Liderazgo: 12 lecciones de los Navy SEALs

Siempre en busca de las claves para el liderazgo, la capacidad que algunas personas tienen para guiar a otros para alcanzar sus metas y tener éxito juntos, estaba ansioso por compartir con ustedes las 12 claves del liderazgo del libro «Extreme Ownership, how US Navy SEALs lideran y ganan «por Jocko Willink y Leif Babin.

Jocko y Leif fueron SEALs (Sea, Air y Land), la élite militar de la Marina de los Estados Unidos y lideraron a soldados estadounidenses y aliados durante la batalla de Ramadi en Irak.

El interés crucial en el liderazgo de una unidad de élite se deriva del hecho de que una vez en el terreno, estos profesionales tienen que liderar a los hombres en un entorno donde el menor error puede tener consecuencias mortales. A pesar del enorme estrés y apuestas que pocos podrían soportar, estos hombres y mujeres trabajan como equipos formidablemente eficientes. Les traigo las 12 claves del programa «Extreme Ownership» que Jocko y Leif extrajeron de su experiencia militar altamente calificada y se adaptaron al mundo de los negocios donde ahora trabajan como consultores de liderazgo.

1. Propiedad Extrema

Para Jocko y Leif, no hay dos maneras de hacerlo … asumir la plena responsabilidad de lo que está sucediendo o ha sucedido. Si un miembro de un equipo no ha entendido una de sus instrucciones, el líder del equipo no puede culparlo. Es su papel como líder para asegurarse de que los miembros de su equipo entienden sus instrucciones. Del mismo modo, si él mismo no entiende los datos que ha recibido, tomará la responsabilidad y pedirá explicaciones a sus superiores, en lugar de decir que no se explicó correctamente desde el principio. En un negocio, si un cliente ha decidido cambiar su proveedor y se ha vuelto a la competencia … No tiene sentido decir que no es culpa de nadie, pero cuáles son las lecciones que se aprenden. ¿Un empleado no ha entendido las instrucciones? Él no debe ser culpado, como un supervisor, es mi trabajo para comprobar que ha entendido lo que se espera de él! ¿Mi jefe no me da el tiempo suficiente para desarrollar mi carrera? Es mi responsabilidad ir hasta él y llamar su atención al asunto.

La ventaja de la «Propiedad Extrema» es que genera dinamismo. Te empuja a actuar y por lo tanto ya no es posible revolcarse en quejas y críticas.

¿Cómo aplicar «Extreme Ownership»? Cuente el número de veces que pones la culpa en alguien más o en una circunstancia externa, y en lugar de quejarte, busca activamente cómo puedes resolver el problema.

2. No hay tal cosa como un mal equipo, solo malos líderes

Una de las principales características de SEALs es su capacidad para trabajar en equipo. De hecho, no hay nada peor para un SELLO que ser individualista o percibido como tal. Los individuos solitarios no pueden sobrevivir en las condiciones extremas de las operaciones de las Fuerzas Especiales. Por eso, al seleccionar a los candidatos, se utiliza una enorme cantidad de energía para estimular el trabajo en equipo. Pero tanto como es importante trabajar en equipo, es igualmente importante tener un buen líder dirigiendo estos equipos. Usted ciertamente ha notado cómo un buen líder puede ayudar a un equipo a evolucionar hacia el éxito mientras que uno malo puede hacer que pierda.
Jocko y Leif hablan de los equipos que fallan sistemáticamente en las pruebas rigurosas de BUDS (Entrenamiento Básico de Sello de Demolición Submarina) de los SEAL cuando son dirigidos por un líder incompetente. Pero cuando un líder mejor se hizo cargo, estos equipos de repente comenzaron a ganar carreras de resistencia o velocidad.

Cuando un equipo no funciona bien, no tiene sentido culpar a la gente. Uno siempre debe mirar a las habilidades del líder.

3. Creer es el primer paso

Cuando se dieron cuenta por primera vez de que su equipo de SEALs tendría que tomar apenas fuera de la escuela los soldados de Iraki en el campo, Jocko y Leif estaban horrorizados. No sólo parecía ridículo emparejar soldados de élite con soldados principiantes, también se arriesgaba a ser extremadamente peligroso. Algunos de estos soldados de Iraki eran conocidos por desertar en el primer tiro disparado o incluso para dispararse por accidente.

Por lo tanto, fue difícil por delante de su equipo y presentar el plan.

De hecho, es difícil «vender» un plan a su equipo, si uno no primero cree en sí mismo. Lo peor que decir sería «no soy yo, el orden viene de arriba». Jocko y Leif se tomaron el tiempo para reunirse con su superior para entender mejor el contexto de la decisión. El razonamiento detrás de él era simple, el ejército de Iraki tendría que asumir el control en un futuro próximo si los SEALs fueran siempre a ir a casa. Esta explicación le dio a Jocko y Leif la capacidad de convencer mejor a su equipo de aceptar esta decisión y los riesgos adicionales, porque sus líderes ‘creían’ en el interés de su misión.

Si desea mantener el liderazgo de su equipo, nunca dé la impresión de que no entiende o no aprueba una decisión «desde arriba». Si no entiende el razonamiento detrás de una estrategia, vaya a encontrar la información para que usted también pueda «creer» y confiar en la decisión tomada por su jerarquía.

4. Cuidado con tu ego

¿Se puede imaginar un lugar peor que un campo de batalla para enfrentarse a un colega que es un espectáculo, lo sabe todo y no tomará ningún consejo? Desafortunadamente, esto también existe en el ejército, la diferencia es que un soldado o oficial que cree que no puede aprender nada de un hombre que ha estado en el campo por más tiempo, no importa su grado, arriesga su propia muerte o la de uno de su equipo. Jocko y Leif se han enfrentado a una serie de individuos que, debido a su rango, su experiencia en el ejército o su edad, creían que no tenían nada que aprender. Esto los puso en situaciones peligrosas que podrían haberse evitado con un poco de sabiduría.

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El ego puede ser una cosa peligrosa. Incluso en los negocios. Sea cual sea su experiencia, edad o posición, si tiene la impresión de que sabe todo, o siente que no tiene que escuchar el consejo, puede ser tiempo para una rebanada de pastel humilde. Si no, la vida y las circunstancias te mostrarán. Contrariamente a la creencia popular, usted no perderá el crédito en los ojos de su equipo si usted admite que usted no sabe todo. De hecho, esto sólo reforzará su posición como líder.

5. Cubrir y mover

En la jerga de SEALs, ‘Cover and Move’ significa que antes de moverte en el campo, si las balas están lloviendo o no, siempre tienes que asegurarte de que parte del equipo u otro equipo asegure la cobertura del equipo que se está moviendo. Así como, al caminar, no levantar una pierna antes de colocar a la otra. Esto, como se puede imaginar implica ser capaz de trabajar en equipo y con otros equipos con comunicación impecable y confianza. Cada equipo está involucrado en la misión, ya sea al mover o al cubrir el equipo en movimiento. Unidos en la única perspectiva, cumpliendo la misión, con el objetivo de garantizar la seguridad de cada miembro de la operación.
Una vez más, aquí es esencial comprender la noción de trabajo en equipo y desarrollar confianza en cada uno de sus miembros. Y esta confianza debe extenderse desde el equipo a los otros departamentos de un negocio que interactúan para cumplir su misión diseñada.

6. Mantenga las cosas simples

Hace un tiempo, leí «la complejidad es el enemigo de la ejecución». Una frase excepcionalmente interesante que pensé y muy cierto. De hecho, cuanto más simple sea un plan, una instrucción o una estrategia, más nos inclinamos a actuar. A la inversa, cuanto más compleja y oscura, más sospechas tomarán y menos uno estará inclinado a actuar. Es obvio que en las operaciones de comando, todo el mundo tiene interés en entender correctamente cómo se supone que las cosas suceden.

En los negocios, frente a procesos excesivamente complicados, estrategias de marketing crípticas o gráficos de precios excesivamente elaborados, a menudo es mejor simplificar, incluso si se pierde cierta precisión en el proceso. Por lo menos, las personas confrontadas con la estrategia, el proceso o el gráfico será capaz de tomar una decisión y actuar.

En el vestíbulo del diseñador de Apple, John Ive, se dice que cuelga el siguiente lema: «simplicidad sencillez simplicidad».

7. Establecer prioridades y actuar sobre ellas

Ya sea en los negocios o en las operaciones militares de las Fuerzas Especiales, hay momentos en que los seres humanos pueden sentirse sumergidos por las demandas, desafíos e incertidumbres. Lo más importante es mantenerse enfocado, tranquilo y poder detenerse a considerar las opciones disponibles. No siempre se puede hacer todo o resolver de inmediato. Pero en lugar de permanecer en la incertidumbre y la indecisión o ser sumergido por los desafíos, uno debe ser capaz de tomar un breve descanso, dar un paso atrás y determinar la prioridad más importante que se tiene en cuenta en este momento, establecer un plan para resolver el Problema y actuar hasta que se resuelva este problema. Luego pasar al siguiente desafío.

Esta técnica simple, por supuesto, no sustituye la capacidad de mantener una visión general de la situación, pero cuando el estrés es alto y que la confusión ha asumido, es muy eficiente para ser capaz de identificar y resolver cada problema individualmente y por orden de importancia .

8. Descentralización del mando

Una de las características principales de las unidades de SEALs es a menudo operar en territorio hostil en total secreto y perfecta autonomía. A diferencia de las unidades de fuerza convencionales, que se mueven en gran número y en plena luz del día, una misión puede ser llevada a cabo por cuatro a seis hombres moviéndose silenciosamente por la noche

Entonces es difícil en el caso de contacto o complicaciones enemigas comunicarse rápida y eficientemente con la cadena de mando para adaptar la misión a las nuevas circunstancias. Los hombres infiltrados tendrán que tomar sus propias decisiones. Descentralizar el mando significa que la misión y sus límites han sido formalmente definidos por altos funcionarios que tienen una visión general de la misión, pero los detalles de la ejecución se dejan a las personas en el campo que están en contacto con su realidad. Estos hombres altamente entrenados son conscientes de sus responsabilidades y tienen una idea clara de lo que se espera de ellos. Están autorizados y son capaces de tomar sus propias decisiones.

9. Plan

Es obvio que todo no puede ser organizado y planeado de antemano y que el dicho «ningún plan resiste el primer contacto con el enemigo», tiene un sentido común para los hombres en las unidades SEAL. Sin embargo, cuanto más precauciones se toman para anticipar problemas y contratiempos, mayores son las posibilidades de éxito. Por lo tanto, es responsabilidad del líder planear un máximo de escenarios y planes alternativos para adaptarse a una situación que puede cambiar en cualquier momento. «Si esto sucede, entonces hacemos eso, si ese plan no funciona, entonces nos movemos a este otro plan». Estos planes deben ser claramente explicados a todos los miembros del equipo y el líder debe asegurarse de que todo el mundo entiende todos los aspectos de las diversas opciones.
10. Liderando hacia abajo y hacia arriba

He aquí una noción que, creo, tiene mucho potencial en nuestras organizaciones y negocios. Cercano al concepto de «arriba abajo arriba» y «extrema propiedad», «dirigir hacia abajo y hacia arriba» implica que si un plan, una decisión o una estrategia decidida por la alta dirección no tiene sentido o no puede trabajar en El campo, la gente en el campo de arrancar el coraje de ponerse en contacto con sus líderes o funcionarios que solicitan a considerar la realidad que enfrentan. Con demasiada frecuencia, una decisión impopular será criticada o incluso escarnecida por la gente en el campo, pero poco se hará para que el asunto sea llevado a la dirección para un cheque de la realidad. Una vez más, el consejo no es quejarse sino actuar, discutir con la jerarquía y hacer todo para establecer la comunicación y la comprensión mutua. En la medida en que el líder debe asegurarse de que su empleado ha comprendido el objetivo de la misión y sus objetivos, la persona que lleva a cabo la tarea debe asegurarse de que su superior es consciente de las diversas dificultades que pueden surgir y todo esto Con el mayor respeto mutuo.

11. Indecisión e incertidumbre

Para un SELLO, no hay nada peor que la indecisión. Cuando la situación está más allá de lo tensa y las personas arriesgan sus vidas, no es posible permanecer paralizado y no tomar decisiones. A veces es posible en la vida cotidiana decirse que frente a la falta de información, hechos concretos o simplemente incertidumbre, esperaremos a ver cómo se desarrollan las cosas. En las Fuerzas Especiales, sin embargo, esto rara vez es posible. Hay un peligro real al dejar una situación degenerar debido a una falta de firmeza y decisión.

Jocko y Leif, ambos muy versados ​​en la toma de decisiones y el máximo riesgo, recomiendan tomar una decisión en lugar de «esperar y ver». A menudo una situación en la vida cotidiana seguirá el mismo patrón y degenerará debido a una falta de decisión. A veces estas decisiones son difíciles de hacer, como disparar a una persona que se ha vuelto tóxica para la compañía y su equipo. Sin embargo, cuanto más se espera, más la situación degenera y más todo el mundo sufre de ella.

Quiero añadir que la indecisión es un gran amigo de la falta de confianza. Alguien que puede tomar decisiones no es necesariamente alguien que sabe más que los demás. A menudo sólo sabe que si ha tomado la decisión equivocada, encontrará la manera de rectificar la situación. Singularmente, para aquellos que carecen de confianza en sí mismos, el simple hecho de acostumbrarse a tomar decisiones lo más a menudo posible (comenzando con cosas pequeñas) les permitirá afirmarse progresivamente. De hecho, la mayoría de las veces, la decisión tomada será la correcta y si no es así, la persona encontrará la manera de rectificar las cosas al mismo tiempo que se da cuenta de que tiene más habilidades de las que creía tener.

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12. La disciplina trae libertad

He aquí una noción que parece contra-intuitiva por decir lo menos. Y sin embargo, Jocko y Leif utilizan su experiencia militar de élite para expresar que cuanto más se estudia un plan con disciplina y detalle, más fácil será reaccionar frente a una situación inesperada. Cuanto más un SEAL entrena llevando todo su equipo, más fácilmente se moverá en una situación real. Cuanto más se conozcan y clarifiquen las reglas de compromiso o las instrucciones para una misión, más los hombres en el campo podrán tomar sus propias decisiones. En otra categoría, los músicos también dirían que cuanto más ensayan, más conocen su instrumento y más libres se sienten a improvisar, cualquiera que sea el contexto.

La disciplina y el compromiso requieren inversión personal y esfuerzo desde el inicio, pero esta inversión liberará a la persona dispuesta a poner las horas pulgadas.

No hay necesidad de decir que en el tipo de trabajo y las condiciones que Jocko y Leif han experimentado, la indisciplina no se tolera teniendo en cuenta las consecuencias que puede conducir a.

Generalmente la indisciplina se establece progresivamente y si no se detiene, a menudo degenera y crea situaciones que pueden ser costosas para las personas y los equipos, tanto en el campo militar como en la vida privada.

 

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