7 lecciones de SCM de Steve Jobs
Apple Inc es considerada como la mejor empresa del mundo por sus prácticas de gestión de la cadena de suministro de vanguardia. ¿Cuál es el secreto detrás de su éxito? Este artículo le explicará lo que podemos aprender del cofundador de la empresa.
Apple Inside Nutshell
No hace falta decir que Apple Inc es famosa por sus fortalezas en el diseño de productos, desarrollo de productos, branding y estrategia de marketing. Cuando se trata de las prácticas de gestión de la cadena de suministro, muchas personas creen que su modelo de cadena de suministro y sofisticado sistema de software son las armas secretas que les ayudan a mantener el liderazgo en el mercado.
En abril de 2012 (seis meses después de la muerte de Jobs), Harvard Business Review publicó el artículo titulado «Las verdaderas lecciones de liderazgo de Steve Jobs». El autor de este artículo es Walter Isaacson quien ayudó a Steve Jobs a completar su biografía más vendida. Isaacson identifica las prácticas que él cree que la gente debe aprender. A pesar de que se trata de la gestión empresarial en general, el artículo contiene algunos aspectos interesantes sobre la gestión de la cadena de suministro como a continuación,
1. El cliente viene primero, el recorte de costos viene en segundo lugar: La filosofía de desarrollo de productos en Apple es construir productos «increíblemente grandes» que el cliente quiere comprar. En pocas palabras, Jobs persiguió la estrategia de diferenciación o creación de valor. Y cuando toda la cadena de suministro actúa en sintonía con esta estrategia, ¡el éxito es fenomenal!
Durante 1983 a 1993, cuando Jobs no tomó el timón de la empresa, la estrategia de reducción de costos / maximización de beneficios fue la estrategia principal que dio lugar a la espiral descendente.
2. Establecer objetivo imposible: Cuando Jobs decidió que quería que la cara de iphone sea el cristal a prueba de rasguños, se dirigió a Corning, quien desarrolló la tecnología llamada «Gorilla Glass», pero es sólo un prototipo en el laboratorio de I + D. Jobs indicó claramente que quería un envío importante de Gorilla Glass dentro de seis semanas, lo cual estaba más allá de la capacidad de Corning. Sin embargo, Job insistió en esta solicitud y más adelante Corning convirtió una de sus líneas de producción de LCD para producir el nuevo tipo de vidrio.
3. Priorizar la acción: Después de que Jobs volvió a Apple en 1997, había una amplia gama de líneas de productos no relacionadas. Luego, anunció que sólo necesitaba 4 categorías de productos, a saber, «Consumer», «Pro», «Desktop» y «Portable». Al segmentar los productos adecuadamente, Jobs redujo la complejidad de la cadena de suministro y su equipo puede priorizar las acciones necesarias para apoyar la estrategia.
4. Adoptar una visión de proceso: Jobs aseguró que el desempeño del microprocesador hasta la experiencia de compra de productos en sus tiendas estaba vinculado entre sí. Para hacer esto, Apple aumentó la integración interna al establecer un objetivo común entre las unidades de negocio.
5. Simplificar producto / proceso: Se dijo en el primer folleto de marketing de Apple que «La simplicidad es la última sofisticación». En sentido literal, Jobs eliminó los componentes innecesarios que condujeron a la reducción del inventario y al proceso de producción más suave.
6. Realizar cambios radicales cuando sea necesario: La integración de Ipod, Itunes e Itunes Store revolucionó la industria de la música. Sin embargo Jobs temía que alguien agregara un reproductor de música en el auricular del teléfono, entonces, decidió descontinuar las ventas de Ipod y creó el Iphone. El cambio radical o «Reingeniería» puede ser necesario si las fuerzas externas son fuertes.
7. Mejorar la relación a través de una reunión cara a cara: Jobs creía que las grandes ideas no podían desarrollarse únicamente a través del correo electrónico. De su experiencia, él creó las ideas de las reuniones largas o incluso cuando usted funcionó en alguien. Esta lección funciona bien tanto para las relaciones internas como externas.
Discusión: La gestión de la cadena de suministro está en todas partes, desde la formulación de la estrategia, la segmentación del producto, el diseño del producto / proceso hasta la satisfacción del cliente. Los profesionales de la cadena de suministro adoptan los conceptos que ayudan a crear el valor.
A pesar de que la cadena de suministro de Apple tiene algunos «hipo», como varios problemas de los proveedores en Asia, que son sin duda uno de los modelos a seguir en la gestión de la cadena de suministro.