Las 6 preguntas clave para los equipos exitosos
Uno de los obstáculos más importantes que vive un equipo en su camino a la excelencia es el alto nivel de ambigüedad que se puede generar en su cotidianeidad. Vivir en entornos tan cambiantes en los que la incertidumbre es tan elevada requiere que los equipos dispongan del herramientas eficaces para contrarrestar la ambigüedad. Frente a la ambigüedad del entorno, la claridad de los líderes.
Seis son las preguntas que todo equipo debe hacerse para aportar esta claridad tan necesaria que les permita navegar en las turbulentas aguas profesionales.
Seis preguntas que se convierten en una potente herramienta de intervención: No es tan necesario dar respuestas correctas sino que esas respuestas vayan en la dirección correcta. Matiz muy sutil pero tremendamente importante. De esta manera lo plantea Patrick Lencioni en su libro sobre empresas sanas y tóxicas
¿Por qué existimos?
Todas las organizaciones deberían existir para mejorar la vida de la gente. No significa ni que mejoren la vida notablemente ni que lo hagan a todo el mundo. Pueden ser mejoras muy sutiles y a un grupo determinado de personas. De no entender esto, las organizaciones están abocadas a fracasar y sus directivos a tomar decisiones reactivas y cortoplacistas.
¿Cómo nos comportamos?
Es una pregunta que esconde respuestas relacionadas con los principios y valores de cualquier equipo u organización.
Identificar los valores y adherirse a ellos no solo atraerá el talento sino que atraerá clientes.
¿Qué hacemos?
Esta es la pregunta más sencilla de responder. Sin adornos innecesario ni florituras superfluas. Directo, sencillo y claro.
¿Cómo tendremos éxito?
Respondiendo a esta pregunta encontraremos la estrategia de cualquier compañía o equipo. La estrategia, según Lencioni, es “el conjunto de decisiones intencionales que toma una compañía para tener la oportunidad de progresar y diferenciarse de los competidores”
¿Qué es lo más importante en este momento?
Cuando en una empresa todo es importante, entonces es que nada es importante. Poner atención en una prioridad durante un periodo de tiempo determinado
¿Qué tiene que hacer cada uno?
Poco hay que aportar a esta pregunta ya que la necesidad de aportar claridad en la división de trabajo y el conocimiento de donde empieza y acaba la responsabilidad de cada uno es de un valor incalculable en cualquier equipo. Por muy compleja que sea una organización es necesario que sus líderes conozcan minuciosamente este aspecto tan relevante.
Y todas estas respuestas deben caber en una sencilla hoja. Todo lo que exceda de ese tamaño es demasiado complejo para llevarse a cabo. Todo lo sencillo es mágico.
One of the most important obstacles that a team lives on its way to excellence is the high level of ambiguity that can be generated in their daily lives. Living in such changing environments where uncertainty is so high requires teams to have the tools to counteract ambiguity. Against the ambiguity of the environment, the clarity of the leaders.
There are six questions that every team must ask to provide this much-needed clarity that allows them to navigate the turbulent professional waters.
Six questions that become a powerful intervention tool: It is not so necessary to give correct answers but those answers go in the right direction. Very subtle but tremendously important nuance. In this way Patrick Lencioni poses in his book on healthy and toxic companies
Why do we exist?
All organizations should exist to improve people’s lives. It does not mean that they improve life significantly or that they do it to everyone. They can be very subtle improvements and a specific group of people. Failing to understand this, organizations are bound to fail and their managers make reactive and short-term decisions.
How do we behave?
It is a question that hides answers related to the principles and values of any team or organization.
Identifying values and adhere to them will not only attract talent but attract customers.
What do we do?
This is the simplest question to answer. No unnecessary frills or superfluous flourishes. Direct, simple and clear.
IMG_2488
How will we succeed?
Responding to this question will find the strategy of any company or team. The strategy, according to Lencioni, is «the set of intentional decisions that a company takes to have the opportunity to progress and differentiate itself from the competitors»
What is the most important at the moment?
When everything is important in a company, then nothing is important. Focus on a priority for a given period of time
What does each one have to do?
There is little to contribute to this question since the need to provide clarity in the division of labor and the knowledge of where the responsibility of each begins and ends is of inestimable value in any team. However complex an organization is, its leaders need to know this important aspect thoroughly.
And all these answers should fit on a simple sheet. Anything beyond that size is too complex to be carried out. Everything simple is magic.[:]