A veces, los consultores de ovejas negras se presentan como expertos en negocios en Internet y medios sociales. Ellos enumeran los logros falsos en sus perfiles, con el fin de atraer a los dueños de negocios. Recopilan información de Google y otros sitios web y tratan de impresionar a los clientes con su jerga. Muchos clientes no pueden ver a través de ellos. Como resultado, se dejan llevar y incurrir en pérdidas.
Ya sea en línea o en el mundo físico, la identificación del consultor adecuado en la multitud de expertos autoproclamados es difícil para los propietarios de negocios. Seleccionar el mejor recurso se reduce a la designación de alguien que es un especialista real y tiene la experiencia y las calificaciones para asesorar a los clientes. Por lo tanto, con el fin de averiguar la persona adecuada, los dueños de negocios deben buscar algunas características que los consultores de éxito poseen.
Aquí hay nueve cualidades que distinguen a consultores excepcionales:
1.- Son auténticos:
Los consultores exitosos no se jactan de sus habilidades y experiencia antes de las perspectivas. En su lugar, se centran en el proyecto en la mano. No engañan a los clientes haciendo promesas falsas que no pueden cumplirse. Sus soluciones son realistas, viables y fáciles de entender. Nunca confunden a los clientes con la jerga desconcertante y siempre tienen una postura clara.
2.- Ellos quieren que los clientes tengan éxito:
los consultores expertos se consideran exitosos sólo cuando sus clientes tienen éxito. Trabajan para obtener resultados y no sólo para retrasar la tarea. No se centran en aumentar las horas facturables, pero creen en la adición de valor a los negocios del cliente. Estos consultores siguen siempre con los clientes después de la finalización del proyecto y están alrededor para el cliente a buscar en caso de necesidad o ayuda.
3.- Construyen la relación:
una relación fuerte entre el cliente y el consultor es crítica a la terminación acertada de cualquier proyecto. Los consultores exitosos construyen relaciones duraderas con sus clientes. Como resultado, son más capaces de conocer a sus clientes y entender sus problemas. Tener una estrecha relación con los clientes no sólo garantiza futuras asignaciones sino que también ayuda a expandir la red y obtener más referencias.
4.- Ellos no satisfacen a los clientes:
Los consultores acertados nunca creen en la política de «por favor los clientes» para conseguir más negocio. Prefieren demostrar su valor mediante la entrega de soluciones oportunas que hacen una diferencia real. Confían en su enfoque. Por lo tanto, son más propensos a ser de confianza por los propietarios de negocios. De esta manera, son capaces de aterrizar nuevas asignaciones sin mantequilla hasta los clientes.
5.- Desafían las suposiciones del cliente:
A veces, los clientes piden a los consultores que hagan cosas que son poco prácticas o más allá de su capacidad. Los consultores exitosos saben cuándo decir «NO» a los clientes. No siempre están de acuerdo con todo lo que dicen los clientes. Siguen desafiando los supuestos falsos de los clientes y no les permiten establecer expectativas poco realistas. No importa si a los clientes les gusta o no, su trabajo como consultores es hacer lo que es mejor para sus clientes.
6.- Ellos quieren ver las ideas llegan a buen término:
ideas innovadoras siguen apareciendo en la mente de los consultores exitosos. Son apasionados acerca de llevar estas ideas a la fruición mediante la aplicación de la misma en el negocio de sus clientes. Ellos quieren ayudar a sus clientes en el establecimiento de objetivos de negocio adecuado, así como ayudarles a conceptualizar y convertir sus sueños en planes de negocio y planes de negocio en ejecución y realidad.
7.- Les encanta solucionar los problemas de negocios:
Los consultores exitosos son, por naturaleza, solucionadores de problemas. Pasan mucho tiempo analizando y experimentando con diferentes modelos de negocio. Siguen desarrollando métodos nuevos y mejorados para responder a los desafíos que se producen en el mundo de los negocios. Esto les permite llegar con sugerencias rápidas siempre que los clientes necesitan ayuda inmediata.
8- Hacen preguntas:
Una calidad excepcional de consultores exitosos es que hacen preguntas y prestan atención a los detalles. No tienen miedo de pedir aclaraciones en caso de duda. Recopilan toda la información y datos necesarios relacionados con el proyecto. Sólo quieren asegurarse de que entienden lo que se les pide que hagan. Los clientes siempre depositan su confianza en consultores curiosos y atentos a la descripción del proyecto.
9.- Ellos abrazan la retroalimentación:
Ya sea clientes o sus recursos internos, consultores exitosos están abiertos a la entrada de todos. Siempre reciben comentarios positivos o negativos. Les gusta saber cómo otros encuentran sus sugerencias. Les ayuda a mejorar su rendimiento. Ellos quieren asegurarse de que no repiten los mismos errores cometidos anteriormente.[:en]
At times, black sheep consultants present themselves as business experts on Internet and Social media. They list false achievements in their profiles, in order to attract business owners. They collect information from Google and other websites and try to impress clients with their jargon. Many clients fail to see through them. As a result, they get carried away and incur losses.
Whether online or in physical world, identifying the right consultant in the crowd of self-proclaimed experts is difficult for business owners. Selecting the best resource comes down to appointing someone who is a real specialist and has the experience and qualifications to advise the clients. Thus, in order to find out the right person, business owners should look for some characteristics that successful consultants possess.
Here are nine qualities that set exceptional consultants apart:
- They are Authentic: Successful consultants do not boast about their skills and experience before prospects. They instead focus on project in hand. They don’t mislead clients by making false promises that cannot be fulfilled. Their solutions are realistic, feasible and easy to understand. They never confuse clients with puzzling jargon and always have a clear stand.
- They want Clients to succeed: Expert consultants consider themselves successful only when their clients succeed. They work to get results and not just to linger the assignment. They don’t focus on increasing the billable hours but believe in adding value to client’s business. Such consultants always follow up with clients after project completion and are around for client to look up to in case of need or help.
- They build rapport: A strong relationship between client and consultant is critical to successful completion of any project. Successful consultants build long lasting relations with their clients. As a result, they are better able to know their clients and understand their problems. Having a close relationship with clients not only guarantees future assignments but also helps to expand network and get more referrals.
- They don’t please the Clients: Successful consultants never believe in the policy of “Please the Clients” to get more business. They rather prove their worth by delivering timely solutions that make a real difference. They are confident in their approach. So, they are more likely to be trusted by the business owners. This way, they are able to land further assignments without buttering up the clients.
- They Challenge Client’s Assumptions: Sometimes, clients ask consultants to do things that are either impractical or beyond their capability. Successful consultants know when to say “NO” to the clients. They do not always agree with everything that clients say. They keep challenging Clients’ false assumptions and don’t let them set any unrealistic expectations. It doesn’t matter whether the clients like it or not, their job as consultants is to do what is best for their customers.
- They want to see ideas come to fruition: Innovative ideas keep popping up in the mind of successful consultants. They are passionate about bringing these ideas to fruition through implementing the same in their client’s business. They want to help their clients in setting right business goals as well as assist them in conceptualizing and converting their dreams into business plans and business plans into execution and reality.
- They love solving business problems: Successful consultants are by nature problem solvers. They spend a lot of time analyzing and experimenting with different business models. They keep developing new and improved methods to answer ever occurring challenges in the business world. This enables them to come up with quick suggestions whenever clients need immediate help.
- They ask questions: One outstanding quality of successful consultants is that they ask questions and pay attention to detail. They are not afraid to ask for clarifications in case they are doubtful. They collect all the necessary information and data related to the project. They just want to make certain that they understand what they are being asked to do. Clients always place their trust in consultants who are curious and attentive to the project description.
- They embrace Feedback: Be it clients or their in house resources, successful consultants are open to input from everyone. They always welcome feedback whether positive or negative. They like to know how others find their suggestions. It helps them improve their performance. They want to make sure they don’t repeat the same errors committed previously.