Apple Inc es considerada como la mejor empresa del mundo por sus prácticas de gestión de la cadena de suministro de vanguardia. ¿Cuál es el secreto detrás de su éxito? Este artículo le explicará lo que podemos aprender del cofundador de la empresa.
Apple Inside Nutshell
No hace falta decir que Apple Inc es famosa por sus fortalezas en el diseño de productos, desarrollo de productos, branding y estrategia de marketing. Cuando se trata de las prácticas de gestión de la cadena de suministro, muchas personas creen que su modelo de cadena de suministro y sofisticado sistema de software son las armas secretas que les ayudan a mantener el liderazgo en el mercado.
En abril de 2012 (seis meses después de la muerte de Jobs), Harvard Business Review publicó el artículo titulado «Las verdaderas lecciones de liderazgo de Steve Jobs». El autor de este artículo es Walter Isaacson quien ayudó a Steve Jobs a completar su biografía más vendida. Isaacson identifica las prácticas que él cree que la gente debe aprender. A pesar de que se trata de la gestión empresarial en general, el artículo contiene algunos aspectos interesantes sobre la gestión de la cadena de suministro como a continuación,
1. El cliente viene primero, el recorte de costos viene en segundo lugar: La filosofía de desarrollo de productos en Apple es construir productos «increíblemente grandes» que el cliente quiere comprar. En pocas palabras, Jobs persiguió la estrategia de diferenciación o creación de valor. Y cuando toda la cadena de suministro actúa en sintonía con esta estrategia, ¡el éxito es fenomenal!
Durante 1983 a 1993, cuando Jobs no tomó el timón de la empresa, la estrategia de reducción de costos / maximización de beneficios fue la estrategia principal que dio lugar a la espiral descendente.
2. Establecer objetivo imposible: Cuando Jobs decidió que quería que la cara de iphone sea el cristal a prueba de rasguños, se dirigió a Corning, quien desarrolló la tecnología llamada «Gorilla Glass», pero es sólo un prototipo en el laboratorio de I + D. Jobs indicó claramente que quería un envío importante de Gorilla Glass dentro de seis semanas, lo cual estaba más allá de la capacidad de Corning. Sin embargo, Job insistió en esta solicitud y más adelante Corning convirtió una de sus líneas de producción de LCD para producir el nuevo tipo de vidrio.
3. Priorizar la acción: Después de que Jobs volvió a Apple en 1997, había una amplia gama de líneas de productos no relacionadas. Luego, anunció que sólo necesitaba 4 categorías de productos, a saber, «Consumer», «Pro», «Desktop» y «Portable». Al segmentar los productos adecuadamente, Jobs redujo la complejidad de la cadena de suministro y su equipo puede priorizar las acciones necesarias para apoyar la estrategia.
4. Adoptar una visión de proceso: Jobs aseguró que el desempeño del microprocesador hasta la experiencia de compra de productos en sus tiendas estaba vinculado entre sí. Para hacer esto, Apple aumentó la integración interna al establecer un objetivo común entre las unidades de negocio.
5. Simplificar producto / proceso: Se dijo en el primer folleto de marketing de Apple que «La simplicidad es la última sofisticación». En sentido literal, Jobs eliminó los componentes innecesarios que condujeron a la reducción del inventario y al proceso de producción más suave.
6. Realizar cambios radicales cuando sea necesario: La integración de Ipod, Itunes e Itunes Store revolucionó la industria de la música. Sin embargo Jobs temía que alguien agregara un reproductor de música en el auricular del teléfono, entonces, decidió descontinuar las ventas de Ipod y creó el Iphone. El cambio radical o «Reingeniería» puede ser necesario si las fuerzas externas son fuertes.
7. Mejorar la relación a través de una reunión cara a cara: Jobs creía que las grandes ideas no podían desarrollarse únicamente a través del correo electrónico. De su experiencia, él creó las ideas de las reuniones largas o incluso cuando usted funcionó en alguien. Esta lección funciona bien tanto para las relaciones internas como externas.
Discusión: La gestión de la cadena de suministro está en todas partes, desde la formulación de la estrategia, la segmentación del producto, el diseño del producto / proceso hasta la satisfacción del cliente. Los profesionales de la cadena de suministro adoptan los conceptos que ayudan a crear el valor.
A pesar de que la cadena de suministro de Apple tiene algunos «hipo», como varios problemas de los proveedores en Asia, que son sin duda uno de los modelos a seguir en la gestión de la cadena de suministro.[:en]7 lessons of SCM from Steve Jobs
Apple Inc is regarded as the best company in the world for its cutting-edge supply chain management practices. What’s the secret behind its success? This article will explain to you what we can learn from the co-founder of the company.
Apple Inside Nutshell
It goes without saying that Apple Inc is famous for its strengths in the product design, product development, branding and marketing strategy. When it comes to supply chain management practices, many people believe that its supply chain model and sophisticated software system are the secret weapons that help them maintain the market leadership.
In April 2012 (six months after Jobs’s death), Harvard Business Review published the article called «The Real Leadership Lessons of Steve Jobs». The author of this article is Walter Isaacson who helped Steve Jobs completed his best-selling biography. Isaacson identifies the practices that he believes people should learn. Even though it’s about business management in general, the article contains some interesting aspects about supply chain management as below,
1. Customer comes first, cost cutting comes second: The philosophy of product development at Apple is to build «insanely great» products that customer wants to buy. Simply put, Jobs pursued the differentiation or value creation strategy. And when the whole supply chain takes actions in sync with this strategy, the success is phenomenal!
During 1983 to 1993 when Jobs didn’t take the helm of the company, the cost reduction/profit maximization strategy was the primary strategy which resulted in the downward spiral.
2. Set impossible target: When Jobs decided that he wanted the face of iphone to be the scratchproof glass, he turned to Corning who developed the technology called «Gorilla Glass» but it’s just a prototype in R&D lab. Jobs indicated clearly that he wanted a major shipment of Gorilla Glass within 6 six weeks which was beyond the capability of Corning. However, Job insisted on this request and later Corning converted one of its LCD production line to produce the new kind of glass.
3. Prioritize action: After Jobs returned to Apple in 1997, there was a wide array of unrelated product lines. Then, he announced that he needed only 4 product categories, namely, «Consumer», «Pro», «Desktop» and «Portable». By segmenting the products properly, Jobs reduced the complexity of supply chain big time and his team can prioritize the actions required to support the strategy.
4. Adopt process view: Jobs ensured that the performance of microprocessor down to the experience of buying products at its stores was linked together. To do this, Apple increased the internal integration by establishing a common goal across business units.
5. Simplify product/process: It said on the Apple’s first marketing brochure that «Simplicity is the Ultimate Sophistication». In literal meaning, Jobs eliminated the unnecessary components which led to the reduction of inventory and smoother production process.
6. Make radical change when necessary: The integration of Ipod, Itunes and Itunes Store revolutionized the music industry. However Jobs was afraid that someone would added a music player in thephone’s handset, then, he decided to discontinue the sales of Ipod and created the Iphone. Radical change or «Reengineering» may be necessary if the external forces are strong.
7. Enhance relationship via face-to-face meeting: Jobs believed the great ideas couldn’t be developed solely via e-mail. From his experience, he created the ideas from the long meetings or even when you ran into someone. This lesson works well for both internal and external relationship.
Discussion: Supply chain management is everywhere, from the strategy formulation, product segmentation, product/process design down to customer satisfaction. Supply chain professionals adopt whatever concepts that help to create the value.
Even though Apple Supply Chain has some «hiccups» such as various problems of suppliers in Asia, they are definitely one of the role model in supply chain management.[:]