En múltiples ocasiones empresarios me comentan su preocupación por el compromiso de sus empleados, y a menudo quieren saber cómo hacer que se involucren más en la empresa o incluso cómo retener el talento del que disponen.
“…La diferencia entre tener que hacer lo que se debe hacer y querer hacerlo viene marcada por el Compromiso del Empleado” . esta es la clave y todo líder debe marcar la diferencia
¿Para qué generar compromiso en la organización?
A continuación destaco los principales beneficios de tener empleados comprometidos con la empresa:
- Mayor productividad. Según un estudio realizado en el Reino Unido las empresas con trabajadores comprometidos pueden tener hasta el doble de beneficios que aquellas que no los tienen.
- Mejora en la satisfacción de los clientes. Un empleado comprometido va a dar mejor servicio al cliente, el cual a su vez con esa experiencia positiva puede recomendarnos y generar más clientes.
- Plantilla más estable. Las empresas con un nivel alto de compromiso presentan un índice del 40% menos de rotación en su nómina de trabajadores.
- Menos absentismo. Un ambiente que genera compromiso es uno donde el clima laboral permite a los empleados administrar mejor el estrés, ausentarse menos a menudo de su ocupación laboral e incluso la reducción de infortunios laborales puede descender hasta el 48% para las personas que se sienten satisfechas en sus empresas.
- Disminución de conflictos. Un empleado que esté comprometido va a tener menos tendencia a crear problemas o generar conflictos tanto con sus compañeros como con sus responsables.
¿Cómo generar compromiso en nuestro equipo de trabajo?
Ahora que tenemos claros los beneficios, vamos a ver seis modos de aumentar el compromiso en nuestro equipo:
- Liderazgo democrático. Según la teoría de Liderazgo Situacional no hay un estilo de liderazgo que sea válido para todas las ocasiones, la clave está en elegir aquel que mejor se adapte a la situación. En caso de falta de compromiso o motivación en nuestro equipo, el estilo de liderazgo más adecuado el democrático o participativo, es decir, aquel que establece una comunicacional bidireccional entre líder y colaborador.
- Definición participativa de objetivos: Es importante el cómo definir adecuadamente objetivos siguiendo el formato SMART (especifico, medible, alcanzable, retador y con plazos). Pues bien, involucrando a nuestro equipo en la definición de estos objetivos vamos a crear un mayor compromiso. Cuando trabajo con mis clientes y sus equipos, las primeras sesiones de trabajo se dedican precisamente a esto, es decir, a que definan entre todos sus objetivos y que lleguen a un consenso sobre su definición, cómo medirlo, si es o no alcanzable y qué plazos ponerse. Esto tiene un gran impacto en el compromiso.
- Co-creación de planes de acción. Una vez definidos los objetivos, en lugar de decirle a nuestro equipo lo que tiene que hacer, es mucho más potente co-crear el plan de acción. Esto lo podemos hacer tanto a nivel individual, como a nivel de equipo con una buena sesión grupal de trabajo donde se generen ideas, se evalúen, se seleccionen las mejores opciones y finalmente se defina qué hace, quién lo va hacer, cuando y cómo. Cuando nuestros colaboradores participan en este tipo de decisiones el nivel de compromiso aumenta de forma espectacular.
- Valoración y gestión del desempeño. Es vital hacer una buena evaluación de desempeño con sus tres etapas: revisión de objetivos, revisión de actitudes y plan de desarrollo. En lugar de preguntar ‘ ¿Qué has hecho tú por la organización?’, plantearíamos ‘¿Qué podemos hacer juntos para alcanzar mejores resultados en el futuro?»
- Feedback. Por supuesto, el hecho de tener una evaluación de desempeño anual no significa que no debamos dar feedback a nuestro equipo de manera continua. La comunicación dentro de un equipo es fundamental y es algo que nunca se debería descuidar. Dar feedback claro y constructivo, tanto de aquello que se está haciendo bien como de aquello que necesita mejorar. Esto es importante para que el equipo se mantenga motivado y en línea con las expectativas que ponemos en ellos. De este modo reforzaremos conductas productivas y se podrán rectificar aquellas menos adecuadas.
- Formación dinámica . Esto tiene doble beneficio, por un lado nuestros colaboradores aprenden nuevas competencias y por otro lado generan compromiso al ver que la empresa invierte en ellos.
- Pasión ferviente. Apasionate con todo lo que hagas . Si no puedes hacerlo mejor , ¿para que lo haces?
Como decía » Steve Jobs – No tiene sentido contratar a personas inteligentes, y después decirles lo que tienen que hacer. Nosotros contratamos a personas inteligentes para que nos digan lo que debemos hacer»[:en]When we think of a high performance team, there is always a quality in front of the resero: Commitment.
Many times entrepreneurs tell me about their concern for their employees’ commitment, and often they want to know how to get them more involved in the company or even how to retain the talent they have.
«… The difference between having to do what needs to be done and wanting to do it is marked by the Employee Commitment». This is the key and every leader must make a difference
Why generate commitment in the organization?
Here I highlight the main benefits of having employees committed to the company:
Higher productivity. According to a study carried out in the United Kingdom, companies with committed workers can have up to twice as many benefits as those that do not.
Improvement in customer satisfaction. A committed employee will give better service to the client, which in turn with that positive experience can recommend us and generate more clients.
More stable template Companies with a high level of commitment have an index of 40% less turnover in their payroll.
Less absenteeism An atmosphere that generates commitment is one where the work environment allows employees to better manage stress, to be absent less often from their work occupation and even the reduction of work misfortunes can decrease up to 48% for people who feel satisfied in their work. Business.
Decrease in conflicts An employee who is committed will have less tendency to create problems or generate conflicts with both their colleagues and their managers.
How to generate commitment in our team?
Now that we have clear the benefits, we will see six ways to increase the commitment in our team:
Democratic leadership According to the theory of Situational Leadership there is no leadership style that is valid for all occasions, the key is to choose the one that best suits the situation. In case of lack of commitment or motivation in our team, the most appropriate style of leadership is democratic or participatory, that is, the one that establishes a bidirectional communication between leader and collaborator.
Participative definition of objectives: It is important to define objectives appropriately following the SMART format (specific, measurable, achievable, challenging and with deadlines). Well, by involving our team in the definition of these objectives we will create a greater commitment. When I work with my clients and their teams, the first work sessions are dedicated precisely to this, that is, to define among all their objectives and reach a consensus on its definition, how to measure it, whether it is achievable or not and what deadlines set. This has a great impact on the commitment.
Co-creation of action plans. Once the objectives are defined, instead of telling our team what to do, it is much more powerful to co-create the action plan. We can do this both individually and at the team level with a good group work session where ideas are generated, evaluated, the best options are selected and finally what is done is defined, who will do it, when and how. When our collaborators participate in this type of decision, the level of commitment increases dramatically.
Performance evaluation and management. It is vital to make a good performance evaluation with its three stages: review of objectives, review of attitudes and development plan. Instead of asking ‘What have you done for the organization?’, We would ask ‘What can we do together to achieve better results in the future?’
Feedback. Of course, the fact of having an annual performance evaluation does not mean that we should not give feedback to our team continuously. Communication within a team is fundamental and is something that should never be neglected. Give clear and constructive feedback, both what is being done well and what needs to be improved. This is important so that the team stays motivated and in line with the expectations we put in them. In this way we will reinforce productive behaviors and those less suitable can be rectified.
Dynamic training This has double benefit, on the one hand our employees learn new skills and on the other hand they generate commitment when they see that the company invests in them.
Fervent passion Be passionate with everything you do. If you can not do better, why do you do it?
As I said «Steve Jobs – It does not make sense to hire smart people, and then tell them what they have to do, we hire smart people to tell us what to do»[:]