Es difícil mantener a los buenos empleados, pero no debería ser así. La mayoría de los errores que cometen las empresas se pueden evitar fácilmente. Cuando cometes un error, los mejores trabajadores son los primeros en irse porque tienen más opciones.
Si no eres capaz de atraer la atención de tus mejores trabajadores, no vas a ser capaz de mantenerlos en tu equipo. Aunque parece de sentido común, a veces no es muy habitual. Los resultados de una encuesta publicada en la Harvard Business Review revelaron que un tercio de los mejores trabajadores no se sienten a gusto con su jefe y están buscando un nuevo puesto de trabajo.
Cuando pierdes a tus mejores trabajadores, no se van todos de repente. Lo que ocurre es que poco a poco van perdiendo interés en su trabajo. Michael Kibler, que ha pasado la mayor parte de su trayectoria estudiando este fenómeno, lo llama caída de tensión. Como las estrellas moribundas, los empleados estrella van perdiendo su interés y su pasión por el trabajo.
«Este fenómeno es distinto al desgaste porque los empleados que lo sufren no parecen estar en una crisis», explica Kibler. «Parecen rendir bien: trabajan muchas horas, hacen su trabajo, contribuyen cuando se trabaja en equipo y en las reuniones dicen lo que todo el mundo quiere oír. Sin embargo, trabajan en un estado silencioso de agobio continuo y la consecuencia más predecible es que acaben dejando el trabajo».
Para prevenir esta situación y conseguir que los mejores talentos se queden, las empresas y los jefes tienen que entender que sus acciones contribuyen a esta pérdida de interés por parte de los trabajadores. Las siguientes acciones son las menos recomendables y las que deberías evitar a toda costa para rodearte de buenos trabajadores.
Imponer normas ridículas. Las empresas tienen que seguir unas normas, eso está claro, pero no tienen por qué ser medidas a corto plazo o vagos intentos de mantener un orden. Una política de horarios exagerada o un par de normas innecesarias pueden hacer que la gente se vuelva loca. Si un buen empleado siente que le están vigilando demasiado, se irá a trabajar a otro sitio.
Tratar a todos por igual. Esta táctica funciona en el colegio, pero el lugar de trabajo debería funcionar de manera distinta. Tratar a todos por igual implica que tus mejores trabajadores crean que se les tratará igual que al más vago de la oficina por muy bien que trabajen.
Tolerar un rendimiento bajo. Se suele decir que los grupos de jazz son tan buenos como su peor músico; independientemente de lo buenos que sean los demás, todos oyen al peor. Cuando se permite la presencia de un eslabón débil sin ningún tipo de consecuencias, estos contagiarán al resto de empleados, especialmente a los más competentes. Esto suele pasar cuando los jefes no tienen la suficiente inteligencia emocional como para lidiar con los problemas de rendimiento de la plantilla.
No reconocer los logros. Resulta muy fácil infravalorar el poder de una palmadita en la espalda, sobre todo con los mejores trabajadores que ya están intrínsecamente motivados. Todo el mundo quiere reconocimiento, y nadie lo necesita más que alguien que se esfuerza y lo da todo. Si recompensas los logros personales estarás demostrando que prestas atención. Los superiores tienen que comunicarse con sus subordinados para descubrir qué es lo que les hace sentirse bien (un aumento de sueldo o reconocimiento público) y para recompensarles por el trabajo bien hecho. Es algo que pasará a menudo con los trabajadores más competentes.
No preocuparse por la gente. Más de la mitad de los trabajadores que dejan sus puestos lo hacen por la relación que tienen con su jefe. Las empresas con una filosofía inteligente se aseguran de que los jefes sepan ser humanos a la par que profesionales (realizar un test de inteligencia es una buena manera de empezar). Este tipo de jefes son los que celebran los éxitos de sus empleados, muestran empatía por los que lo están pasando mal, los motivan y los desafían, aunque duela. Los jefes que no se preocupan por la gente tienen más probabilidades de que sus trabajadores abandonen su puesto. Es imposible trabajar más de ocho horas al día para alguien que no se involucra y que no se preocupa nada más que por los resultados.
No informar del panorama general.Puede que asignar tareas sin más a los trabajadores parezca mucho más efectivo, pero si no se informa del panorama general a los mejores trabajadores, estos lo tendrán en cuenta. Los empleados estrella cargan con más responsabilidades porque se preocupan de verdad, así que su trabajo debería tener una finalidad. Si no saben cuál es, se sienten alienados y desmotivados. Si no se les presenta un objetivo, lo buscarán en otra parte.
No dejar que los empleados persigan sus pasiones. Google exige a sus empleados que pasen al menos un 20% de la jornada haciendo «algo que crean que beneficiará a Google al máximo». Estos proyectos movidos por la pasión contribuyen a Google, como es el caso de Gmail y AdSense, pero el mayor beneficio es conseguir que sus empleados estén a gusto con la empresa a la que pertenecen. Los trabajadores con talento son personas apasionadas. Hay que proporcionarles oportunidades para que hagan lo que les apasiona, eso aumentará la productividad y la satisfacción laboral, pero la mayoría de los jefes quieren que sus empleados trabajen sin distracciones. Estos jefes tienen miedo de que se produzca un descenso en la productividad si dejan a los trabajadores expandir su foco de atención y perseguir sus intereses. Hay estudios que demuestran que los empleados a los que se permite entregarse a sus pasiones en el trabajo experimentan un estado de euforia que les hace ser cinco veces más productivos de lo normal.
No hacer divertido el trabajo. Si uno no se lo pasa bien en el trabajo, es que las cosas se están haciendo mal. La gente no lo da todo si no se divierte y la diversión es uno de los factores más importantes si quieres mantener a tus mejores trabajadores. Las mejores empresas para un trabajador saben lo importante que es permitir que los empleados se diviertan un poco. Por ejemplo, Google hace todo lo posible para que el lugar de trabajo sea divertido: comidas gratis, boleras y gimnasios, entre otras cosas. La idea es muy sencilla: si el trabajo es divertido, no sólo rendirás mejor, sino que también trabajarás más y te quedarás más tiempo en ese puesto de trabajo.
En resumen:
Los jefes tienden a culpar de sus problemas de gestión a todo lo que se mueve, ignorando el meollo de la cuestión: la gente no quiere deshacerse de su puesto de trabajo, lo que quiere es deshacerse de su jefe.[:en]»If twenty concrete people left Microsoft, the company would break» (Bill Gates)
It’s hard to keep good employees, but it should not be. Most mistakes companies make can easily be avoided. When you make a mistake, the best workers are the first to leave because they have more options.
If you are not able to attract the attention of your best workers, you will not be able to keep them on your team. Although it seems common sense, sometimes it is not very common. The results of a survey published in the Harvard Business Review revealed that one-third of the best workers do not feel comfortable with their boss and are looking for a new job.
When you lose your best workers, they do not all go suddenly. What happens is that little by little they are losing interest in their work. Michael Kibler, who has spent most of his career studying this phenomenon, calls it a drop in tension. Like dying stars, star employees are losing their interest and passion for work.
«This phenomenon is different from wear and tear because the employees who suffer from it do not seem to be in a crisis,» explains Kibler. «They seem to perform well: they work long hours, they do their jobs, they contribute when they work as a team and in meetings they say what everyone wants to hear. However, they work in a silent state of continuous stress and the most predictable consequence is that End up leaving the job «.
To prevent this situation and get the best talent to stay, companies and bosses have to understand that their actions contribute to this loss of interest on the part of the workers. The following actions are the least recommended and you should avoid at all costs to surround yourself with good workers.
To impose ridiculous rules. Companies have to follow rules, that is clear, but they do not have to be short-term measures or vague attempts to maintain order. Exaggerated scheduling or a couple of unnecessary rules can make people go crazy. If a good employee feels that they are being too vigilant, he will go to work somewhere else.
Treat everyone equally. This tactic works in school, but the workplace should work differently. Treating everyone equally implies that your best workers believe that they will be treated just like the most lazy of the office no matter how well they work.
Tolerate low performance. It is often said that jazz groups are as good as their worst musician; No matter how good the others are, they all hear the worst. When the presence of a weak link is allowed without any consequences, these will infect the rest of the employees, especially the most competent ones. This often happens when bosses do not have enough emotional intelligence to deal with the performance problems of the template.
Failure to recognize achievements. It is very easy to underestimate the power of a pat on the back, especially with the best workers who are already intrinsically motivated. Everyone wants recognition, and no one needs it more than someone who strives and gives everything. If you rewards personal achievements you will be demonstrating that you pay attention. Superiors need to communicate with their subordinates to find out what makes them feel good (a salary increase or public recognition) and to reward them for a job well done. It is something that will often happen with the most competent workers.
Do not worry about people. More than half of the workers who leave their jobs do so because of the relationship they have with their boss. Companies with an intelligent philosophy make sure that the bosses know how to be human along with professionals (performing an emotional intelligence test is a good way to start). This type of bosses are those who celebrate the successes of their employees, show empathy for those who are going bad, motivate and challenge them, although it hurts. Bosses who do not care about people are more likely to have their workers quit. It is impossible to work more than eight hours a day for someone who does not get involved and who cares nothing more than for the results.
Do not report the big picture. It may be that assigning jobs to workers seems much more effective, but if the best workers are not informed of the big picture, they will take it into account. Star employees carry more responsibilities because they really care, so their work should have a purpose. If they do not know what it is, they feel alienated and unmotivated. If they are not given a goal, they will look elsewhere.
Do not let employees pursue their passions. Google requires its employees to spend at least 20% of the day doing «something they think will benefit Google to the maximum[:]