Hay una fábula que cuenta uno de los problemas mas habituales de los equipos de trabajo:
En cierta ocasión había 4 personas llamadas:
TODO EL MUNDO, ALGUIEN, CUALQUIERA y NADIE.
Cuando había un trabajo que hacer, TODO EL MUNDO sabia que ALGUIEN lo haría
CUALQUIERA podría hacerlo, pero finalmente NADIE lo hizo.
Cuando NADIE lo hizo, ALGUIEN se puso nervioso, porque TODO EL MUNDO debía haberlo hecho.
Al final TODO EL MUNDO culpo a ALGUIEN cuando NADIE hizo lo que CUALQUIERA podría haber hecho.
¿Te suena? Seguro que en tu empresa ha pasado muchas veces, y el jefe se ha puesto hecho una fiera pidiendo que alguien hiciera las cosas, el problema es que el señor Alguien no trabaja en esta empresa.
Por tanto, ¿como hacemos para crear equipos de trabajo en el que cada uno asuma su responsabilidad?
Regla nº1: El equipo está por encima de todos
El secreto de los equipos de trabajo, está en el talento de la gente y en el trabajo duro, no hay mas. No se consigue con inteligencia o habilidades especiales, se consigue con:
1º Ideas claras (a donde vamos, preparación de todo lo que hay que hacer).
2º Esfuerzo (practica, repetir y repetir) y talento (gente profesional).
3º Perseverancia, nos caemos y nos volvemos a levantar.
Ahora bien, una de las premisas para trabajar en equipo es tener la sensatez de admitir que nadie es perfecto. Y eso significa que debemos tener una gran tolerancia con los defectos del otro. Porque ninguno de nosotros es tan listo como todos nosotros juntos.
Hay una fabula que cuenta que las herramientas querían elegir nuevo jefe. Así que cada uno propuso su candidatura, pero los demás no la aceptaban porque solo veían sus defectos.
Al martillo le decían que era un tipo duro, siempre haciendo ruido y golpeando. Sobre el tornillo decían que era un tipo muy suyo, solo giraba sobre si mismo. De la lija ni hablar, era muy áspera en su trato con los demás. Y el metro era un prepotente porque solo consideraba valida sus escalas. Sin embargo en esas discusiones andaban cuando el carpintero llego y utilizando a todos hizo un hermoso mueble. La moraleja es que cada uno por si mismo no valía para nada, pero como equipo eran los mejores. Solo las virtudes de cada uno permitieron que se construyera el mueble, no sus defectos.
Solo podemos trabajar en equipo si admitimos que nosotros estamos al servicio del equipo y no el equipo al servicio de nosotros.
Recuerda que en el club de la envidia, la entrada es gratis, la compañía variada, las consumiciones gratis, y la conversación ininterrumpida pero no hay salida.
Por ello, un líder debe fomentar un ambiente de igualdad, los colaboradores solo seguirán al líder si ven que el es un ser humano que se coloca a su altura y les muestra el ejemplo, no solo con sus palabras sino también con sus actos.
Regla nº2 Disciplina
Todo equipo tiene que tener dos capacidades asumidas.
1º Capacidad para mantener el esfuerzo
2º Capacidad para aplazar la recompensa.
Esto significa que hay que huir del facilismo,hay que exigir responsabilidades a las personas con las que trabajamos, son adultos, no niños, hay que ayudarles pero no tenemos que darles facilidades para todo.
Recuerda que las dos condiciones para que un equipo funciones son:
Que la persona sepa y quiera, el que sepa es fácil formándola técnicamente, pero el que quiera depende de ella.
Por eso hablamos de disciplina, si la gente es capaz de seguir los procesos estandarizados y no lo hace, la empresa debe aplicar disciplina, si la gente no es capaz de seguir los procesos debe aplicar entrenamiento o revisar los procesos para que puedan seguirlos.
Se perdona el error, pero no la indiferencia o el pasotismo.
Por eso, tiene que haber disciplina (todos cumplimos las mismas normas) y
Precisamente por eso, existen unas pautas marcadas en todos los sentidos y existen cosas que no se pueden dejar pasar por alto, ese es uno de los secretos del equipo. El directivo efectivo no debe dejar pasar ni una. Solo se está comprometido con algo o con alguien cuando ese compromiso significa que puedes perder algo.
Recuerda la disciplina del ejercito, los soldados se pasan el tiempo entrenando para poder sobrevivir en la guerra.
Cuanto mas sudas en tiempo de paz menos sangras en tiempo de guerra. Proverbio oriental.
La mejor forma de ver trabajo en equipo es ir a un concierto, verás la disciplina que tienen para tocar cada uno a su tiempo y en su tono.
Regla nº3 Liderazgo y clima laboral
El clima laboral da el 50% de los resultados y el clima laboral lo genera el líder en un 70%.
Los lideres que lo saben dedican sus esfuerzos a generar un clima de satisfacción, rendimiento y desarrollo
El líder es el facilitador del cambio, el ejecutor de la estrategia para conseguir de cada uno lo mejor de si mismo.
Recuerda que la gente se compromete con la empresa si su jefe los lidera de una forma eficaz. Y nada genera mas lealtad que un jefe que asume la responsabilidad cuando las cosas salen mal.
¿Cómo liderar de forma eficaz?
1º Interésate sinceramente por los demás.
Se pueden ganar mas amigos en 2 meses si uno se interesa en los que demás que los que se ganarían en 2 años si se hace que los demás se interesen en uno
Las sonrisas producen mucho dinero cada día, sonríe cada día a cada persona con la que te cruces y veras como te devuelven lo mismo, si alguien viene con quejas sonríele y escúchale para resolver sus problemas, veras como la gente quiere trabajar contigo.
Recuerda lo que dice el proverbio chino. El hombre cuya cara no sonríe no debería abrir una tienda.
Ahora bien, se sincero, no prometas nada que no puedas cumplir.
2º Tienes que saber exactamente lo que quieres que haga la otra persona.
Ten claro lo que tiene que hacer cada persona en su puesto de trabajo no supongas nada, puedes llevarte alguna que otra sorpresa.
3º Se empático con los demás, ¿que quiere verdaderamente la otra persona?
Recuerda que la persona con quien hablas está 100 veces mas interesada en si misma, en sus necesidades y sus problemas que en ti y tus problemas. Piénsalo antes de iniciar una conversación.
Antes de pedirle a alguien que haga algo, pregúntate: ¿Por que esta persona va a querer hacerlo? Esto te permitirá ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona.
4º Considera los beneficios que recibirá la otra persona por hacer lo que tu sugieres
Por ejemplo, un director preguntó a los operarios que problemas tenían y los apunto en una pizarra, el dijo, yo voy a hacer todo lo que esperáis de mi para resolver estos problemas. Ahora quiero que me digáis que puedo esperar yo de vosotros. Ellos prometieron, lealtad, honestidad, trabajo, etc.
Este fue un pacto moral que la gente se sentía obligada a cumplir. Consultarles sobre sus deseos, problemas, etc., era lo que necesitaban para ser un equipo.
5º Haz coincidir esos beneficios con los deseos de la otra persona.
Cuando hables con alguien no empieces destacando las cosas que os diferencian sino en las que estáis de acuerdo, sigue acentuando si es posible que los dos tenéis el mismo fin y que la única diferencia es el método, no el propósito. Recuerda que quien pisa con suavidad llega lejos
6º Y ahora explícaselo de forma que destaques los beneficios que ella obtendrá.
Como ves, todo de sentido común , ¿verdad? Pero cuanto cuesta trabajar con sentido común.
Por cierto respecto a las cuatro personas de la introducción, TODO EL MUNDO, CUALQUIERA, NADIE Y ALGUIEN. La próxima vez que estés en una situación similar, no te excuses diciendo que TODO EL MUNDO, CUALQUIERA o ALGUIEN debería hacerlo, porque probablemente NADIE lo hará.[:en]Good habits for managers. Work teams.
There is a fable that features one of the most common problems of work teams:
On one occasion there were 4 people calls:
EVERYBODY, SOMEBODY, ANYBODY ANY and.
When he had a job to do, everyone knew someone would
Anyone could do it, but finally nobody did.
When nobody did, SOMEONE got nervous, because everyone should have.
At the end WORLDWIDE I blame somebody when nobody did what Anybody could have done.
Sound familiar? Sure your company has passed many times, and the boss has made a fierce asking someone to do things, the problem is that Mr. Someone does not work in this company.
Therefore, how we create teams in which everyone assumes their responsibility?
Rule No. 1: The team is above all
The secret of the teams is in the talent of people and hard work, no more. Do not get smart or special skills, is achieved with:
– 1st clear ideas (where we’re going, preparing everything to do).
– 2nd Effort (practice, repeat and repeat) and talent (professional people).
– Perseverance 3rd, we fall and turn to raise.
Now, one of the premises for teamwork is to have the sense to admit that nobody is perfect. And that means we have a great tolerance for other defects. Because none of us is as smart as all of us together.
There is a fable that has the tools wanted to elect new boss. So each proposed his candidacy, but others did not accept because only saw their defects.
The hammer him said he was a tough guy, always making noise and banging. The screw said it was a type very own, just turned on itself. The sandpaper or speak, was very harsh in his dealings with others. And the meter was considered arrogant because only validates their scales. However in those discussions they went when the carpenter came and using all made a beautiful piece of furniture. The moral is that each by itself was worth nothing, but as a team were the best. Only the virtues of each allowed the furniture, not their defects are built.
We can only work together if we admit that we are to the team, not the team to serve us.
Remember that in the club of envy, admission is free, the mixed company, the free drinks, and uninterrupted conversation but no output.
Therefore, a leader must foster an environment of equality, collaborators only follow the leader if they see that he is a human being who is placed at its height and shows them the example, not only with his words but with his actions.
Rule No. 2 Discipline
Every team must have two assumed capabilities.
– 1 Ability to maintain effort
– 2nd Ability to postpone reward.
This means you have to flee the facile, should be held accountable to the people we work with are adults, not children, we must help them but we have to give them all facilities.
Remember that the two conditions for a team functions are:
Let the person know and want, which is easy by forming technically know, but who wants depends on it.
So we talk about discipline, if people are able to follow standardized processes and does not, the company must apply discipline, if people are not able to follow the process to apply training or review processes so they can follow.
the mistake is forgiven, but not indifference or apathy.
Therefore, there must be discipline (all fulfill the same standards) and Precisely, there are some guidelines established in every way and there are things you can not overlook, that’s one of the secrets of the team. The effective manager must not miss not one. Only it is committed to something or someone when that commitment means you can lose something.
Remember the discipline of the army, soldiers time training to survive in the war passed.
The more you sweat in peace time less you bleed in war. Eastern proverb.
The best way to see teamwork is going to a concert, you will see the discipline they have to play each in their own time and in his tone.
– Rule No. 3 Leadership and work environment
The working environment gives 50% of the results and the working environment generates the leader by 70%.
Leaders who know devote their efforts to create a climate of satisfaction, performance and development
The leader is the facilitator of change, the executor of the strategy for each best of himself.
Remember that people engage with the company if your boss leads them in an effective way. And nothing creates more loyalty to a boss who takes responsibility when things go wrong.
How to lead effectively?
1 Keep interested sincerely for others.
You can win more friends in two months if one is interested in that other than those that would earn in two years if it makes other people interested one
The smiles produce a lot of money every day, every day smiles every person with whom you cross paths and see how you get back the same, if someone comes up with smile at complaints and listen to him to solve their problems, as people really want to work with you.
Remember what the Chinese saying goes. The man whose face does not smile should not open a shop.
Now, I was sincere, do not promise anything you can not keep.
2nd You have to know exactly what you want to do the other person.
Be clear about what you have to do each person in your job do not assume anything, you can take some surprises.
3rd I was empathetic with others, what the other person really wants?
Remember that the person with whom you speak is 100 times more interested in themselves, in their needs and problems that you and your problems. Think before you start a conversation.
Before asking someone to do something, ask yourself: Why is this person going to want to do it? This will allow you to see things from the point of view of the other person.
4th Consider the benefits you will receive the other person to do what you suggest
For example, a manager asked operators had problems and pointed on a blackboard, he said, I will do everything I expect from my to solve these problems. Now I want you to tell me that I can expect from you. They promised, loyalty, honesty, work, etc.
This was a moral covenant people felt obliged to comply. Consult your wishes, problems, etc., it was what they needed to be a team.
5th Match those benefits with the wishes of the other person.
When you talk to someone not start highlighting things that I differ but in which you agree, is accentuating if you may both have the same purpose and that the only difference is the method, not the purpose. Remember who treads softly goes far
6 And now I explain it in a way that highlights the benefits she will get.
As you see, all common sense, right? But the hard work with common sense.
By the way about the four people in the introduction, EVERYONE, ANYONE, ANYONE AND SOMEONE. Next time you’re in a similar situation, you excuses not saying EVERYONE, REGARDLESS or SOMEONE should do it, because probably nobody[:]