Contenido:
1. Introducción
2. ¿Qué es la sigma (σ)? Y por qué «seis»?
3. ¿Cuál es DMAIC?
3.1 Definir
3.2. Medida
3.3. Analizar
3.4. Mejorar
3.5. Controlar
4. Construir su vocabulario 6σ
Introducción
Seis Sigma es un proceso altamente estructurado que se centra en el desarrollo y distribución de productos y servicios con cero errores (casi perfectas).
«Seis Sigma ha cambiado para siempre GE (General Electric). Todo el mundo es un verdadero creyente en Seis Sigma, la forma en que esta empresa trabaja ahora «. (John F. Welch, ex presidente de GE)
Esta serie consta de 3 artículos, organizados de la siguiente manera:
Parte 1: El proceso de Lean (eliminar el desperdicio)
Parte 2: Seis Sigma (eliminar la variación)
Parte 3: Lean Six Sigma Challenge (ganar una copia gratuita del libro Business Analyst 3D)
¿Cuál es la sigma (σ)? Y por qué «seis» sigma (6σ)? parte superior
Sigma es un término estadístico que representa la desviación estándar de un proceso sobre su media. La desviación estándar se utiliza para medir qué tan ampliamente extendido los valores de los datos se comparan con la media. Si la desviación estándar (σ) es cero, esto significa que todos los valores de datos son iguales y no hay error (sin variación) en el proceso. Este es el caso ideal.
Sigma (σ) es una medida de variación para el rendimiento del proceso
Proporciona información acerca de la cantidad de variación en un proceso
De aplicar el nivel sigma que sea apropiado para su proceso. Por supuesto 6σ es la opción más segura, pero tiene un impacto enorme costo para pasar de un nivel sigma a otro superior. Una empresa media se aplica proceso de 3σ.
Los 5 pasos del proceso de seis sigma se describen como DMAIC.
DMAIC
DMAIC es un marco de resolución de problemas estructurada ampliamente utilizado en seis proceso de sigma. Se compone de cinco fases: Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar.
DMAIC marco apoya el pensamiento creativo dentro de los límites del sistema, es decir, mantiene procesos básicos, productos o servicios. No se inicia un nuevo sistema desde cero
proceso DMAIC
3.1. Definir (cliente y metas para comprender problema)
proyectos de mejora de procesos comienzan con una necesidad o un objetivo a alcanzar. En la fase de definir, los miembros del equipo se introducen en el proyecto, sus funciones y lo que están tratando de lograr.
La fase de definir en DMAIC es muy similar en concepto a la fase de iniciación en la gestión de proyectos.
Herramientas y tareas realizadas en la etapa definen:
– Definir los objetivos del proyecto – ¿por qué hacéis el proyecto?
– Crear la carta del proyecto – Cuál es el problema, los objetivos, el alcance, cronograma, el impacto, y el equipo?
– Desarrollar el equipo y poner en marcha el proyecto
– Definir el cliente
– Definir el valor desde la perspectiva del cliente, «Voz del Cliente» (integración de Lean y Six Sigma)
– Desarrollar Diagrama SIPOC
3.2. Medida (donde estamos ahora?)
El trabajo que ha realizado en la etapa Definir es entender el proceso que se requiere para mejorar su rendimiento e identificar los objetivos del cliente. En la etapa de medición, es necesario aclarar las cosas mediante la investigación de cómo y qué tan bien se realiza el trabajo. El propósito es establecer el nivel de rendimiento actual (línea de base) y recopilar datos sobre el proceso para ser analizados en la próxima etapa. Herramientas y tareas realizadas en la etapa de medida:
Caminar el proceso
Recopilar datos de línea de base
Crear un mapa del estado actual (leer más en la parte 1)
Identificar problemas y oportunidades
Otras herramientas estadísticas
3.3. Analizar (entender por qué se producen problemas)
Ahora que ya sabe lo que está sucediendo en su proceso, es el momento de descubrir por qué e identificar las posibles causas del problema, que va a trabajar en la solución y la mejora en la siguiente etapa.
análisis de las causas (diagrama de espina de pescado) y 5 porqués técnica son las herramientas más comunes que se utilizan para empujar al equipo más allá de los síntomas para descubrir posibles causas fundamentales.
Tanto Medir y Analizar las etapas implican una buena cantidad de herramientas avanzadas que requieren un conocimiento más profundo de los principios estadísticos que no se tratarán en este artículo, ya que esto es una introducción a Lean Six Sigma. Sin embargo, aquí están las herramientas comunes que se utilizan para medir y analizar el rendimiento de los procesos para sus lecturas adicionales. Puede leer más acerca de estas herramientas en la sección de Seis Sigma Vocabulario:
Análisis del Sistema de Medición
– Capacidades del Sistema Cр y Cрк
– Análisis de regresión
– La falta Modos y Análisis de Efectos (AMFE)
– Gráficos de control
– Evaluación de la hipótesis
– Técnica 5S – véase la sección 6σ vocabulario
– Teoría de Restricciones (TOC)
– El análisis de varianza (ANOVA)
– Análisis de Valor Tiempo
3.4. Mejorar (problemas)
En este punto, ha definido sus clientes y sus objetivos / problemas, medida su proceso de comprender su estado actual, y realizado más analysison el sistema para identificar las causas fundamentales de los problemas de proceso. Ahora es el momento para una lluvia de ideas con el equipo para llegar a algunas ideas para abordar las causas fundamentales, seleccionar las mejores y ponerlos en práctica para mejorar el proceso.
Herramientas y tareas que se realizan en la fase de Mejora:
– Desarrollar el mapa estado ideal (integración de Lean y Six Sigma)
– Utilizar los principios de Lean (Flow & pull) para eliminar los residuos (integración de Lean y Six Sigma)
– ideas de mejora Brainstorm
– Priorizar y seleccionar las ideas de mejora mediante el uso de Gráfico RECOGIDA
– Elaborar mapas de estado futuro (integración de Lean y Six Sigma)
– Diseño de Experimentos (DOE)
3.5. Control (sostener los logros)
En esta etapa se necesita controlar el proceso para asegurarse de mantener lo que hemos logrado en mejoras de procesos. Poner un plan de control en su lugar es crucial para asegurar que el proceso se lleva a cabo de manera consistente y que no vuelve a su estado inicial antes de mejoras. También el control del proceso dará lugar a la detección temprana de cualquier defecto que pudiera ocurrir más adelante.
Herramientas y tareas realizadas en la etapa de control:
- Análisis del Sistema de Medición (MSA): es el proceso de validar y calibrar el sistema de medición de la precisión, sensibilidad y precisión
- Gráfico de control: es una representación gráfica gráfico que muestra el proceso de tiempo, supondría también un límite (promedio) y de control. Se utiliza para determinar si el proceso está bajo control (dentro de los límites de control) o no
- Plan de comunicación
- Informe de avance de destino
- plan de sostenimiento
- La transición del proyecto para el cliente y cerrándola
Content:
1. Introduction
2. What is Sigma (σ)? And why «six»?
3. What is DMAIC?
3.1 Define
3.2. Measure
3.3. Analyze
3.4. Improve
3.5. Control
Introduction
Six sigma is a highly structured process that focuses on developing and delivering products and services with zero errors (near-perfect).
“Six sigma has forever changed GE (General Electric). Everyone is a true believer in Six Sigma, the way this company works now”. (John F. Welch, Former GE Chairman)
This series consists of 3 articles, organized as follows:
Part 1: The Lean Process (Eliminate Waste)
Part 2: Six Sigma (Eliminate Variation)
Part 3: Lean Six Sigma Challenge (Win a free copy of the 3D Business Analyst book)
What is Sigma (σ)? And why “six” sigma (6σ)?
Sigma is a statistical term that represents the standard deviation of a process about its mean. Standard deviation is used to measure how widely spread the data values are compared to the mean. If standard deviation (σ) is zero, this means that all data values are equal and there is no error (no variation) in the process. This is the ideal case.
Sigma (σ) is a measure of variation for process performance
It provides information about the amount of variation in a process
You apply the sigma level that is appropriate to your process. Of course 6σ is the safest choice, but has a huge cost impact to move from one sigma level to a higher one. An average company applies 3σ process.
The 5 steps of the six sigma process are described as DMAIC.
DMAIC
DMAIC is a structured problem-solving framework widely used in six sigma process. It consists of five phases: Define, Measure, Analyze, Improve, and Control.
DMAIC framework supports creative thinking within the system boundaries, i.e., keeps basic processes, products or services. It does not start a new system from scratch
DMAIC process
3.1. Define (customer & goals to understand problem)
Process Improvement projects start with a need or a goal to be achieved. In the define phase, team members get introduced to the project, their roles and what they are trying to achieve.
The define phase in DMAIC is very similar in concept to the initiation phase in project management.
Tools and tasks performed in define stage:
– Define the project goals – why are you doing the project?
– Create the project charter – what is the problem, goals, scope, schedule, impact, and team?
– Develop the team and launch the project
– Define the customer
– Define value from customer’s perspective, “Voice Of Customer” (Lean & Six Sigma integration)
– Develop SIPOC Diagram
3.2. Measure (where are we now?)
The work you have done in the Define stage is to understand the process required to improve its performance and identify the customer goals. In the Measure stage you need to clarify things by investigating how and how well the work gets done. The purpose is to establish the current performance level (baseline) and collect data about the process to be analyzed in the next stage. Tools and tasks performed in the Measure stage:
– Walk the process
– Collect baseline data
– Create current state map (read more in part 1)
– Identify problems and opportunities
– Other statistical tools
3.3. Analyze (understand why problems occur)
Now that you know what is happening in your process, it is time to find out why and identify the potential root causes of the problem, which you will work on resolving and improving in the next stage.
Root-cause analysis (Fish-bone diagram) and 5 Whys technique are the most common tools used to push the team beyond symptoms to uncover potential root causes.
Both Measure and Analyze stages involve a good amount of advanced tools that require more in-depth knowledge of statistical principles which will not be covered in this article, as this is an introduction to Lean Six Sigma. However, here are the common tools used to measure and analyze the process performance for your further readings. You can read more about these tools in the Six Sigma Vocabulary section:
– Measurement System Analysis
– System Capabilities Cр & Cрк
– Regression Analysis
– Failure Modes & Effects Analysis (FMEA)
– Control Charts
– Hypothesis Testing
– 5S Technique – see the 6σ vocabulary section
– Theory Of Constraints (TOC)
– Analysis Of Variance (ANOVA)
– Time Value Analysis
3.4. Improve (Solve problems)
At this point, you have defined your customers and their goals/problems, measured your process to understand its current state, and performed further analysison the system to identify the root causes of the process problems. Now it is time to brainstorm with the team to come up with some ideas to address the root causes, select the best ones and implement them to improve the process.
Tools and tasks performed in the Improve stage:
Develop the ideal state map (Lean & Six Sigma integration)
Use Lean principles (FLOW & PULL) to eliminate waste (Lean & Six Sigma integration)
Brainstorm improvement ideas
Prioritize and select improvement ideas by using PICK Chart
Develop Future State Maps (Lean & Six Sigma integration)
Design Of Experiments (DOE)
3.5. Control (sustain achievements)
In this stage you need to control the process to make sure to sustain what you have achieved in process improvements. Putting a control plan in place is crucial to ensure that the process is carried out consistently and it does not go back to its initial state before improvements. Also controlling the process will result in early detection of any defects that could occur later on.
Tools and tasks performed in the Control stage:
– Measurement System Analysis (MSA): it is the process of validating and calibrating the measurement system for its accuracy, — – sensitivity and precision
– Control Chart: it is a time plot chart showing process performance, mean (average) and control limits. It is used to determine if – the process is in control (within control limits) or not
– Communication Plan
– Target Progress Report
– Sustainment Plan
– Transitioning the project to the customer and closing it[:]