La estrategia de distribución de una empresa logística ha dejado de tener solo fundamentos operativos, y ha ido adquiriendo cada vez más protagonismo e independencia como una ventaja comercial sostenible en el largo plazo.
Con la rápida adopción de tecnologías móviles y smartphones en latino américa, donde se espera que para el 2020 alcancen las 605 millones de unidades, las empresas y centros de distribución han debido adaptarse a cambios inesperados en la forma y expectativas de compra de los consumidores.
Los cambios en la gestión y red de distribución logística, con el ingreso de la tecnología como elemento base del proceso de compra, ha creado nuevos desafíos y oportunidades para las empresas que buscan posicionarse como líderes en mercados como el retail, e-commerce, consumo de bienes masivos, etc.
Es importante destacar que la logística es una herramienta estratégica que sirve para mejorar la competitividad y, consecuentemente, el sistema productivo de un país. Por lo tanto, es fundamental que el sector privado y cada Estado puedan entender estos cambios y actuar acorde a las necesidades actuales del mercado logístico.
twitter-1.png «Puntos Claves en Una Buena Estrategia de Distribución Logística»
Los Nuevos Paradigmas de la Logística y Transporte
Comencemos por definir en qué consiste la actividad logística según la RLEC;
“El proceso de planificar, implementar y controlar eficientemente el flujo de materias primas, productos en curso, productos terminados y la información relacionada con ellos, desde el punto de origen hasta el punto de consumo, con el propósito de satisfacer los requerimientos del cliente
Hasta hoy en día la estrategia de distribucion y principales actividades logísticas consistían en la selección de los puntos de ventas, abastecimiento de la red de distribución logística y gestión de centros de distribución, es decir, daba respuesta a dos grandes interrogantes operativas:
– ¿Donde Vendemos Nuestros Productos?
– ¿Cómo Trasladamos Nuestros Productos?
Con los cambios en los comportamientos de compra, las empresas o proveedores logísticos han comenzado hacer énfasis en responder la segunda pregunta; ¿Cómo Trasladamos Nuestros Productos? – Este cambio se debe en gran medida a una necesidad de hacer de la estrategia de distribucion logisitca un proceso eficiente y económico. Esto dado que las ventajas competitivas de las empresas ya no pasan por los canales de venta, debido a que la capacidad de innovar en esa área es muy difícil, sino que se sustentan en la capacidad de generar nuevas formas de distribuir los productos.
La logística y cadena de suministro son actividades transversales en la operación de una empresa, y es debido a su complejidad, que el desarrollo de estrategias de gestión de almacenes, red de distribución y optimización de entregas en la última milla es fundamental para garantizar la eficiencia operativa.
¿Cuales Son Las Claves de una Buena Estrategia de Distribucion Logistica?
Antes de diseñar un plan que abarque toda la operación de la empresa, es necesario tener claridad sobre quiénes son los actores que participan de este proceso. Usualmente la cadena de suministro de una empresa está compuesta por:
– Proveedores/ Centro de Producción
– Distribuidores o 3PL
– Puntos de Venta
La estrategia de la empresa debe tener en cuenta cada parte del flujo de la cadena de suministro, para de esta forma poder apoyar el esfuerzo conjunto de todos los miembros en pos de mejorar la calidad del servicio y garantizar el éxito de las operaciones.
Además de tener en cuenta quienes son los responsables de cada parte del proceso logístico, es importante también entender cuáles son los factores que hoy en día los consumidores están exigiendo como parte del servicio de entregas, como por ejemplo;
– Tipo/Flexibilidad de Entrega
– Costos de Envíos
– Tiempos de Espera
Teniendo en cuenta estos factores, podemos crear una estrategia que se adecue a las necesidades actuales de nuestros clientes en función de la capacidad real de nuestros partners de cumplir con dichas expectativas. Este proceso de planificación previo puede ayudar a que los gerentes logísticos puedan disminuir los costos, optimizar la gestión de la operación y aumentar los niveles de satisfacción de los clientes.
El caso Amazon: Revolucionando las Redes de Distribución
Desde un comienzo la empresa creada por Jeff Bezos ha apuntado a reinventar las fórmulas establecidas respecto a la logística y cadena de suministro. Innovando en la forma en que se envían y distribuyen los cientos de miles de productos que son adquiridos a través de la plataforma día a día.
La estrategia de Amazon buscaba dar respuesta no solo a los puntos que nombramos anteriormente, sino a la problemáticas más importante en el comercio electrónico:
Poder Probar/Ver los productos antes de comprarlos
Gestión de Almacenes y Distribución a Nivel Global
Seguridad en las Transacciones
El problema surge cuando las expectativas y exigencias de los clientes de Amazon comienzan a cambiar, donde la rapidez y confiabilidad en la distribución de las entregas se hace prioritario, con mayor complejidad a medida que la empresa sigue creciendo.
Como acota Jeff Bezos, “Nuestra visión no es venderlo todo, sino construir un lugar donde la gente pueda encontrar cualquier cosa que quieran comprar en línea, y no podemos hacerlo solo, lo haremos asociándonos con cientos de empresas”
Es ahí donde surge un nuevo objetivo en la empresa, tomar las riendas de su cadena de suministro a los clientes finales, principalmente por la baja calidad y seguridad que los actuales referentes del mercado le entregaban.
Fuente: Hipertextual
Uno de los grandes problemas que enfrentaba la empresa era la capacidad de distribución que le entregaban los proveedores disponibles. Una enorme cantidad de envíos quedaban en bodega, y la calidad al cliente final no cumplía con el estándar que Amazon exigía. Dado esto Amazon se ha propuesto construir una flota propia de transporte internacional, por aire, mar y tierra. Esto disminuiría considerablemente los costos a largo plazo, aumentaría la flexibilidad de su capacidad de entrega y podrían aumentar el nivel de satisfacción de los clientes.
Con una flota de distribución propia Amazon busca lograr 3 puntos claves los cuales marcarían el futuro de la logística de entregas:
1. Automatización y predicción de los volúmenes/productos
que mamazon-estrategia-distribucion-logistica.pngás se venden por país.
2. Innovación en medios de transporte, ej; entregas con drones.
3. Prestar su servicio de entregas a empresas minoristas y generar con ello un nuevo modelo de negocios.
4. Con camiones, aviones y barcos con branding Amazon, es decir la marca estará presente en las grandes rutas de transporte.
La Tecnología Como Aliado Logístico
“Obtener una ventaja estratégica desde la relación con clientes leales requiere de una verdadera diferenciación en la experiencia que ofreces. En muchos casos esto incluye no solo tener grandes productos a precios competitivos, sino también depende de la calidad de tus entregas, un servicio personalizado y un nivel de respuestas y colaboración muy alto” —Bain & Company Brief
La empresas logísticas deben ser capaces de lograr visibilidad de toda la cadena de suministro para realmente entender cuales son los puntos fundamentales a cubrir en la estrategia de distribución.
La comunicación y colaboración entre las partes en el cadena de suministro es esencial para lograr la transparencia necesaria. Esto es solo posible con la integración de herramientas web/móviles que entreguen las capacidades de monitoreo y control sobre todo el flujo de productos, desde la gestión de almacenes, estado de las entregas y percepción del cliente final respecto al servicio de entregas.
Lo importante es entender que son 4 los puntos claves que una herramienta de análisis de la gestión logística debe ser capaz de entregarte a la hora de realizar tu planificación logística.
Transparencia de las operaciones
Comunicación directa con la flota de transporte y clientes finales
Reportes e Informes en tiempo real respecto al desempeño operacional
Capacidad de medir y analizar niveles de satisfacción de los clientes
[Profundiza sobre estos puntos aquí]
A medida que la tecnología siga adquiriendo un mayor protagonismo en la vida diaria de los consumidores y empresas, es necesario tomar en cuenta la importancia que tiene a la hora de elaborar las estrategias de las empresas.
Es vital que los gerentes logísticos se den cuenta de la importancia de integrar estos conceptos en la elaboración de sus estrategias de distribucion, dado que no solo son vitales para mantenerse a niveles competitivos, sino que son una forma de encontrar puntos donde se pueden encontrar ventajas comerciales y mayores niveles de satisfacción de los clientes.[:en]Key Points in a good distribution strategy Logistica.
a distribution strategy logistics company has stopped operating fundamentals have only and has been gaining more prominence and independence as a sustainable business advantage in the long run.
With the rapid adoption of mobile technology and smartphones in Latin America, where it is expected that by 2020 reach 605 million units, companies and distribution centers have had to adapt to unexpected changes in the form and expectations of consumer purchasing changes.
Changes in management and logistics network distribution, with income of technology as a basic element of the buying process, has created new challenges and opportunities for companies seeking to position themselves as leaders in markets such as retail, e-commerce, consumer mass goods, etc.
Importantly, logistics is a strategic tool to enhance competitiveness and, consequently, the production system of a country. Therefore, it is essential that the private sector and each state can understand these changes and act according to the current needs of the logistics market.
twitter-1.png «Key Points in A Good Strategy Distribution Logistics»
New Paradigms Logistics and Transport
Let’s start by defining what the logistics activity according to the RLEC;
«The process of planning, implementing and efficiently control the flow of raw materials, work in progress, finished goods and related information with them, from the point of origin to point of consumption in order to meet customer requirements
Even today the distribution strategy and main logistics activities consisted of the selection of points of sale, supply logistics distribution network and distribution center management, ie was operational response to two major questions:
– Where We sell our products?
– How We transport our products?
With changes in buying behavior, companies or logistics providers have begun to emphasize answer the second question; How We transport our products? – This change is largely due to a need to make distribution strategy logísitca an efficient and economic process. This since the competitive advantages of companies no longer pass through the sales channels, because the ability to innovate in this area is very difficult, but are based on the ability to generate new ways to distribute products.
Logistics and supply chain are cross-cutting activities in the operation of a business, and is due to its complexity, developing strategies warehouse management, distribution network and optimization of deliveries in the last mile is essential to ensure efficiency operational.
What are the keys to good logistic distribution strategy?
Before designing a plan that covers the entire operation of the company, you need to be clear about who the actors involved in this process. Usually the supply chain of a company consists of:
– Suppliers / Production Center
– Distributors or 3PL
– Points of sale
The company strategy should consider each part of the flow of the supply chain, to thus be able to support the joint effort of all members towards improving the quality of service and ensure the success of operations.
Besides taking into account those who are responsible for each part of the logistics process, it is also important to understand what factors today consumers are demanding as part of service delivery are, for example;
– Type / Delivery Flexibility
– Shipping Costs
– Timeouts
Given these factors, we can create a strategy that suits the current needs of our customers based on the actual capacity of our partners to meet those expectations. This process of prior planning can help logistics managers can reduce costs, optimize the management of the operation and increase levels of customer satisfaction.
The Amazon case: Revolutionizing Distribution Networks
From the beginning the company created by Jeff Bezos has aimed to reinvent the formulas set regarding logistics and supply chain. Innovating the way they are sent and distributed hundreds of thousands of products that are purchased through the platform every day.
Amazon’s strategy sought to respond not only to the points previously named, but the most important issues in e-commerce:
Power Test / View products before buying
Warehouse Management and Distribution Globally
Transaction security
The problem arises when the expectations and demands of customers of Amazon begin to change, where speed and reliability in the distribution of supplies is a priority, with greater complexity as the company continues to grow.
As Jeff Bezos he notes, «Our vision is to not sell everything, but to build a place where people can find anything you want to buy online, and we can not do it alone, we will partner with hundreds of companies»
That is where a new target in the company arises, take control of their supply chain to final customers, mainly due to the low quality and safety than current market concerning handed him.
amazon-strategy-de-distribucion.png
Source: Hypertext
One of the major problems facing the company was the distribution capacity that delivered the available suppliers. A huge number of items left in storage, and quality to the end customer did not meet the required standard Amazon. Given that Amazon has proposed to build a fleet of international transport by air, sea and land. This would significantly reduce costs in the long term, increase the flexibility of its delivery capacity and could increase the level of customer satisfaction.
With a fleet of own distribution Amazon seeks to achieve three key points that mark the future of logistics delivery:
1. Automation and prediction of volumes / products
that Mamazon-strategy-distribution-logistica.pngás sold country.
2. Innovation in transportation, for example; drone deliveries.
3. Provide your delivery service to retailers and thereby generate a new business model.
4. trucks, airplanes and ships with Amazon branding, ie the brand will be present in major transport routes.
As Allied Logistics Technology
«Get a strategic advantage from the relationship with loyal customers requires a real differentiation in the experience you offer. In many cases this includes not only have great products at competitive prices but also depends on the quality of your deliveries, personalized service and a level of responses and high collaboration «-Bain & Company Brief
The logistics companies should be able to achieve visibility across the supply chain to really understand what are the fundamental strategy to cover distribution points.
Communication and collaboration between the parties in the supply chain is essential to achieve the necessary transparency. This is only possible with the integration of web / mobile tools that deliver monitoring capabilities and control over the entire flow of products from the warehouse management, delivery status and final customer perception regarding service delivery.
The important thing is to understand that are 4 key points that an analysis tool logistics management must be able to deliver when making your logistics planning.
Transparency of operations
Direct communication with the transport fleet and end customers
Reports and real-time reports regarding operational performance
Ability to measure and analyze levels of customer satisfaction
[Deepens on these points here]
As technology continues to acquire a greater role in the daily lives of consumers and businesses, it is necessary to take into account the importance when developing strategies for companies.
It is vital that logistics managers realize the importance of integrating these concepts into the development of their distribution strategies, since they are not only vital to stay competitive levels, but are a way to find points where you can find advantages trade and higher levels of customer satisfaction.[:]