Los grandes datos son una herramienta poderosa. Pero a veces, es tratado como un lujo – agradable tener, pero no totalmente necesario.
Eso es un error.
Dado lo competitivo que es el mundo de los negocios, los beneficios de los grandes datos no deben ser subestimados. Para aquellos que aprenden a aprovecharlo adecuadamente, los grandes datos pueden conducir a importantes avances y llevar a decisiones de negocios más sólidas. Una potente plataforma de datos grandes permite al negocio hacer y responder a más preguntas, permite un proceso de toma de decisiones más preciso y puede realmente dar poder a su fuerza de trabajo.
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¿Pero cómo? Hemos identificado los tres principales beneficios de los grandes datos: los beneficios que generan los equipos empresariales, los alienta a hacer y responder a más preguntas y más.
Big Data Benefit # 1: Responder más preguntas, más completamente
Administrar un negocio o procesos de negocio es tanto acerca de responder preguntas como cualquier otra cosa.
¿Qué quieren los clientes?
¿Cuáles son las necesidades de nuestros clientes?
¿Quiénes son nuestros mejores clientes?
¿Por qué la gente elige una marca o solución diferente?
Incluso sobre una base diaria, el número de preguntas que los líderes empresariales pueden hacer es asombroso.
Antes de las ofertas de análisis de datos más rápidas de hoy, responder a preguntas aparentemente simples como «¿Quiénes son mis 10 mejores clientes?» Podría llevar hasta 60 días para que los equipos empresariales analicen. Incluso después de haber descubierto los criterios adecuados, la compilación y el análisis de los datos era un proceso que requería mucho tiempo. La carga sólo crecía a medida que las preguntas se hacían más complejas.
Por ejemplo, con la pregunta «¿Quiénes fueron los 10 peores clientes?», Sólo tratando de averiguar los criterios para juzgar a estos 10 peores clientes habría sido difícil. Después de eso, la recopilación y el análisis de los datos podría ser un proceso extremadamente intenso. En el mundo práctico de los negocios, puede haber sido casi imposible responder de manera oportuna y, por lo tanto, relevante.
Con una gran plataforma de inteligencia de negocios de datos, responder a estas preguntas se convierte en un proceso relativamente sencillo. Uno de los beneficios más importantes de los grandes datos es la capacidad de hacer y responder preguntas de manera más sólida. Todo el proceso de responder preguntas complejas se puede acortar de meses y semanas, a días e incluso horas o minutos.
Big Data Benefit # 2: Confíe en sus datos exactos
Cuando incorporas grandes datos en tu proceso de preguntas y respuestas para las decisiones empresariales, no solo obtienes una visión más completa de tus respuestas, sino también una visión más precisa. Con respecto a la precisión, los beneficios que proporcionan los grandes datos son difíciles de sobreestimar. Trabajar con datos en sí mismo siempre conlleva un riesgo inherente de que datos falsos o incompletos puedan conducir a decisiones desinformadas o incluso mal informadas.
Los grandes análisis de datos han reducido enormemente estos riesgos al crear una vista más precisa y completa de sus datos. Con la plataforma de BI adecuada, las empresas pueden recopilar datos de un gran número de fuentes, lo que reduce el riesgo de información acumulada y valiosa. Los datos inexactos no son sólo un inconveniente para las empresas. Si los líderes empresariales están basando sus decisiones en datos inexactos, sus decisiones podrían incluso ser perjudiciales para la empresa. Por lo menos, estas decisiones van a ser subóptimas.
En el pasado, trabajé con una compañía móvil asiática que estaba luchando con los clientes que salen cada 60 a 90 días. La empresa inicialmente asumió que los clientes se iban a unirse a los competidores. Lanzaron programas de retención de clientes y ofertas basadas en servicios para retener clientes. Ellos asumieron que los clientes estaban saliendo de la empresa debido a problemas asociados con el servicio que recibieron – los precios de los servicios eran demasiado altos, o el servicio al cliente era pobre, o el servicio celular en sí era poco fiable.
Pero entonces comenzaron a cavar más profundamente en los datos. Y se dieron cuenta de que su problema de retención de clientes era en realidad un problema cultural. Resulta que los clientes estaban muy «conscientes de la moda» cuando se trataba de sus teléfonos celulares, y querían el último y mejor teléfono. No se iban de la compañía. Más bien, estaban matando sus contratos para que pudieran conseguir un nuevo teléfono.
El problema aquí era una visión inexacta e incompleta de los datos. Fue sólo después de que la empresa tenía una visión completa de los datos que podían analizar correctamente la situación y ofrecer una solución correcta para su problema.
Big Data Benefit # 3: Capacitar a una nueva generación de empleados
Los millennials son naturales de la tecnología. Muchas generaciones mayores son inmigrantes tecnológicos. La diferencia radica en cómo cada parte utiliza la tecnología. Por ejemplo, un milenio que quiera responder a una pregunta como «¿Cómo luce la bandera de la Unión Europea?» Probablemente recogerá un teléfono inteligente y encontrará la información casi al instante.
La mayoría de las generaciones mayores han desarrollado una fluidez casi nativa en tecnología. Pero muchos todavía se utilizan O hacer las cosas de la vieja manera. ¿Quieres saber cuáles son los colores de una bandera? Dirigirse a la biblioteca, llamar a un experto en la bandera o sacar una enciclopedia física. Millennials están acostumbrados a la tecnología que les ayuda a encontrar lo que quieren, al instante. En el pasado, los conjuntos de datos limitados significaban que las empresas sólo podían preguntar y responder a algunas preguntas. Ahora, con una gran plataforma de análisis de datos, las empresas no sólo pueden responder más preguntas rápidamente, sino también más preguntas sobre las mismas preguntas. Esto conduce a mejoras cognitivas en el proceso de preguntas-respuestas, haciendo el proceso en sí más orgánico y fluido. Al capacitar a los analistas, y especialmente a los analistas más jóvenes, las empresas pueden crear un entorno que fomente la creatividad, el pensamiento fuera de la caja y el aumento de los análisis críticos y analíticos. Las grandes plataformas de análisis de datos ofrecen una amplia gama de beneficios para los milenios y otras personas con fluidez en la tecnología nativa. Una gran plataforma de análisis de datos permite a una empresa expandir el tipo y la cantidad de datos con los que trabaja, y las mejores plataformas también facilitan la creación de presentaciones habilitadas por datos. Estos son sólo algunos de los beneficios de los grandes datos, por supuesto. ¿Qué crees que los grandes datos harán por ti?[:en]
Three Major Benefits of Big Data
Big data is powerful tool. But sometimes, it’s treated as a luxury — nice to have, but not totally necessary.
That’s a mistake.
Given how competitive the business world is, the benefits of big data shouldn’t be underestimated. For those who learn how to leverage it properly, big data can lead to substantial breakthroughs and lead to more solid business decisions. A powerful big data platform lets business ask and answer more questions, allows for a more accurate decision making process and can truly empower your workforce.
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But how? We’ve identified the top three benefits of big data — the benefits that trickle down to empower your business teams, encourage them to ask and answer more questions and more.
Big Data Benefit #1: Answer More Questions, More Completely
Managing a business or business processes is as much about answering questions as anything else.
- What do customers want?
- What are our customers’ needs?
- Who are our best customers?
- Why do people choose a different brand or solution?
Even on a daily basis, the number of questions business leaders can ask is staggering.
Before today’s more streamlined big data analytics offerings, answering even seemingly simple questions such as “Who are my 10 best customers?” could take up to 60 days for business teams to analyze. Even after they figured out the right criteria, actually compiling and analyzing the data was a time-consuming process. The burden only grew as questions became more complex.
For example, with the question “Who were the 10 worst customers?” just trying to figure out the criteria for judging these 10 worst customers would have been difficult. After that, actually gathering and analyzing the data could be an extremely intensive process. In the practical world of business, it may have been all but impossible to answer in a timely, and thus relevant manner.
With a powerful bid data and BI platform, answering these questions becomes a relatively straight-forward process. One of the most important benefits of big data is the ability to ask and answer questions more robustly. The whole process of answering complex questions can be shortened from months and weeks, to days and even hours or minutes.
Big Data Benefit #2: Become Confident in Your Accurate Data
When you incorporate big data into your question-and-answer process for business decisions, you not only gain a more complete view of your answers, but also a more accurate view. With regard to accuracy, the benefits big data provides are hard to overestimate. Working with data itself always carried an inherent risk that false or incomplete data could lead to uninformed or even misinformed decisions.
Big data analytics has greatly reduced these risks by creating a more accurate and complete view of your data. With the right BI platform, businesses can gather data from a huge number of sources, reducing the risk of siloed, valuable information. Inaccurate data isn’t just an inconvenience for businesses. If business leaders are basing their decisions off of inaccurate data, their decisions could even be harmful to the company. At the very least, these decisions are going to be suboptimal.
In the past, I worked with an Asian mobile company that was struggling with customers leaving every 60 to 90 days. The company initially assumed that customers were leaving to join competitors. They launched customer retention programs and service-based offerings to retain customers. They assumed that customers were leaving the company due to problems associated with the service they received — service prices were too high, or customer service was poor, or the cellular service itself was unreliable.
But then they started digging deeper in the data. And they realized that their supposed customer retention issue was actually a cultural issue. Turns out, the customers were very “fashion conscious” when it came to their cell phones, and they wanted the latest and greatest phone. They weren’t leaving the company. Rather, they were killing their contracts so they could get a newer phone.
The problem here was an inaccurate, incomplete view of the data. It was only after the company had a complete view of the data that they could correctly analyze the situation and offer a correct solution for their problem.
Big Data Benefit #3: Empower a New Generation of Employees
Millennials are technology natives. Many older generations are technology immigrants. The difference comes down to how each party uses technology. For example, a millennial who wants to answer a question such as “What does the flag of the European Union look like?” will probably pick up a smart phone and find the information almost instantly.
Most older generations have developed near-native fluency in technology. But many are still used to doing things the old way. Want to know what the colors of a flag are? Head to the library, call a flag expert or pull out a physical encyclopedia.
Millennials are accustomed to technology that helps them find what they want, instantly.
In the past, limited data sets meant businesses could only ask and answer a few questions.Now, with a powerful big data analytics platform, businesses can not only answer more questions quickly, but also more questions about the questions themselves. This leads to cognitive improvements in the question-answering process, making the process itself more organic and fluid. By empowering analysts, and especially younger analysts, businesses can create an environment that encourages creativity, outside-the-box thinking, and increased critical and analytic analyses.
Big data analytics platforms offer a huge range of benefits for millennials and other people with native-level fluency in technology. A great big data analytics platform allows a business to expand the type and amount of data it works with, and the best platforms also make it easy to build data-empowered presentations.
These are only a few of the benefits of big data, of course. What do you think big data will do for you?