El Futuro de la nueva normalidad empresarial: Agile Coach. publicado en el Diari el segre el 25/10/2020 por Borja Arrizabalaga e Ingenio leadership School.
El Ágil Coach es un profesional de la gestión de proyectos agiles. El desarrollo de una metodología ágil es la razón de ser del negocio del Agile Coach. Las metodologías ágiles son una caja de herramientas que permite a los equipos y organizaciones enfrentarse a sus desafíos. El Agile Coach acompaña a los miembros de un equipo, ayudándoles a familiarizarse con estas nuevas prácticas. También mejorará la productividad y fortalecerá el espíritu empresarial.
El AC gestiona durante un período fijo (entre unas pocas semanas y varios meses) la transformación a nivel humano y organizativo del equipo desde diversos frentes: asesoramiento, tutorías, formaciones…
Y ahí surge la figura del agile coach, cuya responsabilidad es acompañar a esas personas y equipos en el camino de la transformación hacia una cultura y forma de trabajar en la cual puedan promover sus propias ideas para aportar el mayor valor posible.
Son varias las habilidades que requiere un Agile Coach. Por eso, os nombramos a continuación las más importantes:
Facilitador: cuenta con herramientas y capacidades de facilitación de dinámicas que logran las interacciones con éxito que se esperan de un equipo ágil. Sin involucrarse en el contenido de las conversaciones, asegurando que todos se puedan expresar y gestionando los conflictos.
Formador: posee técnicas de capacitación para formar y desarrollar las competencias ágiles requeridas.
Mentor: incentiva al personal para que aplique lo aprendido y tiene una filosofía de mejora continua, mejorando su capacidad y rendimiento. Para ello facilita que sean las personas y sus equipos los que tomen sus propias decisiones.
Coach: es importante tener un alto grado de empatía, escucha activa, generar confianza, dar feedback continuo y hacer preguntas que orienten a la persona a las respuestas que tengan más sentido y se cambie la perspectiva de esta si fuese necesario.
En definitiva, las principales habilidades de un Agile Coach son:
- Leer la situación observando.
- Se preocupa por la gente más que por el producto.
- Asume que no sabe y pregunta, es curioso.
- Cree que en general la gente es bien intencionada.
- Reacciona junto al equipo más que fijarse en el plan.
- Persigue la excelencia del grupo.
- No permite el desperdicio.
- Sabe que es necesario algo de caos y desequilibrio para conseguir resultados. No tiene miedo de equivocarse.
Un Agile Coach es capaz de transformar a varios equipos y sabe cómo llevarlos a un nivel de alto desempeño, en diferentes contextos y formas.
Vivimos en una sociedad dinámica con mucha incertidumbre, lo que la hace compleja y exigente. Transformar una empresa en ágil, es una labor difícil que implica cambios de procesos, mentalidad y cultura. Se requiere una visión global de la empresa que le permita ayudar al desarrollo y cambio profesional de sus empleados. Como Coach, localizará los problemas, y notificará a los equipos sobre ellos, de tal forma que sean ellos quienes establezcan la mejor estrategia para solucionarlos.
El rol del Agile Coach es seguir estos 6 pasos trabajando de la mano con la persona que está siendo tutelada:
- Identificar el resultado esperado a través decisiones de coaching.
- Determinar los objetivos específicos.
- Motivar al coachee identificando sus fortalezas y restaurando su autoconfianza.
- Poniendo a su disposición herramientas poderosas y relevantes que le ayuden a avanzar hacia sus objetivos.
- Hacer un seguimiento del progreso hasta que se cumplan las metas.
Adaptar el plan de acción de acuerdo con los comentarios del coachee