El propósito de los indicadores clave de rendimiento (KPI) es indicar cómo su performance compare a sus objetivos de negocio clave declarados.
En la práctica debemos utilizar nuestros KPI como nuestras estrellas que guían hacia la consecución de nuestros objetivos más importantes. Esto implica la utilización activa de ellos como una herramienta para la mejora.
Claves para el cuadro de mando por KPI’s
1. crítico para su éxito
Si basamos nuestros KPI en métricas que no son críticos para el éxito de nuestro negocio, corremos el riesgo de misfocusing nuestros esfuerzos de mejora. He oído la frase «Bueno tenemos espacio para 5 KPI por lo que necesitamos para llegar a un poco más de» un par de veces y cada vez me estremezco. Si no somos capaces de explicar exactamente por qué un KPI es fundamental para nuestro éxito, entonces probablemente no lo es.
2. influenciable por los empleados
Ser capaz de dirigir nuestros esfuerzos de mejora en la dirección hacia el éxito del negocio es el punto entero con KPI. Ser capaz de influir en realidad lo que medimos es un fundamentalprinciple de un buen KPI.
Influenciable KPI aumentará la motivación y la comprensión de la organización de los empleados.
3. Es aplicable en la práctica
Tenemos que ser capaces de utilizar los KPI como una herramienta para guiar nuestras mejoras en la dirección correcta. Para ello es necesario crear un entorno donde los recursos son priorizados para hacer precisamente eso. Los empleados deben ser autorizados a pasar tiempo en realidad el trabajo con la mejora del resultado del KPI.
4. INTELIGENTE
El modelo de SMART para la fijación de metas es un gran modelo para ayudarnos a definir KPI que son: Específicos, Medibles, achieveable, pertinente y oportuna.
Asegúrese de que la fuente de los datos es válido y fiable.
Ultimas palabras
Un indicador clave de rendimiento es, cuando se usa correctamente, una herramienta poderosa para la identificación de oportunidades de mejora y dirigir los esfuerzos hacia los parámetros de negocio más críticos.
Cuando se trabaja con KPI siempre asegurarse de que sus empleados a entender por qué esas específicos de KPI son críticos para el éxito de su negocio.
Si lo que se mide es transparente y fácil de relacionarse, la posibilidad de éxito aumenta dramáticamente.
¿Qué más se podría agregar a la lista?[:en]4 Elements of Great Key Performance Indicators.
The purpose of Key Performance Indicators (KPI’s) is to indicate how your performancecompare to your declared key business goals.
In practice we should use our KPI’s as our guiding stars towards achieving our most important goals. This involves actively using them as a tool for improvement.
Great KPI’s are
1. Critical to your success
If we base our KPI’s on metrics that aren’t critical to the success of our business, we risk misfocusing our improvement efforts. I’ve heard the sentence «Well we have room for 5 KPI’s so we need to come up with a few more» a few times and every time i cringe. If we are unable to explain exactly why a KPI is critical to our success then it probably isn’t.
2. Influenceable by employees
Being able to steer our improvement efforts in the direction towards business success is the whole point with KPI’s. Being able to actually influence what we measure is a fundamentalprinciple of a good KPI.
Influenceable KPI’s will increase motivation and organizational understanding of the employees.
3. Applicable in practice
We must be able to use the KPI’s as a tools for guiding our improvements in the right direction. Therefor we need to create an environment where resources are prioritized to doing just that. Employees must be allowed to spend time on actually working with improving the result of the KPI’s.
4. SMART
The SMART model for goal setting is a great model to help us define KPI’s that are: Specific, Measureable, Achieveable, Relevant and Timely.
Ensure that your source of data is reliable and valid.
Final Words
A key performance indicator is, when used correctly, a powerful tool for identifying opportunities for improvements and directing those efforts towards the most critical business parameters.
When working with KPI’s always make sure that your employees understand why those specific KPI’s are critical to the success of your business.
If what you measure is transparent and easy to relate to, the chance of success dramatically increases.
What else could be added to the list?[:]