"Si te equivocas, hazlo deprisa y barato". Esta es una de las premisas del método Lean, una de las fórmulas de trabajo de las empresas de Silicon Valley y de los proyectos online en general. 

La metodología Lean se basa en la experimentación y en algo tan simple como el ensayo-error. Lo que la diferencia de otras fórmulas de trabajo es el enfoque low cost y la rapidez de ejecución. Así consigue reducir los costes de lanzar una empresa o poner en marcha un proyecto. Como surge el método Lean? Eric Ries fue el encargado de popularizar definitivamente esta fórmula de trabajo con su libro 'El método Lean Startup: cómo crear empresas de éxito utilizando la innovación' (2011). Pero el concepto originario es anterior y parte, por un lado, de su mentor, Steve Blank. Este emprendedor de Silicon Valley ideó una metodología de desarrollo de cliente que podía aplicarse a cualquier área y que servía para saber si un producto cubriría o no las necesidades de los consumidores potenciales. La otra referencia de Ries es más antigua y proviene de Japón, y más concretamente de Toyota. 

Una de las patas del éxito de la marca nipona es su sistema de lean manufacturing o producción ajustada, que utilizan desde que se sumaron a la filosofía kaizen de mejora continua. Cómo funciona La filosofía Lean es muy fácil de entender y aquí radica parte de su éxito. Para resumir, se trata de crear, medir, aprender y volver a empezar el ciclo. Estos son los pasos característicos de un proyecto Lean: 

Paso 1. Plantea una hipótesis de trabajo. Se trata de "la idea", lo que quieres probar. Basándose en la metodología de desarrollo de cliente, habría que identificar una necesidad o un problema a resolver. 

Por ejemplo, hoy en día Zappos es un comercio electrónico reconocido en el sector de la venta de zapatos y un ejemplo en atención al cliente. Ahora bien, su puesta en marcha fue mucho menos glamorosa. Nació partiendo de una hipótesis muy sencilla: la gente quería comprar zapatos por internet.

Paso 2. Crear un producto mínimo viable (MVP por sus siglas anglosajona). El objetivo es que este producto mínimo viable salga al mercado lo antes posible para poder medir y validar tu hipótesis. Siguiendo con Zappos, para probar la idea podría haber contactado con un distribuidor, haber creado una red de envíos y distribución, otra de venta ... En lugar de eso, su fundador, Nick Swinmurn, fue a una tienda y hacer fotos de los zapatos, que luego puso a la venta en una web muy básica. Cuando alguien compraba en su web, iba a la tienda física a comprar los zapatos. 

Paso 3. Mide la hipótesis. El método Lean tiene como base experimentar y medir. Por ello, es importante tener clara cuál es la medida clave, que determinará si la hipótesis es válida o no. En el caso de Zappos, este dato era tan sencilla como el número de pedidos que recibía la web. 

Paso 4. Genera aprendizaje validado, pivota si lo necesitas y repítelo. El método Lean utiliza el aprendizaje continuo para mejorar el producto y los procesos. Siguiendo con el ejemplo de los zapatos, a Zappos había unos zapatos que se vendían más que otros. El primer aprendizaje fue que la hipótesis era válida, que había demanda de zapatos en internet y, más concretamente, de una serie de modelos. Sobre la base de estos datos, el negocio podía pivotar hacia la venta de los zapatos que tenían más salida, por ejemplo.


En definitiva, el método Lean es un proceso cíclico que se repite. No acaba con el lanzamiento del producto. Incluirlo como una filosofía dentro de la empresa da lugar a una experimentación continua para ir mejorando y puliendo procesos y proyectos. Este método ayuda a reducir la tasa de fracaso en el lanzamiento de empresas y también de productos. Por eso mismo, muchos proyectos online y offline utilizan el método Lean Startup para empezar a hacer pruebas con sus ideas a bajo coste. Como muy a menudo ni siquiera hace falta el producto terminado, es ideal para hacer pruebas en un proyecto de emprendimiento y evolucionando sobre la marcha sin procesos largos.
metodologia lean start-up

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