ISO 18404 Lean & Six Sigma
En diciembre de 2015 vio la luz la primera edición de la norma ISO (Organización Internacional de Estandarización) relacionada con la mejora continua según las metodologías de Lean y Seis Sigma conjuntamente. En concreto esta norma trata sobre las competencias de personas y organizaciones.“Quantitative methods in process improvement – Six Sigma – competencies for key personnel and their organizations in relation to Six Sigma and Lean implementation”.
El objetivo estaba definido en las invitaciones a los eventos de presentación la organización decía: “Con la publicación de este estándar, ISO crea la primera visión global sobre requisitos para las organizaciones que aplican Six Sigma y Lean”.
Realmente esta norma no parte de cero, como podría creerse por el lenguaje de la organización. Ya existían otras como la ISO 13053 “Quantitative methods in process improvement – Six Sigma- Part 1 y Part 2”, del año 2012, cuyo título, idéntico en su primera parte, indica que forma parte de una serie. Estas ya están publicadas en español:
UNE-ISO 13053-1 2012 Métodos cuantitativos en la mejora de procesos. Seis Sigma. Parte 1: Metodología DMAIC. UNE-ISO 13053-2 2012 Métodos cuantitativos en la mejora de procesos. Seis Sigma. Parte 2: Herramientas y técnicas. (Con referencia a 31 herramientas).
Esta norma 18404 va dirigida al establecimiento de “las competencias en relación con la implantación de Lean y Seis Sigma del personal clave y de sus organizaciones”. Se reconoce que Lean y 6 Sigma pueden complementarse y define criterios auditables.
Para esta ISO y en cuanto a Lean, las competencias del “personal clave” se dividen en 3 niveles:
- Lean Practitioner: el nivel básico para participar en proyectos
- Lean Leader: para dirigir proyectos
- Lean Expert: para entrenar y dar apoyo
En cuanto a la vertiente Seis Sigma, se excluyen los cinturones amarillos (Yellow Belt)
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Quantitative methods in process improvement – Six Sigma – Competencies for key personnel and their organizations in relation to Six Sigma and Lean implementation
- Foreword
- Introduction
- 1 Scope
- 2 Normative references
- 3 Terms,definitions,andabbreviatedterms
- 3.1 Terms and definitions
- 3.2 Abbreviated terms
- 4 Competency of key personnel in relation to Six Sigma, Lean, and “Lean & Six Sigma”
- 4.1 Education and training
- 4.2 Skills and competency
- 4.2.1 Six Sigma
- 4.2.2 Lean
- 4.2.3 “Lean & Six Sigma”
- 4.3 Experience
- 5 Adequacy of an organization with regards to its Six Sigma, Lean or “Lean & Six Sigma”
- approach and deployment
- 5.1 General
- 5.2 Adequacy of the organization’s Six Sigma, Lean or “Lean & Six Sigma” strategy
- 5.3 Adequacy of the organization’s Six Sigma, Lean or “Lean & Six Sigma” architecture
- 5.4 Adequacy of the skills and competencies of the key personnel
- 5.5 Adequacy and continual improvement of organizational deployment
- 6 Resource management
- 6.1 General
- 6.2 Provision of resources
- 6.3 Ongoing monitoring of requirements
- 6.4 Key personnel
- 6.5 Maintaining competence of key personnel
- 6.5.1 Green Belts and Lean practitioners
- 6.5.2 Black Belts and Lean leaders
- 6.5.3 Master Black Belt and Lean expert
- 6.6 Organization
- 6.7 Maintaining competence of the organization
- Annex A (normative) Six Sigma
- Annex B (normative) Lean
- Annex C (normative) “Lean & Six Sigma”
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