metodologia HANSEI
como estrategia para que la compañía crezca y se consolide mediante el aprendizaje de errores propios
Sin hansei es imposible tener kaizen. En el hansei japonés, cuando haces algo mal, al principio te ayuda a analizarte para no volver a cometer el mismo error nunca más.
Hansei es una mentalidad, una actitud. Hansei y kaizen van de la mano.
La cultura japonesa ancestral es digna de tener en cuenta. Los términos hansei y kaizen son dos térmicos desconocidos pero que poco a poco se van difundiendo en la cultura de la calidad.
Es una cultura que nos ayuda a la autoreflexión y la autocrítica, sin culpa, aunque con la firme convicción que no volveremos a cometerlos. Los errores deben ser interpretados como oportunidades de mejora, simplemente una vía de aprendizaje.
Hansei (反省) significa precisamente eso: reflexión, introspección. Mirar hacia adentro con el firme propósito de reconocer que nos equivocamos, el por qué nos hemos equivocado y actuar en consecuencia para evitar que vuelva a ocurrir.
¡Este concepto es más difícil de asimilar en la cultura occidental, casi no somos capaces de pedir perdón!
Aprender de los errores
El aprendizaje de los errores no sólo es aplicable a cada persona de forma individual, también puede ser aplicado a las empresas y a los sistemas de gestión. Que es donde realmente yo quiero incidir.
Es verdad que las empresas están formadas por personas y debe salir de la actitud de cada persona, pero si implantamos esta metodología conjuntamente, desde la persona hasta el sistema, ambas partes saldrán ganando.
Implantando este concepto, el cambio será palpable. Será la única manera de sobrevivir en los mercados tan agresivos en los que nos encontramos, con la competencia feroz a la que nos enfrentamos.
Tenemos que desarrollar nuevos y potentes patrones de comportamiento que nos encaminen a la mejora continua.
Si te hablo del ciclo PDCA, este seguro que ya te va sonando más, verdad? Pues realmente viene a ser casi lo mismo. En definitiva, buscamos un pensamiento que no nos hunda en los errores, sino que nos impulse a mejorar día a día.
14 Principios de Toyota
Hansei forma junto a kaizen uno de los 14 Principios de la filosofía Toyota, base de los Sistemas de Producción Toyota que estableciera Jeffrey Liker en su libro ‘The Toyota Way’ (2004). Recordemos este punto:
“Principio Nº 14: Convertirse en una organización que aprende a través de reflexiones constantes (hansei) y mejora continua (kaizen).”
En Toyota, el concepto de hansei está firmemente arraigado en su gente. Podemos sacarle provecho siguiento los siguientes pasos:
- Reconocer el error
- Determinar la causa raíz del problema ocurido
- Definir las acciones correctivas adecuadas
- Motivar la implantación eficaz de las acciones correctivas
La correcta determinación y definición de la causa raíz es fundamental para encontrar las acciones correctivas. Que deben ser las más adecuadas que eliminen dicha causa raíz para futuros.
Son muchos los métodos que nos pueden ayudar y de los que ya hemos hablado en este blog.
Por ejemplo, resulta muy práctico y sencillo el método de los 5 PORQUE, o el método de ISHIKAWA También la BRAINSTORMING puede resultarte práctica cuando estás trabajando con equipos.
Today I want to talk about a theme that personally appeals to me, continuous improvement, advancement, improvement, learning ….
Without Hansei it is impossible to have kaizen. In Japanese hansei, when you do something wrong, at first it helps you to analyze yourself so that you do not make the same mistake again.
Hansei is a mentality, an attitude. Hansei and Kaizen go hand in hand.
Ancestral Japanese culture is worthy of consideration. The terms hansei and kaizen are two unknown thermals but are gradually spreading in the culture of quality.
It is a culture that helps us to self-reflection and self-criticism, without guilt, although with the firm conviction that we will not commit them again. Errors should be interpreted as opportunities for improvement, simply a way of learning.
Hansei (反省) means precisely that: reflection, introspection. Looking inward with the firm intention of recognizing that we are wrong, why we have been wrong and acting accordingly to prevent it from happening again.
This concept is harder to assimilate in Western culture, we are almost unable to ask for forgiveness!
Learn from mistakes
The learning of errors is not only applicable to each person individually, it can also be applied to companies and management systems. That is where I really want to focus.
It is true that companies are made up of people and must leave the attitude of each person, but if we implement this methodology together, from person to system, both parties will win.
By implementing this concept, the change will be palpable. It will be the only way to survive in the aggressive markets we are in, with the fierce competition we face.
We have to develop new and powerful behavior patterns that will lead us to continuous improvement.
If I talk to you about the PDCA cycle, be sure that you’re playing more, right? Well it really comes to be almost the same. In short, we are looking for a thought that does not sink us into mistakes, but that drives us to improve day by day.
14 Principles of Toyota
Hansei forms along with Kaizen one of the 14 Principles of the Toyota philosophy, the basis of the Toyota Production Systems established by Jeffrey Liker in his book The Toyota Way (2004). Recall this point:
«Principle # 14: Become an organization that learns through constant reflections (hansei) and continuous improvement (kaizen).»
In Toyota, the concept of hansei is firmly rooted in its people. We can take advantage of following the following steps:
Recognize the error
Determine the root cause of the problem
Define appropriate corrective actions
Encourage the effective implementation of corrective actions
The correct determination and definition of the root cause is essential to find corrective actions. They should be the most appropriate to eliminate that root cause for future.
There are many methods that can help us and that we have already talked about in this blog.
For example, it is very practical and simple the method of 5 why, or the method of Spine of Fish. Brainstorming can also prove to be practical when working with teams.
Learn from mistakes and become successes[:]