El 83% de las empresas que utiliza la inteligencia artificial está creando empleo, sobre todo en las categorías profesionales más altas y en perfiles que están ligados a las nuevas tecnologías.
Es el más eficiente en su trabajo, no descansa, no necesita vacaciones y nunca se queja. Si existiera alguien de estas características, sería difícil competir con él por un puesto de trabajo. La cuestión es que sí existe. La inteligencia artificial (IA) todavía se encuentra en una fase incipiente en la mayoría de las empresas. Pero avanza a pasos agigantados. Según el informe de Perspectivas de empleo 2017 de la OCDE un 11,7% de los empleos en España tienen una alta probabilidad de ser automatizados en los próximos 10 años, es decir, de ser realizados por una máquina.
¿Quiere esto decir que la inteligencia artificial va a destruir empleo? No necesariamente. O no, al menos, sin generar nuevos empleos a cambio. Así lo demuestra un reciente estudio de Capgemini según el cual el 83% de las compañías que está utilizando la IA crea nuevos puestos de trabajo. Y, además, sin renunciar por ello a la rentabilidad. El 75% de las compañías encuestadas afirma que las ventas aumentaron un 10% gracias, precisamente, a la inteligencia artificial.
Valor añadido
El 75% de las firmas que utilizan la inteligencia artificial afirma que su ventas han crecido un 10%
Y es que el objetivo de las empresas, según este informe, no es sustituir a los trabajadores por máquinas, sino reducir el tiempo que los empleados dedican a las tareas más rutinarias y administrativas, para que puedan centrarse en puestos de mayor valor añadido. De hecho, los nuevos empleos se crean, en la mayoría de los casos, en los niveles de gerencia y alta dirección.
Este fenómeno todavía no se ha extendido de forma generalizada, pero los expertos no dudan de que el cambio de paradigma se acabará produciendo. «Aquellos profesionales que a día de hoy no son técnicos tenemos que pensar que nuestra aportación de valor no va a estar en la tarea o en el conocimiento, sino en la creatividad y la comunicación, que son dos aspectos en los que la máquina no podrá sustituirnos o mejorarnos», explica Rubén Berrocal, team leader de Randstad Technologies. Por ejemplo, en el ámbito de los recursos humanos el experto cree que la identificación de perfiles con el tiempo podría automatizarse, pero no la parte de contacto y engagement.
Nuevas oportunidades
Nuestra aportación de valor no va a estar en el conocimiento, sino en la creatividad y la comunicación
Queda tiempo hasta que las máquinas revolucionen las plantillas. Pero en algunas profesiones ya se están creando oportunidades de trabajo. Sobre todo en aquellas ligadas a la inteligencia artificial. «De momento es un mercado que avanza poco a poco. Es como el big data, que hace cinco años daba sus primeros pasos y ahora es una realidad», explica María Mosquera, executive manager de Michael Page. Los puestos más demandados son los ligados a la robótica, Internet de las cosas y M2M (comunicación entre máquinas). Las organizaciones más pequeñas buscan perfiles que también estén vinculados al desarrollo de negocio.
Hablar con las máquinas
En Ranstad detectan oportunidades en perfiles ligados al machine learning, que busca que las máquinas puedan aprender de forma automática. Un área que interesa en general a todos los sectores, ya que sirve tanto para desarrollar patrones de rutas en una empresa logística como para mejorar la atención al cliente en un banco.
Las profesiones ligadas a las nuevas tecnologías como ingeniero de software o de telecomunicaciones, informático o experto en electrónica «son un seguro de vida», opina Mosquera. Pero la necesidad de hablar con las máquinas genera oportunidades insospechadas. «Algunas compañías están contratando filósofos con altos conocimientos de lógica proposicional para que puedan entablar conversación con las máquinas».
Trabajos en el punto de mira
«No cuesta ver que praderas de teleoperadores de atención a usuarios de primer nivel de incidencia puedan ser sustituidos con el tiempo por un chatbox», explica Rubén Berrocal, ‘team leader’ de Randstad Technologies. Y los teleoperadores no serán los únicos. Otras profesiones como la de cajero de supermercado, chófer, camarero o vigilante de seguridad tienen los días contados, según los expertos.
¿Está su empleo en peligro? Plantéese si de algún modo podría ser realizado (mejory más rápido) por una máquina. Y deje volar su imaginación. En España ya existen robots que realizan tareas tan sofisticadas como operar a corazón abierto, aconsejar a sus clientes dónde invertir su dinero, guiar a los visitantes de un museo (en 9 idiomas) e incluso escribir noticias.
¿Es posible competir con una máquina? Los expertos creen que sí, pero sólo centrándonos en las profesiones que requieren habilidades que ningún robot podrá sustituir,como la creatividad y la comunicación.
Mientras, personalidades como el fundador de Microsoft, Bill Gates, abogan por que los robots paguen un impuesto especial que permita ganar tiempo para que los profesionales se reciclen.
Los más demandados
«No cuesta ver que praderas de teleoperadores de atención a usuarios de primer nivel de incidencia puedan ser sustituidos con el tiempo por un chatbox», explica Rubén Berrocal, ‘team leader’ de Randstad Technologies. Y los teleoperadores no serán los únicos. Otras profesiones como la de cajero de supermercado, chófer, camarero o vigilante de seguridad tienen los días contados, según los expertos.
¿Está su empleo en peligro? Plantéese si de algún modo podría ser realizado (mejory más rápido) por una máquina. Y deje volar su imaginación. En España ya existen robots que realizan tareas tan sofisticadas como operar a corazón abierto, aconsejar a sus clientes dónde invertir su dinero, guiar a los visitantes de un museo (en 9 idiomas) e incluso escribir noticias.
¿Es posible competir con una máquina? Los expertos creen que sí, pero sólo centrándonos en las profesiones que requieren habilidades que ningún robot podrá sustituir,como la creatividad y la comunicación.
Mientras, personalidades como el fundador de Microsoft, Bill Gates, abogan por que los robots paguen un impuesto especial que permita ganar tiempo para que los profesionales se reciclen.
- La introducción de la inteligencia artificial ha incentivado la demanda de expertos en robótica, Internet de las cosas, M2M (comunicación entre máquinas) y ‘machine learning’ (aprendizaje automático)
- La comunicación con las máquinas requiere de expertos de todo tipo, incluyendo filósofos especializados en lógica proposicional.
- Las oportunidades se centran cada vez más en categorías de elevado valor añadido, como gerencia y alta dirección.
He is the most efficient in his work, does not rest, does not need vacations and never complains. If there were anyone of these characteristics, it would be difficult to compete with him for a job. The point is that it does exist. Artificial intelligence (AI) is still at an early stage in most companies. But he is advancing by leaps and bounds. According to the OECD Employment Outlook 2017 report, 11.7% of jobs in Spain have a high probability of being automated in the next 10 years, that is to say, of being performed by a machine.
Does this mean that artificial intelligence is going to destroy employment? Not necessarily. Or not, at least, without generating new jobs in return. This is demonstrated by a recent Capgemini study according to which 83% of companies that are using AI create new jobs. And, moreover, without renouncing profitability. Seventy-five percent of the companies surveyed said that sales increased by 10% thanks to artificial intelligence.
Value added
Seventy-five percent of firms using artificial intelligence say their sales have grown 10%
And it is that the objective of companies, according to this report, is not to replace workers by machines, but to reduce the time that employees devote to more routine and administrative tasks, so that they can focus on higher value-added jobs. In fact, new jobs are created, in most cases, at the levels of management and senior management.
This phenomenon has not yet spread widely, but experts do not doubt that the paradigm shift will eventually occur. «Those professionals who are not technicians today have to think that our contribution of value will not be in the task or in the knowledge, but in the creativity and the communication, which are two aspects in which the machine can not substitute or improve us, «explains Rubén Berrocal, team leader of Randstad Technologies. For example, in the field of human resources the expert believes that the identification of profiles over time could be automated, but not the part of contact and engagement.
New opportunities
Our contribution of value will not be in knowledge, but in creativity and communication
It is time until the machines revolutionize the templates. But in some professions job opportunities are already being created. Especially in those linked to artificial intelligence. «At the moment it is a market that is progressing little by little. It is like the big data, which five years ago took its first steps and is now a reality,» explains María Mosquera, Michael Page’s executive manager. The most demanded positions are those linked to robotics, Internet of Things and M2M (communication between machines). Smaller organizations are looking for profiles that are also linked to business development.
Talk to the machines
In Ranstad they detect opportunities in profiles linked to machine learning, which looks for machines to learn automatically. An area of general interest to all sectors, since it serves both to develop patterns of routes in a logistics company and to improve customer service in a bank.
Professions linked to new technologies such as software or telecommunications engineer, computer scientist or electronics expert «are life insurance,» says Mosquera. But the need to talk to machines creates unexpected opportunities. «Some companies are hiring philosophers with high knowledge of propositional logic so they can engage in conversation with the machines.»
Spotlight Works
«It is not difficult to see that telemarketer’s meadows of attention to users of first level of incidence can be replaced over time by a chatbox,» explains Rubén Berrocal, ‘team leader’ Randstad Technologies. And the telemarketers will not be the only ones. Other professions such as the supermarket cashier, chauffeur, waiter or security guard have the days counted, according to experts.
Is your job in jeopardy? Consider if it could somehow be done (better faster) by a machine. And let your imagination fly. In Spain there are already robots that perform tasks as sophisticated as open heart, advise their clients where to invest their money, guide visitors to a museum (in 9 languages) and even write news.
Is it possible to compete with a machine? Experts believe that yes, but only focusing on those professions that require skills that no robot can replace, such as creativity and communication.
Meanwhile, personalities such as Microsoft founder Bill Gates argue that[:]