EAD Solutions : Soluciones para equipos de alto desempeño

Fabio Ander Lete – Antropologo y Coach

Borja Arrizabalaga – Consultor Empresarial

Objetivos EAD Solutions:

1.- Aumentar la satisfacción de los empleados para mejorar su productividad y mejora de la comunicación en las organizaciones

2.- Dar a conocer a los departamentos de RRHH, un informe detallado de soluciones ante problemáticas y oportunidades, en base a datos empíricos verificables en las sesiones dinamicas con los empleados en un entorno deportivo/cultural fuera de la empresa a traves de TREIC.

Mediante una metodologia comprobada y fiable:

1.- Metodología de diagnostico de problematica y oportunidades en las organizaciones entre miembros de un departamento o equipo de trabajo / proyecto o entre departamentos de la misma empresa.

2.- Metodologia de ANALISIS de los datos en las dinámicas TREIC EVENTS

3.- Propuesta de Soluciones ante la Problemática para aumentar la satisfacción del empleado

4.- Entrega de informe de métricas a los dpt. de RRHH de las empresas

Objetivos del proceso consultoría

  • 1-Ayudar a las organizaciones a definir los problemas que afectan a la consecución de sus objetivos.
  • 2- Identificar y analizar las causas raíces que provocan los malos resultados.
  • 3-Proyectar acciones eficientes que se implementen con éxito en los equipos y los empleados para mejorar su rendimiento.
  • 4-Resolver problemas y a aplicar los cambios deseados en la organización.

ETAPAS

1.- INICIACIÓN

Exponer estrategias, negociar acuerdo y tomar decisiones con la alta dirección.

  • Exploración de la organización.
    • Estudiar los principios de la organización: filosofía, misión, objetivos, propósitos de trabajo y enfoques metodológicos.
  • Comunicación con el máximo líder y colaboradores cercanos.
    • Intercambio de expectativas, metas, roles y responsabilidades.
    • Aclarar las funciones del consultor: asesoría, formación, capacitación…etc. No tiene autoridad para tomar decisiones del que hacer.
  • Elaborar el plan a seguir en la intervención
    • Exponer conceptos, métodos, técnicas y condiciones económicas del proceso aproximadas.
    • Discutir tareas concretas a realizar en el proceso.
  • Cerrar un acuerdo.
    • Negociar los términos del contrato.
    • Aprobar la propuesta
  • Preparación inicial de todos los implicados: crear talleres a medida
    • COACH: Demostrar al cliente que ellos pueden y tienen que tomar decisiones y que ello mejorará los resultados.
    • EAD: Demostrar que aplicando sistemáticamente técnicas y procedimientos pueden hacer mejor su trabajo.
    • ROLE PLAYING: Identificación de problemas usando técnicas: (tormenta de ideas, escrituras de ideas, mapa de colores

2.- DIAGNOSTICO

Conocer la capacidad potencial del cliente para resolver el problema (Recursos que existen y el Factor Humano)

  • Investigación de los hechos.
    • Realizar un diagnóstico preliminar del funcionamiento.
    • Definición del marco de trabajo: Decidir cómo obtener la información objetiva del problema y sus causas.
    • Establecer preguntas investigativas tipo: ¿De qué índole es el problema? ¿Qué actitudes imperan en la organización con respecto al cambio? ¿Se comprende la necesidad del cambio?
  • Realizar el trabajo de campo
    • Aplicar metodología: entrevistas, intercambios de opinión, observación participante, cuestionarios…
    • Recopilación de datos para abordar el análisis
  • Análisis del problema y las causas del problema. Definir con claridad
    • Identidad:  ¿qué resultado es el indeseado? , ¿cuál es la falla?
    • Magnitud:¿cuánto afecta?  (diferencia entre el estado deseado y el actual)
    • Ubicación : ¿Dónde afecta? (física y en la organización )
    • Tiempo: ¿desde cuando afecta? (periodicidad y frecuencia)
    • No se puede actuar sobre el efecto (PROBLEMA) hay que actuar sobre sus causas o sea los factores que los originan.
    • Elaborar Análisis de causa / efecto
  • Preparar toda la información necesaria para el diseño de la solución
    • Identificar las personas que se ven afectadas por el problema y tienen más interés en participar en la solución.
    • Definir un nuevo estado deseado.

3.- DISEÑO DE LA SOLUCION

Hallar la respuesta al problema de la organización.

  • Elaborar estrategia y táctica
    • Precisar lo que hay que hacer, fecha, quién o quiénes la ejecutarán y quién responderá por su cumplimiento.
    • Estudiar los problemas que se pueden prever. Calcular cualquier resistencia al cambio proyectado.
    • Concreción del presupuesto y lo recursos necesarios para su ejecución.
  • Elaborar acciones directas: decisión interna. Pequeña inversión.
    • Dirigidas a una o pocas dimensiones y de forma concreta.
    • No requieren estudios adicionales muy profundos ni complejos.
    • Obtención de resultados palpables: inmediatos o en corto plazo
  • Elaborar acciones indirectas: decisión externa. Media/grande inversión
    • Fundamentar la necesidad de su utilización y la búsqueda de apoyo externo.
    • Elaborar una preparación previa a medio o largo plazo si la acción demanda esfuerzos multidisciplinarios
  • Valoración de su impacto
    • Explicar los beneficios que tributará a la organización, a sus trabajadores y a la sociedad.
    • Determinar la eficacia, la eficiencia y el compromiso.

4.- IMPLEMENTACIÓN

Aplicar las acciones derivadas de la estrategia de solución

  • Preparar las condiciones requeridas
    • Garantizar los recursos necesarios y la preparación del personal para su puesta en práctica y una vez que esto este concluido implementarla.
    • Implementar cada acción acorde a los plazos establecidos, dependiendo del tipo de acción la tarea tendrá diferentes matices.
  • Puesta en acción
    • La resistencia al cambio puede ser muy distinta de la que se preveía en la fase de diagnóstico y planificación.
    • Quizás sea necesario corregir el diseño original y el plan de acción.
  • Acciones de seguimiento
    • Valorar los avances operados en la ejecución e ir corrigiendo las posibles desviaciones existentes.
    • Vigilancia y administración de la aplicación.
    • Asegurar que se elabore y este a disposición de los trabajadores y directivos toda la documentación requerida, en términos de normas, procedimientos.

5.-EVALUACIÓN

Comprobar si se han alcanzado los resultados esperados en relación a los objetivos

  • Presentación y aprobación de los informes finales.
    • Se exponen los aspectos fundamentales de las etapas anteriores.
    • Se establecen los compromisos mutuos.
  • Se examinan los resultados.
    • Se comparan con los resultados esperados en términos de objetivos organizacionales, personales y sociales.
    • Se mantendrá abierto eternamente el ciclo de mejora continua.
  • Seguimiento del proceso
    • Si existe interés en continuar la relación de colaboración, se puede negociar un acuerdo sobre el seguimiento y los contactos futuros.
    • Realizar ajustes necesarios al plan de acción.

 

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