5 pasos para la Calidad Mejor Proveedor.
Trabajamos con un número de empresas que fabrican de todo el mundo que necesitan ayuda mantenerse en la cima de todo, desde las métricas diarias de producción (como utilización de la máquina y la entrega a tiempo) a calcul financiero complejo
ciones para asegurar la rentabilidad. Sino como un proveedor de software de inteligencia de negocio, uno de los procesos más importantes que hemos recibido el encargo de nuestros clientes está ayudando a gestionar la calidad del proveedor.
La gestión del rendimiento de sus proveedores es crucial para el control de costes y la mejora de la calidad de sus productos. Los expertos dicen que el costo de la mala calidad de los proveedores puede ser igual a más del 10% de los ingresos de una organización, por lo que mantener ese número bajo estándares de la industria es simplemente una decisión financiera inteligente. Pero, ¿cómo se embarca en este viaje?
1) Comience con un subconjunto de sus proveedores.
Una empresa puede tener potencialmente cientos o miles de proveedores, por lo que determinar un subconjunto de medición para comenzar es imprescindible. Puede desplegar sus cuadros de mando de proveedores para cada proveedor en el futuro, pero por ahora, vamos a hacerlo bien con sólo unos pocos. Sugiero la clasificación de sus proveedores por la magnitud del impacto que tienen en su producto. Los proveedores más críticos que no se puede continuar con sus operaciones sin son los que usted confía en mayor profundidad, por lo que estos son un buen punto de partida. En la mitad de la lista son los proveedores que afectan directamente a su producto, pero se puede buscar alternativas en caso de necesidad. En la parte inferior son proveedores que no tienen un impacto directo sobre su producto.
2) establecer las expectativas con sus proveedores.
Sus proveedores pueden saber que tienen algunos procesos pobres que están forzando su relación con usted y le encantaría la oportunidad de mejorarlos. Deje que sus proveedores saben que estás empezando a realizar un seguimiento de las métricas que ayudarán a establecer lo que necesita mejorar. Este primer paso – sólo ser honesto – va un largo camino hacia la construcción de la confianza mutua y debe obligar a ambas partes a convertirse invertido en el éxito de la asociación. Es importante que ambas partes comunicarse y las expectativas de rendimiento de documentos, y tener un conocimiento mutuo de esas expectativas de cara al futuro.
3) Determinar las métricas de éxito.
Su equipo de gestión está probablemente ya la medición de una serie de cosas que se pueden incorporar en su lista de las métricas. Su equipo de finanzas es el seguimiento de los costos; es posible que tenga seis sigma principios establecidos para el seguimiento de las piezas defectuosas por millón; y su sistema de logística tiene probablemente métricas relacionadas con la entrega a tiempo. Apuesto a que ni siquiera está recogiendo una gran cantidad de datos en hojas de cálculo para la presentación de informes mensuales. Reunir estas métricas existentes junto con cualquier nueva información que indiquen y que son importantes – esto es el comienzo de su surtidor de cuadros de mandos. Aquí están algunos indicadores de ejemplo a tener en cuenta y cómo van a ayudarle a:
El seguimiento del total de dinero gastado con un proveedor puede ayudarle a obtener un mejor resultado en la negociación de los precios en el futuro. ¿Se puede lograr una reducción del precio unitario basado en el total gastado con el proveedor por año?
Llevar la cuenta de los gastos de envío te puede obligar a pensar en la consolidación de proveedores u ordenar de manera más eficiente para mantener los costos bajo control.
La medición del número de solicitudes de acciones correctivas (CAR) puede ayudar a identificar las áreas problemáticas a los proveedores y los costos asociados con estos temas. El proveedor puede entonces tomar su propia acción correctiva para reducir este número.
4) Implementar Proveedor cuadros de mandos y paneles de control de calidad.
Su organización puede tener ya un sistema de inteligencia de negocios en el lugar que permite una fácil presentación de informes y la creación de cuadros de mandos y cuadros de mando. Hacer las razones para ampliar su uso a los gestores de la calidad cadena de suministro para la calidad, el costo y las métricas de tiempo puede ser agregada para una visión general de desempeño de los proveedores. El sistema de BI ideal será extraer datos de los distintos ERP, logística y sistemas transaccionales en uso en su organización y permitirá crear cuadros de mandos y paneles de control de calidad de proveedor para rastrear las tendencias y utilizar como palanca en las negociaciones futuras. Los gerentes de planta y su equipo de calidad de los proveedores deben tener una visión detallada del rendimiento de los proveedores para que puedan tomar mejores decisiones que afectan a la línea de fondo. Los ejecutivos deben tener una vista de resumen y ser capaces de profundizar en las métricas específicas para más detalles.
5) Informe sobre los resultados y tomar medidas.
Sus proveedores deben querer saber la forma en que se están realizando. Compartir sus cuadros de mando con ellos para que se dedican a su seguimiento del rendimiento y puede auto-monitor. Considere darles un informe mensual o trimestral progreso para que sepan cómo lo están haciendo de manera frecuente. Utilizar los datos que recopila para tomar mejores decisiones de compra y obtener una ventaja en las negociaciones de precios mediante la presentación de sus proveedores con los hechos acerca de su desempeño. Eliminar a los proveedores por debajo del par y la pérdida de tiempo tratar con ellos.
Si llegas a este punto con éxito, puede comenzar el seguimiento de proveedores adicionales. Las claves de este proceso son: la comunicación, la métrica correcta y una buena tecnología. calidad de los proveedores determina su propio!