Puntos Claves en Una Buena Estrategia de Distribución Logistica.
La estrategia de distribución de una empresa logística ha dejado de tener solo fundamentos operativos, y ha ido adquiriendo cada vez más protagonismo e independencia como una ventaja comercial sostenible en el largo plazo.
Con la rápida adopción de tecnologías móviles y smartphones en latino américa, donde se espera que para el 2020 alcancen las 605 millones de unidades, las empresas y centros de distribución han debido adaptarse a cambios inesperados en la forma y expectativas de compra de los consumidores.
Los cambios en la gestión y red de distribución logística, con el ingreso de la tecnología como elemento base del proceso de compra, ha creado nuevos desafíos y oportunidades para las empresas que buscan posicionarse como líderes en mercados como el retail, e-commerce, consumo de bienes masivos, etc.
Es importante destacar que la logística es una herramienta estratégica que sirve para mejorar la competitividad y, consecuentemente, el sistema productivo de un país. Por lo tanto, es fundamental que el sector privado y cada Estado puedan entender estos cambios y actuar acorde a las necesidades actuales del mercado logístico.
twitter-1.png «Puntos Claves en Una Buena Estrategia de Distribución Logística»
Los Nuevos Paradigmas de la Logística y Transporte
Comencemos por definir en qué consiste la actividad logística según la RLEC;
“El proceso de planificar, implementar y controlar eficientemente el flujo de materias primas, productos en curso, productos terminados y la información relacionada con ellos, desde el punto de origen hasta el punto de consumo, con el propósito de satisfacer los requerimientos del cliente
Hasta hoy en día la estrategia de distribucion y principales actividades logísticas consistían en la selección de los puntos de ventas, abastecimiento de la red de distribución logística y gestión de centros de distribución, es decir, daba respuesta a dos grandes interrogantes operativas:
– ¿Donde Vendemos Nuestros Productos?
– ¿Cómo Trasladamos Nuestros Productos?
Con los cambios en los comportamientos de compra, las empresas o proveedores logísticos han comenzado hacer énfasis en responder la segunda pregunta; ¿Cómo Trasladamos Nuestros Productos? – Este cambio se debe en gran medida a una necesidad de hacer de la estrategia de distribucion logisitca un proceso eficiente y económico. Esto dado que las ventajas competitivas de las empresas ya no pasan por los canales de venta, debido a que la capacidad de innovar en esa área es muy difícil, sino que se sustentan en la capacidad de generar nuevas formas de distribuir los productos.
La logística y cadena de suministro son actividades transversales en la operación de una empresa, y es debido a su complejidad, que el desarrollo de estrategias de gestión de almacenes, red de distribución y optimización de entregas en la última milla es fundamental para garantizar la eficiencia operativa.
¿Cuales Son Las Claves de una Buena Estrategia de Distribucion Logistica?
Antes de diseñar un plan que abarque toda la operación de la empresa, es necesario tener claridad sobre quiénes son los actores que participan de este proceso. Usualmente la cadena de suministro de una empresa está compuesta por:
– Proveedores/ Centro de Producción
– Distribuidores o 3PL
– Puntos de Venta
La estrategia de la empresa debe tener en cuenta cada parte del flujo de la cadena de suministro, para de esta forma poder apoyar el esfuerzo conjunto de todos los miembros en pos de mejorar la calidad del servicio y garantizar el éxito de las operaciones.
Además de tener en cuenta quienes son los responsables de cada parte del proceso logístico, es importante también entender cuáles son los factores que hoy en día los consumidores están exigiendo como parte del servicio de entregas, como por ejemplo;
– Tipo/Flexibilidad de Entrega
– Costos de Envíos
– Tiempos de Espera
Teniendo en cuenta estos factores, podemos crear una estrategia que se adecue a las necesidades actuales de nuestros clientes en función de la capacidad real de nuestros partners de cumplir con dichas expectativas. Este proceso de planificación previo puede ayudar a que los gerentes logísticos puedan disminuir los costos, optimizar la gestión de la operación y aumentar los niveles de satisfacción de los clientes.
El caso Amazon: Revolucionando las Redes de Distribución
Desde un comienzo la empresa creada por Jeff Bezos ha apuntado a reinventar las fórmulas establecidas respecto a la logística y cadena de suministro. Innovando en la forma en que se envían y distribuyen los cientos de miles de productos que son adquiridos a través de la plataforma día a día.
La estrategia de Amazon buscaba dar respuesta no solo a los puntos que nombramos anteriormente, sino a la problemáticas más importante en el comercio electrónico:
Poder Probar/Ver los productos antes de comprarlos
Gestión de Almacenes y Distribución a Nivel Global
Seguridad en las Transacciones
El problema surge cuando las expectativas y exigencias de los clientes de Amazon comienzan a cambiar, donde la rapidez y confiabilidad en la distribución de las entregas se hace prioritario, con mayor complejidad a medida que la empresa sigue creciendo.
Como acota Jeff Bezos, “Nuestra visión no es venderlo todo, sino construir un lugar donde la gente pueda encontrar cualquier cosa que quieran comprar en línea, y no podemos hacerlo solo, lo haremos asociándonos con cientos de empresas”
Es ahí donde surge un nuevo objetivo en la empresa, tomar las riendas de su cadena de suministro a los clientes finales, principalmente por la baja calidad y seguridad que los actuales referentes del mercado le entregaban.
Fuente: Hipertextual
Uno de los grandes problemas que enfrentaba la empresa era la capacidad de distribución que le entregaban los proveedores disponibles. Una enorme cantidad de envíos quedaban en bodega, y la calidad al cliente final no cumplía con el estándar que Amazon exigía. Dado esto Amazon se ha propuesto construir una flota propia de transporte internacional, por aire, mar y tierra. Esto disminuiría considerablemente los costos a largo plazo, aumentaría la flexibilidad de su capacidad de entrega y podrían aumentar el nivel de satisfacción de los clientes.
Con una flota de distribución propia Amazon busca lograr 3 puntos claves los cuales marcarían el futuro de la logística de entregas:
1. Automatización y predicción de los volúmenes/productos
que mamazon-estrategia-distribucion-logistica.pngás se venden por país.
2. Innovación en medios de transporte, ej; entregas con drones.
3. Prestar su servicio de entregas a empresas minoristas y generar con ello un nuevo modelo de negocios.
4. Con camiones, aviones y barcos con branding Amazon, es decir la marca estará presente en las grandes rutas de transporte.
La Tecnología Como Aliado Logístico
“Obtener una ventaja estratégica desde la relación con clientes leales requiere de una verdadera diferenciación en la experiencia que ofreces. En muchos casos esto incluye no solo tener grandes productos a precios competitivos, sino también depende de la calidad de tus entregas, un servicio personalizado y un nivel de respuestas y colaboración muy alto” —Bain & Company Brief
La empresas logísticas deben ser capaces de lograr visibilidad de toda la cadena de suministro para realmente entender cuales son los puntos fundamentales a cubrir en la estrategia de distribución.
La comunicación y colaboración entre las partes en el cadena de suministro es esencial para lograr la transparencia necesaria. Esto es solo posible con la integración de herramientas web/móviles que entreguen las capacidades de monitoreo y control sobre todo el flujo de productos, desde la gestión de almacenes, estado de las entregas y percepción del cliente final respecto al servicio de entregas.
Lo importante es entender que son 4 los puntos claves que una herramienta de análisis de la gestión logística debe ser capaz de entregarte a la hora de realizar tu planificación logística.
Transparencia de las operaciones
Comunicación directa con la flota de transporte y clientes finales
Reportes e Informes en tiempo real respecto al desempeño operacional
Capacidad de medir y analizar niveles de satisfacción de los clientes
[Profundiza sobre estos puntos aquí]
A medida que la tecnología siga adquiriendo un mayor protagonismo en la vida diaria de los consumidores y empresas, es necesario tomar en cuenta la importancia que tiene a la hora de elaborar las estrategias de las empresas.
Es vital que los gerentes logísticos se den cuenta de la importancia de integrar estos conceptos en la elaboración de sus estrategias de distribucion, dado que no solo son vitales para mantenerse a niveles competitivos, sino que son una forma de encontrar puntos donde se pueden encontrar ventajas comerciales y mayores niveles de satisfacción de los clientes.