¿A dónde va tu material?
En la teoría clásica de administración de negocios, hay tres formas posibles de que su material comprado pueda terminar:
Comprado por el cliente: Lo ideal es vender el material que compra a un precio más alto al cliente.
Residuos: Como parte del proceso de producción, se elimina algún material o se generan residuos como, por ejemplo, virutas en la molienda. Por supuesto usted todavía intenta conseguir un cierto dinero de él si usted puede vendiendo los desechos como subproductos o para el reciclaje. Minimizar estos residuos y la venta inteligente de los residuos restantes puede hacer una gran diferencia para la línea de fondo.
Chatarra: Su producción goofed para arriba, y la parte tiene que ser lanzada hacia fuera. Al igual que con la basura, usted intenta reciclar la chatarra también.
Lo que suelen perderse los libros de gestión empresarial es una cuarta manera de cómo el material puede salir de su planta: ¡El robo!
Uso de materiales
¿Quién es el culpable?
Expresión facial del hombre joven sin ideas aisladas en el fondo blanco.
¿Quien? ¿Yo?
Con toda probabilidad, el material es robado por sus propios empleados. Nadie sabe los detalles internos, así como las personas que trabajan allí. Sólo en el comercio al por menor es el robo por parte de otros una mayor parte de la contracción. Incluso si las mercancías son robadas en tránsito, es probable que un miembro de la institución quebró el envío para robar.
Las estadísticas detalladas son raras, ya que la mayoría de las empresas ni siquiera son conscientes del problema. Incluso si lo son, esto no es algo que hacen un comunicado de prensa sobre. Por supuesto, no todos los empleados son un ladrón, pero creo que la mayoría de las plantas más grandes sufren al menos un poco de robo. Además, si bien los siguientes ejemplos son principalmente relacionados con el operador, tenga en cuenta que ser un gerente no hace que alguien sea honesto automáticamente, aunque en mi experiencia los subordinados suelen preferir trucos de contabilidad con, por ejemplo, gastos de viaje en lugar de robar en la tienda piso. En cualquier caso, es generalmente la minoría que roba, y la mayoría de los empleados son honestos.
Históricamente hablando, este robo era (al menos desde el punto de vista de los trabajadores) una parte regular y aceptada del salario. No importaba si se trataba de una fábrica de papel o de un tejedor en el sistema de extinción, el robo de materiales estaba generalizado. A menudo, debido a la falta de supervisión, el trabajador produjo bienes para sus propios fines usando tiempo, material y herramientas por parte del empleador.
Se estima que en el Arsenal de Venecia, el mayor sitio industrial de Europa durante la Edad Media, se robó el 60% de toda la madera para la construcción naval antes de convertirla en un barco. Otros grandes astilleros incluso tenían una regla que le permitía al trabajador tomar las virutas de madera a casa. ¡Mire usted, un «pedazo» era cualquier pedazo de madera con una dimensión de menos de 1 metro! Además, los trabajadores interpretaron la regla como «cada miembro de la familia del trabajador podía llevar cualquier madera de menos de 1 metro». No es de extrañar que todas las ventanas, puertas, bancos, etc en el barrio eran de sólo 1 metro de ancho.
¿Por qué es robado?
Para uso propio
Montón de ataduras de cable negro sobre fondo blanco
¡Los lazos del cierre relámpago son absolutamente útiles!
A menudo, la mayoría de las piezas robadas son cosas pequeñas para uso propio. Por ejemplo, las corbatas tienen un valor percibido bajo, pero son bastante útiles. Además, caben en cualquier bolsillo. Por lo tanto, tienen el hábito de desaparecer. Algunas plantas ordenan rutinariamente más cremalleras de las que necesitan para compensar el encogimiento. ¡Muchos empleados ni siquiera se dan cuenta de que tomar incluso cosas tan pequeñas como las correas es el robo!
Aún más común es el robo de estacionario. Las plumas y el papel parecen desaparecer con asombrosa frecuencia. Las tiendas estacionarias probablemente duplicarían sus ingresos si todos lo hicieran con sus propias plumas. Otro ejemplo que sé es el robo de cubiertos, en promedio el equivalente a tres cucharadas por empleado por año.
Media tonelada de galletas
Media tonelada de galletas … ooops!
Otro ejemplo fue un centro de logística comercial enviando todo tipo de mercancías para muchos clientes diferentes. Cuando llegué al sitio, me sorprendió ver una paleta completa de galletas de chocolate en medio de la oficina, con alrededor de 500 kg de galletas. Me informaron que esto se cayó de la carretilla elevadora, ahora era un caso de seguro, y los empleados sólo ayudó con una eliminación ecológica de las mercancías dañadas.
Usted se sorprendería de la rapidez con la que una media tonelada de galletas desaparece. Tardó sólo dos semanas. Justo cuando todo estaba gastado, una paleta de gofres belgas por desgracia se cayó de una carretilla elevadora. Esto fue pagado de nuevo por el seguro, y los empleados de nuevo simplemente ayudó con la limpieza. Después de que esta media tonelada de waffles belgas fuera limpiada dos semanas más tarde, una paleta de barras de chocolate alemanas resultó dañada, y así sucesivamente. Usted consigue la deriva.
para la reventa
El robo de artículos pequeños para uso personal puede ser considerado ignorancia, y las empresas pueden ir fácil sobre los delincuentes – aunque todavía es un acto criminal. Sin embargo, si alguien roba con el fin de vender los artículos en otro lugar, pocas empresas no iniciar acciones legales. Especialmente porque estos casos pueden llegar a algunas sumas.
Volcador de camiones
Visión de rayos X de un asalto de un camión volquete
Un ejemplo que he oído fue de una planta que fabrica motores diesel para camiones. La planta se expandió, y durante la construcción, los camiones volquete entraron y salieron de la planta para transportar la tierra excavada. La gerencia recibió una propina y decidió revisar uno de estos camiones que salían de la planta.
Resultó que por debajo de la tierra había una lona, y debajo de la lona se habían completado cinco motores diesel de vehículos pesados, cada uno vale alrededor de $ 10.000. Por lo tanto, los ladrones trataron de salirse con más de $ 50.000 en bienes. No estaba del todo claro si era la primera vez que hacían esto. Ciertamente fue la primera vez que fueron atrapados. Por supuesto, para estas sumas tanto los ladrones como los colaboradores internos fueron procesados, y los empleados involucrados dispararon.
Si usted navega a través de eBay u otra subasta y sitios de segunda mano, también encontrará muchos productos industriales y artículos de origen dudoso. Una empresa notó un gran número de piezas de repuesto para sus máquinas herramientas CNC disponibles en línea, mientras que falta estas partes en sus almacenes.
Mientras que los hurtos pequeños son a menudo individuos ignorantes, muchos de los robos más grandes son cometidos por bandas del crimen organizado, a menudo con la ayuda interior.
Robo dentro de la empresa
De izquierda a derecha
Del bolsillo derecho al bolsillo izquierdo …
Otra forma de robo que encontré fue – extrañamente – la compañía robando de sí misma. Esto toma un momento para entender. Usted puede argumentar que sería imposible robar dinero de usted mismo, ya que, después de todo, usted tiene el mismo dinero antes y después del «robo».
Cierto. Pero en una organización más grande, los bienes no estarían donde usted esperaba que fueran.
En este caso particular, la fabricación y el desarrollo estaban en la misma planta. Siempre que el desarrollo necesitaba piezas para los prototipos, sólo esperaban hasta que el turno del taller terminara, bajaron y se ayudaron a sí mismos con cualquier cosa que necesitaran para trabajar en el prototipo. Por supuesto, al día siguiente la producción se quedaría sin partes, ya que según la computadora estas partes todavía estaban disponibles, pero en la práctica estaban desaparecidas. Si bien no hubo una pérdida de material dentro de la empresa, hubo una pérdida financiera debido a una parada de producción, retrasos en los envíos y un esfuerzo adicional en general para enderezar las cosas.
¿Cuál es el efecto?
Esto me lleva al efecto del robo para la compañía. Por un lado, hay el gasto para reemplazar el material perdido. Sin embargo, a menudo peor es el hecho de que el material no está allí cuando lo necesita. Dado que los ladrones no suelen actualizar el sistema ERP, su sistema ERP todavía pretende tener las partes. Sin embargo, cuando los necesite, descubrirá que no están allí. La producción se detendrá, tanto el tiempo de trabajo como la capacidad de la máquina serán desperdiciados, y la logística tiene que ir en exceso para organizar algunas partes o para sacar adelante la producción de las próximas mercancías. En cualquier caso, suele ser el caos, y el caos suele ser costoso.
¿Contramedidas?
Dependiendo de cuán significativo es el problema del robo en su planta, puede pensar en las contramedidas. Estos podrían ser a lo largo de las líneas de prevenir, detectar y procesar.
Cajón de herramientas 5S
¿Falta algo?
Prevenir: Trate de prevenir los robos en primer lugar. Educar a sus empleados sobre los problemas de robo de la empresa, y las implicaciones legales para el ladrón. Establecer estándares de trabajo que hacen que el robo sea más obvio y por lo tanto menos probable que suceda.
Detectar: Intente detectar el robo. Algunas empresas hacen búsquedas de muestras de las bolsas de gente que sale de la planta. Otros instalan videovigilancia en lugares críticos. Sin embargo, trate de no exagerar. Si su empresa se convierte en un estado policial, la moral sufrirá y la empresa estará peor que con algunos robos más pequeños.
Procesar: Si encuentra un ladrón, debe tomar acción. Dependiendo de la importancia del robo, esto puede ir desde una advertencia hasta la terminación del empleo y el procesamiento legal. Legalmente, un ladrón puede ser despedido incluso por pequeños robos. He oído hablar de casos en que la gente fue despedida por el robo de una hamburguesa sobrante de un buffet, el equivalente de $ 1.50. Sin embargo, en estos casos la empresa quería deshacerse de este empleado en particular de todos modos y estaba buscando una excusa para superar los inconvenientes de las leyes laborales locales.
En resumen, mantenga un ojo hacia fuera para el material de desaparición. Si falta material, puede ser un error honesto como un error de reserva o un extravío. Sin embargo, también podría ser un robo intencional. Sin embargo, trate de no tratar a todo el mundo como un sospechoso. Sin embargo, si la evidencia está aumentando, ¡tomen acción! En general, espero que su planta no se vea muy afectada por el robo. Si lo es, por favor, hágamelo saber sus historias jugosas a través de los comentarios.
En cualquier caso, espero que este artículo fue interesante para usted. ¡Ahora salga y organice su industria![:en]
Most of the material you purchase eventually goes (hopefully) to the customer. Some will be waste, others may be scrap. Yet a small part is also likely to be stolen, probably by your own employees.Most of the material you purchase eventually goes (hopefully) to the customer. Some will be waste, others may be scrap. Yet a small part is also likely to be stolen, probably by your own employees.
Most of the material you purchase eventually goes (hopefully) to the customer. Some will be waste, others may be scrap. Yet a small part is also likely to be stolen, probably by your own employees.
In this post I will look at the effects of theft and give you some industry examples.
Where Does Your Material Go?
In classical business management theory, there are three possible ways your purchased material can end up:
- Purchased by the customer: Ideally you sell the material you purchase at a higher price to the customer.
- Waste: As part of the production process, you remove some material or otherwise generate waste as, for example, chips in milling. Of course you still try to get some money from it if you can by selling the waste as byproducts or for recycling. Minimizing such waste and smart selling of the remaining waste can make quite a difference for the bottom line.
- Scrap: Your production goofed up, and the part has to be thrown out. Like with waste, you try to recycle the scrap too.
What business management books usually miss is a fourth way how material can leave your plant: Theft!
Who Is the Culprit?
In all likelihood, the material gets stolen by your own employees. Nobody knows the internal details as well as the people who work there. Only in retail is theft by others a larger part of the shrinkage. Even if the goods are stolen in transit, it is likely that an insider snitched which shipment to steal.
Detailed statistics are rare, as most companies are not even aware of the issue. Even if they are, this is not something they make a press release about. Of course not every employee is a thief, but I believe most larger plants suffer at least somewhat from theft. Also, while the following examples are mostly operator-related, please be aware that being a manager does not make someone honest automatically, although in my experience higher-ups usually prefer accounting tricks with, for example, travel expenses rather than stealing from the shop floor. In any case, it is usually the minority that steal, and most employees are honest.
Historically speaking, this theft was (at least from the workers’ point of view) a regular and accepted part of the salary. No matter if it was a paper mill or a weaver in the putting-out system, material theft was widespread. Often, due to lack of supervision, the worker produced goods for his own ends using time, material, and tools by the employer.
It is estimated that in the Arsenal of Venice, the largest industrial site in Europe during the Middle Ages, around 60% of all wood for shipbuilding was stolen before it made it into a ship. Other large shipyards even had a rule that the worker was allowed to take wooden chips home. Mind you, a “chip” was any piece of wood with a dimension of less than 1 meter! Plus, the workers interpreted the rule as “every member of the family of the worker could carry away any wood shorter than 1 meter.” No surprise that all windows, doors, benches, etc. in the neighborhood were just about 1 meter wide.
Why Is It Stolen?
For Own Use
Often, most stolen parts are small things for own use. For example, zip ties have a low perceived value but are quite useful. Plus, they fit in any pocket. Hence, they have a habit of disappearing. Some plants routinely order more zip ties than they need to make up for the shrinkage. Many employees don’t even realize that taking even such little things as zip ties is theft!
Even more common is the theft of stationary. Pens and paper seem to vanish with astonishing frequency. Stationary stores would probably double their revenue if everybody would by their own pens. Another example I know of was the theft of cutlery, on the average the equivalent of three spoons per employee per year.
Another example was a commercial logistics center shipping all kinds of goods for many different customers. When I arrived at the site, I was surprised to see a full pallet of chocolate cookies in the middle of the office, with around 500kg of cookies on it. I was informed that this fell off the forklift, was now an insurance case, and the employees just helped with an environmentally friendly disposal of the damaged goods.
You would be surprised how quickly half a ton of cookies disappears. It took just about two weeks. Just when it was all used up, a pallet of Belgian waffles unfortunately fell off a forklift. This was again paid by the insurance, and the employees again merely helped with the clean up. After this half ton of Belgian waffles was cleaned up two weeks later, an pallet of German chocolate barswas damaged, and so on. You get the drift.
For Resale
Theft of small items for personal use can be considered ignorance, and companies may go easy on the offenders – although it still is a criminal act. However, if someone steals in order to sell the items elsewhere, few companies would not start legal actions. Especially since these cases can reach quite some sums.
One example I have heard was from a plant making diesel engines for trucks. The plant expanded, and during the construction, dump trucks went in and out of the plant to haul away the excavated earth. Management received a tip and decided to check one of these trucks leaving the plant.
It turned out that below the earth there was a tarpaulin, and below the tarpaulin were five completed heavy vehicle diesel engines, each worth around $10,000. Hence, the thieves tried to get away with over $50,000 worth of goods. It was not entirely clear if this was the first time they did this. It was certainly the first time they go caught. Of course, for these sums both the thieves and the inside collaborators were prosecuted, and the involved employees fired.
If you cruise through eBay or other auction and secondhand sites, you will also find many industrial goods and items of dubious origin. One company noticed a large number of spare parts for their CNC machine tools being available online, while missing these parts in their warehouses.
While small thefts are often ignorant individuals, many of the larger thefts are committed by organized crime gangs, often with inside help.
Intra-Company Theft
Another form of theft I encountered was – strangely enough – the company stealing from itself. This takes a moment to understand. You may argue that it would be impossible to steal money from yourself, since, after all, you have the same money before and after the “theft.”
True. But in a larger organization, the goods would not be where you expected them to be.
In this particular case, manufacturing and development was in the same plant. Whenever development needed parts for prototypes, they just waited till the shop floor shift was over, went downstairs, and helped themselves to anything they needed to work on the prototype. Of course, the next day production would run out of parts, since according to the computer these parts were still available, but in practice they were missing. While there was not a loss of material within the company, there was a financial loss due to a production stop, delayed shipments, and overall extra effort to straighten things out.
What Is the Effect?
This brings me to the effect of theft for the company. For one thing, there is the expense to replace the lost material. However, often worse is the fact that the material is not there when you need it. Since thieves usually do not update the ERP system, your ERP system still claims to have the parts. Yet when you need them, you will find out that they are not there. Production will grind to a halt, both work time and machine capacity will be wasted, and logistics has to go into overdrive to either organize some parts or pull forward the production of the next goods (for which hopefully parts will be available). In any case, it is usually chaos, and chaos is usually costly.
Countermeasures?
Depending on how significant the problem of theft is in your plant, you may think about countermeasures. These could be along the lines of prevent, detect, and prosecute.
Prevent: Try to prevent thefts in the first place. Educate your employees about the problems of theft for the company, and the legal implications for the thief. Establish work standards that make theft more obvious and hence less likely to happen.
Detect: Try to detect theft. Some companies make sample searches of the bags of people leaving the plant. Others install video surveillance in critical locations. However, try not to overdo it. If your company becomes a police state, morale will suffer and the company will be worse off than with some smaller thefts.
Prosecute: If you find a thief, you should take action. Depending on the significance of the theft, this may range from a warning up to termination of employment and legal prosecution. Legally speaking, a thief may be fired even for small thefts. I have heard of cases where people were fired for the theft of a leftover hamburger from a buffet, the equivalent of $1.50. However, in these cases the company wanted to get rid of this particular employee anyway and was looking for an excuse to overcome the inconveniences of the local labor laws.
In sum, keep an eye out for vanishing material. If material is missing, it may be an honest mistake like a booking error or a misplacement. However, it could also be intentional theft. However, try not to treat everybody like a suspect. Yet if evidence is mounting up, do take action! Overall, I hope your plant is not much affected by theft. If it is, please let me know your juicy stories through the comments.
In any case, I hope this article was interesting to you. Now go out and organize your industry!