Sugerencia: comienza mucho antes de llegar a la entrevista
por Borja Arrizabalaga
Un cliché que todos hemos escuchado es que el comportamiento pasado predice el comportamiento futuro. Eso puede o no ser psicológicamente sólido, pero es la teoría detrás de las preguntas de la entrevista de comportamiento. Muchos reclutadores creen que la mejor manera de obtener información sobre cómo manejar ciertas situaciones es pedirle que cuente una historia sobre cómo manejó una situación similar en el pasado.
No importa qué tan experimentado sea, puede ser difícil encontrar una historia detallada en medio de una entrevista, por lo que es importante prepararse con anticipación. Con esto en mente, aquí hay 10 preguntas de muestra de la entrevista de comportamiento y sugerencias para responderlas con éxito.
«Describe una situación en la que no estás de acuerdo con un supervisor».
Lo que están buscando: habilidades de comunicación, capacidad para formular un argumento, capacidad de compromiso y voluntad de tomar una decisión.
Qué decir: no hable de un argumento que haya tenido, especialmente un argumento en curso. En su lugar, describa una situación en la que presentó sus argumentos con calma y escuchó atentamente la posición de su gerente. La resolución específica no es tan importante como el proceso. Si corresponde, habla sobre cómo el desacuerdo terminó fortaleciendo tu relación.
«Cuéntame acerca de un momento en el que tuviste un conflicto en el trabajo».
Lo que están buscando: inteligencia emocional y habilidades de resolución de conflictos.
Qué decir: trata de evitar conflictos personales. En su lugar, elija una situación que le permita hablar sobre un desacuerdo profesional. Hable sobre cómo comunicó su posición, cómo escuchó para obtener más información sobre la posición de su colega, cómo resolvió el problema y, si corresponde, cómo el desacuerdo impactó en la relación. Tenga cuidado de no demostrar amargura o resentimiento, especialmente si la resolución no fue su camino.
«Cuéntame acerca de una situación en la que tengas que resolver un problema difícil».
Lo que están buscando: habilidades de pensamiento crítico, creatividad, persistencia y habilidades de las personas.
Cómo responder: elija un ejemplo que recuerde con suficiente claridad para describir sus procesos de pensamiento, así como los pasos específicos que tomó. Su entrevistador no solo quiere escuchar lo que hizo; él quiere escuchar por qué lo hiciste
«Describa un proyecto o idea que se implementó principalmente debido a sus esfuerzos».
Lo que están buscando: responsabilidad, persistencia, minuciosidad e ingenio.
Cómo responder: si es posible, elija una situación que haya visto de principio a fin. Y probablemente obtendrá puntos de bonificación si puede incluir algo sobre cómo trabajó con otras personas para lograrlo.
«Cuéntame acerca de un momento en el que trabajaste bien bajo presión».
Lo que están buscando: dureza mental y emocional.
Cómo responder: esta es una de las preguntas más complicadas. Si establece la barra demasiado baja, es probable que el entrevistador piense: «¿Usted llama esa presión?». Por otro lado, es importante elegir una situación que manejó excepcionalmente bien. Su mejor opción es ir con el ejemplo más estresante que tenga donde todavía funcionó bien.
«Cuéntame sobre un momento en que debías delegar tareas durante un proyecto».
Lo que están buscando: Inteligencia emocional, pensamiento crítico, estilo de gestión, seguimiento.
Cómo responder: comience describiendo la situación y por qué / cómo decidió delegar. A continuación, explique cómo decidió a quién delegar y, si no le informaron, cómo solicitó su ayuda. Pero no olvides incluir algo sobre lo que sucedió después de que delegaras. ¿Cuán involucrado estuvo usted? ¿Cómo hiciste el seguimiento? Si las cosas no avanzaban como debían, ¿cómo resolvió ese problema?
«Dame un ejemplo de un momento en el que motivaste a otros».
Lo que están buscando: Inteligencia emocional, empatía y adaptabilidad.
Cómo responder: lo que intentabas motivar a la gente a hacer y cómo lo hiciste es menos importante que cómo averiguaste qué motivaría a cada persona en la historia. Enfoque en el proceso: ¿Cómo cambiaste tu estilo para cada persona con la que estuviste trabajando?
«Dame un ejemplo de un momento en que demostraste iniciativa y tomaste la iniciativa».
Lo que están buscando: responsabilidad y sentido de pertenencia.
Cómo responder: piense en una situación donde la manera más fácil hubiera sido hacer lo que le dijeron y no preocuparse si eso era lo correcto. Describa por qué decidió tomar la iniciativa, cómo lo hizo y el resultado.
«Cuéntame acerca de un momento en que te perdiste una solución obvia a un problema».
Lo que están buscando: pensamiento crítico, voluntad de admitir errores, capacidad de aprender de los errores.
Cómo responder: si es posible, hable sobre una situación en la que tenía una excusa plausible para perder una solución obvia. Pero no lo pronuncies como una excusa, solo incluye ese pequeño bocado cuando prepares el escenario. Luego, habla de cómo descubriste tu error, cómo reaccionaste y qué le hiciste a tu esuelva la situación. «Cuénteme acerca de su logro profesional más orgulloso.» Lo que están buscando: una idea de sus valores. Cómo responder: no se preocupe por sí mismo. Lo mejor es hablar de algo que haya logrado liderando un equipo. Y, si bien es importante incluir hechos y cifras cuando habla de los resultados, es igualmente importante hablar sobre cualquier impacto positivo en las personas involucradas. Navegación de destino.[:en]
10 COMMON BEHAVIORAL INTERVIEW QUESTIONS AND HOW TO ANSWER THEM
Hint: It Starts Way Before You Get to the Interview
One cliché we’ve all heard is that past behavior predicts future behavior. That may or may not be psychologically sound, but it is the theory behind behavioral interview questions. Many recruiters believe that the best way to gain insight into how you’d handle certain situations is to ask you to tell a story about how you handled a similar situation in the past.
No matter how experienced you are, it can be tough to come up with a detailed story in the middle of an interview, so it’s important to prepare ahead of time. With that in mind, here are 10 sample behavioral interview questions and suggestions for answering them successfully.
“Describe a situation where you disagreed with a supervisor.”
- What they’re looking for: Communication skills, ability to formulate an argument, ability to compromise, and willingness to take direction.
- What to say: Don’t talk about an argument you had – especially an ongoing argument. Instead, describe a situation where you presented your arguments calmly and carefully listened to your manager’s position. The specific resolution isn’t as important as the process. If applicable, talk about how the disagreement ended up strengthening your relationship.
“Tell me about a time when you had a conflict at work.”
- What they’re looking for: Emotional intelligence and conflict-resolution skills.
- What to say: Try to avoid personal conflicts. Instead, choose a situation that allows you to talk about a professional disagreement. Talk about how you communicated your position, how you listened to learn more about your colleague’s position, how you resolved the problem, and, if appropriate, how the disagreement impacted the relationship. Be careful not to demonstrate bitterness or resentment, especially if the resolution didn’t go your way.
“Tell me about a situation where you had to solve a difficult problem.”
- What they’re looking for: Critical-thinking skills, creativity, persistence, and people skills.
- How to answer: Choose an example that you remember clearly enough to describe your thought processes as well as the specific steps you took. Your interviewer doesn’t just want to hear what you did; he wants to hear why you did it.
“Describe a project or idea that was implemented primarily because of your efforts.”
- What they’re looking for: Accountability, persistence, thoroughness, and resourcefulness.
- How to answer: If possible, choose a situation that you saw through from beginning to end. And you’ll probably get bonus points if you can include something about how you worked with other people to get it done.
“Tell me about a time when you worked well under pressure.”
- What they’re looking for: Mental and emotional toughness.
- How to answer: This is one of the trickier questions. If you set the bar too low, the interviewer is likely to think, “You call thatpressure?” On the other hand, it’s important to choose a situation you handled exceptionally well. Your best bet is to go with the most stressful example you have where you still performed well.
“Tell me about a time when you had to delegate tasks during a project.”
- What they’re looking for: Emotional intelligence, critical thinking, management style, follow-up.
- How to answer: Start by describing the situation and why/how you decided to delegate. Next, explain how you decided whom to delegate to and – if they didn’t report to you – how you enlisted their help. But don’t forget to include something about what happened after you delegated. How involved were you? How did you follow up? If things weren’t moving along as they should, how did you resolve that problem?
“Give me an example of a time when you motivated others.”
- What they’re looking for: Emotional intelligence, empathy, and adaptability.
- How to answer: What you were trying to motivate people to do and exactly how you did it are less important than how you figured out what would motivate each person in the story. Focus on the process: How did you change your style for each person you were working with?
“Give me an example of a time when you demonstrated initiative and took the lead.”
- What they’re looking for: Accountability and a sense of ownership.
- How to answer: Think of a situation where the easy way would have been to just do what you were told and not worry about whether that was the right thing to do. Describe why you decided to take the initiative, how you went about it, and the outcome.
“Tell me about a time when you missed an obvious solution to a problem.”
- What they’re looking for: Critical thinking, willingness to admit error, ability to learn from mistakes.
- How to answer: If possible, talk about a situation where you had a plausible excuse for missing an obvious solution. But don’t phrase it as an excuse – just include that little tidbit when you set the stage. Then talk about how you discovered your mistake, how you reacted, and what you did to resolve the situation.
“Tell me about your proudest professional accomplishment.”
- What they’re looking for: Insight into your values.
- How to answer: Don’t make it all about yourself. It’s best to talk about something that you accomplished by leading a team. And, while it’s important to include facts and figures when you talk about the results, it’s equally important to talk about any positive impact on the people involved.