Estamos ante un reto de transformación social y cambio en la gestión empresarial que va madurando. Cada año son más las empresas sensibilizadas que buscan unir la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) a su negocio principal, y que incluyen en su estrategia mejorar el entorno social en el que operan empezando con los actores más cercanos a ellos, sus clientes, sus empleados y el medio ambiente.
¿Por qué las organizaciones invierten en RSC? ¿Están realmente comprometidas? ¿Qué abarca la RSC? ¿Hablamos de rentabilidad o es un tema de imagen?
El próximo 8 de febrero, Alares organiza una jornada en la CEOE donde se dará respuesta a todas estas cuestiones que a menudo se plantean numerosos directores de marketing y recursos humanos. Durante la misma, Pablo Claver, Gestor de sueños, hará una exposición sobre como la felicidad es rentable para todos. Además contaremos con 3 casos prácticos de empresas que están aplicando la RSC en sus organizaciones donde nos hablarán de su experiencia.
Aunque a simple vista parece un campo sólo apto para grandes multinacionales, lo cierto es que la gestión responsable cada vez es más común entre las pymes. “Más del 55% de las entidades que cuentan con un sistema de gestión de la RSE certificado según la norma SGE 21 son pymes”, asegura Ana Herrero, directora de Proyectos y Servicios en Forética. Además, en su opinión, hay muchas pequeñas empresas que están trabajando en el campo de la RSC sin saber que lo están haciendo.
Con el fin de despejar dudas, Herrero explica que hacer RSC implica una gestión responsable de los recursos humanos de la empresa, en términos de igualdad de oportunidades, trato no discriminatorio, mantenimiento de un buen clima laboral, atención a las necesidades o formación y desarrollo profesional.
Pero también ofrecer un servicio de calidad a los clientes, marcado por la honestidad, transparencia y confianza; promover una correcta gestión de los proveedores, seleccionando aquellos que están alineados con tus políticas corporativas, manteniendo compromisos y responsabilidades similares; comprometerse con la minimización de los impactos negativos sobre el entorno, tanto social como ambiental, y tratar de potenciar, a la vez, los positivos así como el mantenimiento de unos estándares éticos sólidos (buen gobierno, anticorrupción y transparencia) en las relaciones con otros agentes y en las operaciones del día a día.
“Teniendo esto en cuenta, ninguna empresa, independientemente del tamaño, se puede mantener ajena, ya que estamos hablando de una forma de gestionar y hacer empresa que garantiza la supervivencia”.
Una opinión que suscriben desde el Observatorio de Responsabilidad Social Corporativa en Pymes de Murcia. Su directora, Isabel Martínez Conesa, advierte que implantar procesos de RSC no es un gasto, sino una inversión, y recomienda a las pymes iniciar procesos de gestión responsable si quieren ser más competitivas.
“Hemos elaborado una fórmula en la que están presentes los trabajadores, el medio ambiente, la comunidad local… diseñamos un modelo, lo validamos y observamos que las empresas con mejor evaluación del nivel de responsabilidad eran también más rentables”, asegura.
¿En qué se puede destacar?
Dependiente de la Cátedra de RSC de la Universidad de Murcia y apoyado por varias empresas de la región, el Observatorio está asesorando a decenas de compañías que quieren empezar a desarrollar acciones propias en este campo.
“A veces las empresas piensan que les obligará a cambiar toda su estructura y no es así. Nosotros les ayudamos a definir una hoja de ruta para que el impacto en su día a día sea mínimo”, explica Martínez.
Según un informe presentado recientemente por esta entidad, las pymes rechazan determinadas acciones de RSC, como invertir en fondos de inversión éticos; llevar a cabo sistemas independientes de auditorías; elaborar un informe anual de gobierno corporativo y fomentar actividades para impulsar el comercio justo.
Por el contrario, ven factible: desarrollar programas de prevención de riesgos laborales; adoptar políticas no discriminatorias de contratación; impulsar la formación de los trabajadores; asumir responsabilidades sobre productos defectuosos; desarrollar programas de reciclaje; garantizar la veracidad de la publicidad; usar energías limpias y renovables; fomentar los foros de diálogo dentro de la empresa, o integrar mano de obra extranjera.
“Hay empresas pequeñas y medianas de sectores de las nuevas tecnologías que pueden lograr una diferenciación orientando sus innovaciones a resolver retos sociales o ambientales; o implantando nuevas formas de trabajo que promuevan, por ejemplo, la conciliación, como el teletrabajo”, enumera la responsable de Forética.
Curiosamente, entre las motivaciones que empujan a una pyme a implantar procesos de RSC las cuestiones éticas se quedan muy atrás. De hecho, las principales razones que impulsan a las empresas a desarrollar este tipo de iniciativas son la reputación,la fidelización de los clientes y el cumplimiento de la legislación.
Why do organizations invest in CSR? Are they really engaged? What does CSR encompass? Are we talking about profitability or is it an image issue?
On February 8, Alares organizes a day at the CEOE where they will answer all these questions that often arise many marketing directors and human resources. During it, Pablo Claver, Dream Manager, will make an exhibition on how happiness is profitable for everyone. We will also have 3 case studies of companies that are applying CSR in their organizations where they will tell us about their experience.
Although it is the policies of large corporations that stand out at the media level, small and medium-sized companies have begun to seek advice to get on the road to responsible management, after observing that actions of this type improve the profitability of their business and guarantee your survival
It is easy to find good examples of CSR among large companies. Thanks to its mediatic nature, its campaigns of corporate social responsibility are usually in the mouth of the general public, making it win whole in terms of competitiveness. But what about the small and medium business?
Although at first glance it seems a field only suitable for large multinationals, the truth is that responsible management is increasingly common among SMEs. «More than 55% of the entities that have a CSR management system certified according to the SGE 21 standard are SMEs,» says Ana Herrero, director of Projects and Services at Forética. Also, in your opinion, there are many small businesses that are working in the field of CSR without knowing that they are doing it.
In order to clear up doubts, Herrero explains that doing CSR implies responsible management of the company’s human resources, in terms of equal opportunities, non-discriminatory treatment, maintenance of a good working environment, attention to needs or training and development. professional.
But also offer a quality service to customers, marked by honesty, transparency and trust; promote correct management of suppliers, selecting those that are aligned with your corporate policies, maintaining similar commitments and responsibilities; Commit to minimizing negative impacts on the environment, both social and environmental, and try to promote, at the same time, the positive ones as well as the maintenance of solid ethical standards (good governance, anti-corruption and transparency) in relations with others agents and in day-to-day operations.
«Taking this into account, no company, regardless of size, can be kept separate, as we are talking about a way of managing and doing business that guarantees survival.»
An opinion that subscribes from the Observatory of Corporate Social Responsibility in SMEs of Murcia. Its director, Isabel Martínez Conesa, warns that implementing CSR processes is not an expense, but an investment, and recommends SMEs initiate responsible management processes if they want to be more competitive.
«We have developed a formula in which workers, the environment, the local community are present … we designed a model, we validated it and we observed that the companies with the best evaluation of the level of responsibility were also more profitable,» he says.
What can be highlighted?
Dependent of the Chair of CSR of the University of Murcia and supported by several companies in the region, the Observatory is advising dozens of companies that want to start developing their own actions in this field.
«Sometimes companies think that it will force them to change their entire structure and that is not the case. We help them to define a roadmap so that the impact on their day to day is minimal, «explains Martínez.
According to a report recently presented by this entity, SMEs reject certain actions of CSR, such as investing in ethical investment funds; carry out independent audit systems; prepare an annual corporate governance report and promote activities to promote fair trade.
On the contrary, they see feasible: develop occupational risk prevention programs; adopt non-discriminatory hiring policies; boost the training of workers; take responsibility for defective products; develop recycling programs; guarantee the veracity of advertising; use clean and renewable energies; encourage dialogue forums within the company, or integrate foreign labor.
«There are small and medium companies from sectors of new technologies that can achieve a differentiation by orienting their innovations to solve social or environmental challenges; or introducing new forms of work that promote, for example, conciliation, such as teleworking «, lists the person responsible for Forética.
Interestingly, among the motivations that push an SME to implement CSR processes ethical issues are far behind. In fact, the main reasons that drive companies to develop this type of initiative are reputation, customer loyalty and compliance with legislation.[:]