Estas frases tienen un poder especial: tienen una extraña habilidad para hacerte quedar mal incluso cuando las palabras son verdaderas.
Lo peor de todo es que no hay vuelta atrás una vez que se escabullen.
No estoy hablando de escandalosas sacudidas de la lengua, chistes fuera de los colores o errores de política. Estas no son las únicas maneras de hacerte quedar mal.
A menudo son los comentarios sutiles, los que nos pintan como incompetentes e inseguros, los que causan el mayor daño.
No importa qué tan talentoso seas o lo que hayas logrado, hay ciertas frases que cambian instantáneamente la forma en que las personas te ven y que siempre pueden arrojarte una luz negativa. Estas frases están tan cargadas de implicaciones negativas que socavan las carreras en poco tiempo.
«Esta es la forma en que siempre se ha hecho». El cambio impulsado por la tecnología está sucediendo tan rápido que incluso un proceso de seis meses de antigüedad podría estar desactualizado. Decir que esta es la manera en que siempre se ha hecho no solo te hace parecer perezoso y resistente al cambio, sino que también puede hacer que tu jefe se pregunte por qué no has intentado mejorar las cosas por tu cuenta. Si realmente estás haciendo las cosas de la manera en que siempre se han hecho, es casi seguro que hay una manera mejor.
«No es mi culpa». Nunca es una buena idea echar la culpa. Se responsable. Si tenía algún rol, no importa cuán pequeño sea, en lo que sea que salió mal, apropímelo. Si no, ofrezca una explicación objetiva y desapasionada de lo que sucedió. Aférrese a los hechos y deje que su jefe y sus colegas saquen sus propias conclusiones sobre a quién culpar. En el momento en que comienzas a señalar con el dedo es el momento en que la gente comienza a verte como alguien a quien le falta responsabilidad por sus acciones. Esto pone nerviosa a la gente. Algunos evitarán trabajar contigo por completo, y otros atacarán primero y te culparán cuando algo vaya mal.
«No puedo». No puedo, no es culpa de mi hermana. A la gente no le gusta escuchar que no puedo porque creen que significa que no lo haré. Decir que no puedo sugiere que no estás dispuesto a hacer lo que sea necesario para hacer el trabajo. Si realmente no puede hacer algo porque realmente le faltan las habilidades necesarias, debe ofrecer una solución alternativa. En lugar de decir lo que no puedes hacer, di lo que puedas hacer. Por ejemplo, en lugar de decir «No puedo quedarme hasta tarde esta noche», diga «Puedo ir temprano mañana por la mañana. ¿Funcionará eso? «En lugar de» No puedo ejecutar esos números «, diga» Todavía no sé cómo ejecutar ese tipo de análisis «. ¿Hay alguien que pueda mostrarme para poder hacerlo por mi cuenta la próxima vez? »
«No es justo». Todos saben que la vida no es justa. Decir que no es justo sugiere que piensas que se supone que la vida es justa, lo que te hace parecer inmaduro e ingenuo. Si no quiere verse mal, debe apegarse a los hechos, mantenerse constructivo y dejar su interpretación fuera de él. Por ejemplo, podría decir: «Noté que asignó a Ann ese gran proyecto que estaba esperando. ¿Te importaría decirme qué fue en esa decisión? Me gustaría saber por qué pensaste que no me quedaba bien, así que puedo trabajar para mejorar esas habilidades «.
«Eso no está en la descripción de mi trabajo». Esta frase a menudo sarcástica te hace sonar como si solo estuvieras dispuesto a hacer lo mínimo necesario para seguir recibiendo un cheque de sueldo, lo cual es malo si te gusta la seguridad laboral. Si su jefe le pide que haga algo que considere inapropiado para su posición (en lugar de ser moral o éticamente inapropiado), lo mejor es completar la tarea con entusiasmo. Más tarde, programe una conversación con su jefe para analizar su rol en la compañía y si la descripción de su trabajo necesita una actualización. Esto asegura que evites parecer mezquino. También les permite a usted y a su jefe desarrollar una comprensión a largo plazo de lo que deben y no deben hacer.
«Esta puede ser una idea tonta … / Voy a hacer una pregunta estúpida». Estas frases excesivamente pasivas erosionan instantáneamente tu credibilidad. Incluso si sigues estas frases con una gran idea, te sugieren que careces de confianza, lo que hace que las personas con las que estás hablando pierdan confianza en ti. No seas tu peor crítico. Si no estás seguro de lo que estás diciendo, nadie más lo hará tampoco. Y, si realmente no sabe algo, diga: «No tengo esa información en este momento, pero lo averiguaré y me comunicaré con usted».
«Lo intentaré». Al igual que la palabra pensar, intente sonar tentativo y sugiere que no tiene confianza en su capacidad para ejecutar la tarea. Asuma la plena propiedad de sus capacidades. Si se le pide que haga algo, o bien comprométase a hacerlo u ofrezca una alternativa, pero no diga que lo intentará porque parece que no hará todo lo posible.
«Esto solo demorará un minuto». Decir que algo solo demora un minuto mina tus habilidades y da la impresión de que te apresuras en las tareas. A menos que literalmente vayas a completar la tarea en 60 segundos, no dudes en decir que no llevará mucho tiempo, pero no lo hagas sonar como si la tarea se pudiera completar antes de lo que realmente se puede terminar.
No Odia su trabajo. «Lo último que alguien quiere escuchar en el trabajo es que alguien se queje de cuánto odian su trabajo. Hacerlo te etiqueta como una persona negativa y baja la moral del grupo. Los jefes se apresuran a atrapar a los pesimistas que les quitan la moral, y saben que siempre hay sustitutos entusiastas esperando a la vuelta de la esquina. «Es flojo / incompetente / un idiota». No hay nada positivo en hacer una observación despectiva sobre un colega . Si su observación es precisa, todo el mundo ya lo sabe, por lo que no hay necesidad de señalarlo. Si su comentario es inexacto, usted es quien termina pareciendo un imbécil. Siempre habrá personas groseras o incompetentes en cualquier lugar de trabajo, y es probable que todos sepan quiénes son. Si no tienes el poder para ayudarlos a mejorar o dispararles, entonces no tienes nada que ganar transmitiendo su ineptitud. Anunciar la incompetencia de su colega se presenta como un intento inseguro de hacer que se vea mejor. Su insensibilidad inevitablemente volverá a atormentarlo en la forma de las opiniones negativas de sus compañeros de trabajo sobre usted.[:en]There are some things you simply never want to say at work.
These phrases carry special power: they have an uncanny ability to make you look bad even when the words are true.
Worst of all, there’s no taking them back once they slip out.
I’m not talking about shocking slips of the tongue, off-color jokes, or politically incorrect faux pas. These aren’t the only ways to make yourself look bad.
Often it’s the subtle remarks—the ones that paint us as incompetent and unconfident—that do the most damage.
No matter how talented you are or what you’ve accomplished, there are certain phrases that instantly change the way people see you and can forever cast you in a negative light. These phrases are so loaded with negative implications that they undermine careers in short order.
“This is the way it’s always been done.” Technology-fueled change is happening so fast that even a six-month-old process could be outdated. Saying this is the way it’s always been done not only makes you sound lazy and resistant to change, but it could make your boss wonder why you haven’t tried to improve things on your own. If you really are doing things the way they’ve always been done, there’s almost certainly a better way.
“It’s not my fault.” It’s never a good idea to cast blame. Be accountable. If you had any role—no matter how small—in whatever went wrong, own it. If not, offer an objective, dispassionate explanation of what happened. Stick to the facts, and let your boss and colleagues draw their own conclusions about who’s to blame. The moment you start pointing fingers is the moment people start seeing you as someone who lacks accountability for their actions. This makes people nervous. Some will avoid working with you altogether, and others will strike first and blame you when something goes wrong.
“I can’t.” I can’t is it’s not my fault’s twisted sister. People don’t like to hear I can’tbecause they think it means I won’t. Saying I can’t suggests that you’re not willing to do what it takes to get the job done. If you really can’t do something because you truly lack the necessary skills, you need to offer an alternative solution. Instead of saying what you can’t do, say what you can do. For example, instead of saying “I can’t stay late tonight,” say “I can come in early tomorrow morning. Will that work?” Instead of “I can’t run those numbers,” say “I don’t yet know how to run that type of analysis. Is there someone who can show me so that I can do it on my own next time?”
“It’s not fair.” Everyone knows that life isn’t fair. Saying it’s not fair suggests that you think life is supposed to be fair, which makes you look immature and naïve. If you don’t want to make yourself look bad, you need to stick to the facts, stay constructive, and leave your interpretation out of it. For instance, you could say, “I noticed that you assigned Ann that big project I was hoping for. Would you mind telling me what went into that decision? I’d like to know why you thought I wasn’t a good fit, so that I can work on improving those skills.”
“That’s not in my job description.” This often sarcastic phrase makes you sound as though you’re only willing to do the bare minimum required to keep getting a paycheck, which is a bad thing if you like job security. If your boss asks you to do something that you feel is inappropriate for your position (as opposed to morally or ethically inappropriate), the best move is to complete the task eagerly. Later, schedule a conversation with your boss to discuss your role in the company and whether your job description needs an update. This ensures that you avoid looking petty. It also enables you and your boss to develop a long-term understanding of what you should and shouldn’t be doing.
“This may be a silly idea …/I’m going to ask a stupid question.” These overly passive phrases instantly erode your credibility. Even if you follow these phrases with a great idea, they suggest that you lack confidence, which makes the people you’re speaking to lose confidence in you. Don’t be your own worst critic. If you’re not confident in what you’re saying, no one else will be either. And, if you really don’t know something, say, “I don’t have that information right now, but I’ll find out and get right back to you.”
“I’ll try.” Just like the word think, try sounds tentative and suggests that you lack confidence in your ability to execute the task. Take full ownership of your capabilities. If you’re asked to do something, either commit to doing it or offer an alternative, but don’t say that you’ll try because it sounds like you won’t try all that hard.
“This will only take a minute.” Saying that something only takes a minute undermines your skills and gives the impression that you rush through tasks. Unless you’re literally going to complete the task in 60 seconds, feel free to say that it won’t take long, but don’t make it sound as though the task can be completed any sooner than it can actually be finished.
“I hate this job.” The last thing anyone wants to hear at work is someone complaining about how much they hate their job. Doing so labels you as a negative person and brings down the morale of the group. Bosses are quick to catch on to naysayers who drag down morale, and they know that there are always enthusiastic replacements waiting just around the corner.
“He’s lazy/incompetent/a jerk.” There is no upside to making a disparaging remark about a colleague. If your remark is accurate, everybody already knows it, so there’s no need to point it out. If your remark is inaccurate, you’re the one who ends up looking like a jerk. There will always be rude or incompetent people in any workplace, and chances are that everyone knows who they are. If you don’t have the power to help them improve or to fire them, then you have nothing to gain by broadcasting their ineptitude. Announcing your colleague’s incompetence comes across as an insecure attempt to make you look better. Your callousness will inevitably come back to haunt you in the form of your coworkers’ negative opinions of you.[:]