necesaria para el diseño de la solución
- Identificar las personas que se ven afectadas por el problema y tienen más interés en participar en la solución.
- Definir un nuevo estado deseado.
3.- DISEÑO DE LA SOLUCION
Hallar la respuesta al problema de la organización.
- Elaborar estrategia y táctica
- Precisar lo que hay que hacer, fecha, quién o quiénes la ejecutarán y quién responderá por su cumplimiento.
- Estudiar los problemas que se pueden prever. Calcular cualquier resistencia al cambio proyectado.
- Concreción del presupuesto y lo recursos necesarios para su ejecución.
- Elaborar acciones directas: decisión interna. Pequeña inversión.
- Dirigidas a una o pocas dimensiones y de forma concreta.
- No requieren estudios adicionales muy profundos ni complejos.
- Obtención de resultados palpables: inmediatos o en corto plazo
- Elaborar acciones indirectas: decisión externa. Media/grande inversión
- Fundamentar la necesidad de su utilización y la búsqueda de apoyo externo.
- Elaborar una preparación previa a medio o largo plazo si la acción demanda esfuerzos multidisciplinarios
- Valoración de su impacto
- Explicar los beneficios que tributará a la organización, a sus trabajadores y a la sociedad.
- Determinar la eficacia, la eficiencia y el compromiso.
4.- IMPLEMENTACIÓN
Aplicar las acciones derivadas de la estrategia de solución
- Preparar las condiciones requeridas
- Garantizar los recursos necesarios y la preparación del personal para su puesta en práctica y una vez que esto este concluido implementarla.
- Implementar cada acción acorde a los plazos establecidos, dependiendo del tipo de acción la tarea tendrá diferentes matices.
- Puesta en acción
- La resistencia al cambio puede ser muy distinta de la que se preveía en la fase de diagnóstico y planificación.
- Quizás sea necesario corregir el diseño original y el plan de acción.
- Acciones de seguimiento
- Valorar los avances operados en la ejecución e ir corrigiendo las posibles desviaciones existentes.
- Vigilancia y administración de la aplicación.
- Asegurar que se elabore y este a disposición de los trabajadores y directivos toda la documentación requerida, en términos de normas, procedimientos.
5.-EVALUACIÓN
Comprobar si se han alcanzado los resultados esperados en relación a los objetivos
- Presentación y aprobación de los informes finales.
- Se exponen los aspectos fundamentales de las etapas anteriores.
- Se establecen los compromisos mutuos.
- Se examinan los resultados.
- Se comparan con los resultados esperados en términos de objetivos organizacionales, personales y sociales.
- Se mantendrá abierto eternamente el ciclo de mejora continua.
- Seguimiento del proceso
- Si existe interés en continuar la relación de colaboración, se puede negociar un acuerdo sobre el seguimiento y los contactos futuros.
- Realizar ajustes necesarios al plan de acción.
[:en]EAD Solutions : Solucions for High Performance Teams
Fabio Ander Lete – Antropolog & Coach
Borja Arrizabalaga – Business Consultant
EAD Solutions Objectives:
1.- Increase employee satisfaction to improve their productivity and improve communication in organizations
2.- To inform the HR departments, a detailed report of solutions to problems and opportunities, based on verifiable empirical data in the dynamic sessions with employees in a sport / cultural environment outside the company through TREIC.
Through a proven and reliable methodology:
1.- Diagnostic methodology of problems and opportunities in organizations between members of a department or work team / project or between departments of the same company.
2.- METHODOLOGY OF ANALYSIS of the data in the dynamics TREIC EVENTS
3.- Proposal for Solutions to the Problem to increase employee satisfaction
4.- Delivery of report of metrics to the dpt. of HR of companies
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