Llevo más de dos décadas estudiando las habilidades de liderazgo, tanto a través de talleres, asesoría, cursos, evaluaciones 360°, entre otras técnicas; y debo confesar que siempre me quedo con ganas de decir “mira, tómalo con calma, porque hagas lo que hagas, nunca vas a ser ese líder”.
Si preguntas a cien personas quiénes quieren ser un buen líder, te aseguro que más del 99% levantará la mano. Y es que cualquier persona en su sano juicio trata de hacer las cosas de la mejor manera posible. Entonces, la pregunta del millón es ¿por qué los equipos rara vez consideran que tienen un líder como jefe?
Pues porque la vastísima literatura sobre liderazgo que podemos encontrar no hace otra cosa que decirnos lo perfecta que tiene que ser y hacer una persona para ser considerada “líder”. Pensemos: inspirar a su equipo; escuchar y ser empático/a; conocer a cada uno/a; tratar a todos equitativamente según sea su nivel de desarrollo, sus personalidades, sus intereses, sus gustos; dar el ejemplo, “ser” un ejemplo, comunicar con claridad, tener empatía, motivar; lograr la participación y compromiso de todos, velar por su desarrollo, su línea de carrera, escuchar sus problemas personales, generar confianza, entre muchas otras.
Pero además, el líder debe planificar, tomar decisiones, asignar responsabilidades y tareas, hacer reportes, rendir cuentas, monitorear avances, solucionar problemas, negociar, conseguir recursos, enseñar, hacer que las cosas sucedan, etc. Y según sea el puesto que ocupa, también debe vender, atender clientes, negociar con los bancos, producir, diseñar, lidiar con mil trabas administrativas, o ¡todas las anteriores!
Toda esta vasta literatura sobre “el líder” que nos rodea y que ahora se estudia en los institutos y universidades, genera expectativas cada vez más exigentes de aquellos que suben a una posición de supervisor, jefe o gerente. Lo que al inicio era un modelo ideal de “líder” se ha convertido en la norma “si no cumples con el modelo, no eres un líder”.
Por lo tanto, estamos creando el perfecto ambiente para tener una gran fuerza laboral frustrada y desmotivada porque su jefe no es un “líder”. Un ambiente donde la gente ha comprado la idea de que su jefe debe ser un “líder” y por lo tanto, cumplir con el modelo ideal del libro. Un ambiente donde nos concentramos en lo que las personas “no son” en lugar de valorar lo que van logrando.
Quizás nos hemos olvidado que las organizaciones están formadas por seres humanos, es decir, por seres imperfectos que tienen grandes cualidades pero también miedos, inseguridades, malos hábitos y un sinfín de pequeños “defectos de fábrica”. Y si bien, como decía al inicio, el 99.9% queremos ser esos líderes ideales del libro, esas personas perfectas, debemos empezar por aceptar que no lo somos y seguramente nunca lo seremos.
Como jefes, podemos intentar ser mejores cada día, ser sencillos, mostrarnos como somos y, más bien, pedirles a los miembros de nuestro equipo que sean ellos los que compensen nuestras falencias. Como jefes, gerentes, profesores y autores, podemos ayudar a desmitificar al “líder” y dejar de generar falsas expectativas en la gente, y decirles “tu jefe no es un líder, pero juntos pueden hacer el trabajo ideal”:
[:en]Your boss will never become a leader
Took more than two decades studying leadership skills, both through workshops, counseling, courses, evaluations 360 °, among other techniques; and I must confess that I am always eager to say «Look, take it easy, because whatever you do, you will never be that leader.»
If you ask a hundred people who want to be a good leader, I assure you that more than 99% raise his hand. And it is that anyone in their right mind is doing things in the best way possible. So the million dollar question is why teams seldom feel they have a leader as boss?
Because the vast literature on leadership we can find does nothing to tell us how perfect she needs to be and make a person to be considered «leader.» Consider: inspire your team; listen and be empathetic / a; know each / a; treat everyone equally according to their level of development, their personalities, their interests, their tastes; set an example, «to be» an example, communicate clearly, to have empathy, motivate; the involvement and commitment of all, ensure their development, racing line, listen to their personal problems, build confidence, among many others.
In addition, the leader must plan, make decisions, assign responsibilities and tasks, making reports, accountability, monitor progress, solve problems, negotiate, get resources, teach, make things happen, etc. And as the position held, must also sell, serve clients, negotiate with banks, produce, design, dealing with administrative obstacles thousand, or All of the Above!
All this vast literature on «the leader» around us and now studying at colleges and universities, generates increasingly demanding of those who rise to a position of supervisor, boss or manager expectations. What at first was an ideal model «leader» has become the norm «if you do not meet the model, you are not a leader.»
Therefore, we are creating the perfect environment for a great frustrated and unmotivated work force because his boss is not a «leader». An environment where people have bought into the idea that your boss should be a «leader» and therefore meet the ideal model of the book. An environment where we focus on what people «are not» instead of assessing what they achieved.
Perhaps we have forgotten that organizations are made up of human beings, that is, by imperfect beings who have great qualities but also fears, insecurities, bad habits and countless small «manufacturing defects». And although, as I said at the beginning, 99.9% those ideals we want to be leaders of the book, those perfect people, we must begin by accepting that we are not and probably never will be.
As leaders, we can try to be better every day, be simple, show us as we are and, rather, ask the members of our team who are they who compensate for our shortcomings. As leaders, managers, teachers and authors, we can help demystify the «leader» and stop generating false expectations in people, and tell them «your boss is not a leader, but together they can make the dream job»[:]