La transformación digital ya no se trata de ERP, sino de automatización con aprendizaje automático.

Mientras que la automatización basada en ERP se limite a la automatización de los procesos incorporados en las aplicaciones ERP, el mundo de ERP se quedará atrás en la transformación digital de la próxima generación.

Una carretilla elevadora de juguete sostiene el bloque de letras de madera P para completar la palabra ERP (Abreviatura de Enterprise Resource Planning) sobre fondo blanco
El montacargas de juguete sostiene el bloque de letras de madera P para completar[+] GETTY
Transformación digital pre-Covid-19

No hace muchos años las empresas definieron la “transformación digital” como “el uso de la nueva, rápida y frecuentemente cambiante tecnología digital para resolver problemas”. Se trata de transformar procesos que (son) no digitales o manuales en procesos digitales”. Las empresas se apresuraron a estandarizar sus procesos de negocios con sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), como las formidables y casi omnipresentes aplicaciones de SAP y otros proveedores de ERP. La propuesta de valor era -y sigue siendo- la centralización, estandarización e integración de la empresa a través de los procesos empresariales internos y externos, el ahorro de costes y -a pesar de sus arquitecturas monolíticas- cierta flexibilidad (en comparación con el caos que existía antes). Kim O’Shaughnessy lo dice mejor:

Los sistemas de planificación de los recursos empresariales (ERP)

Son utilizados por las organizaciones que buscan gestionar sus funciones empresariales dentro de un sistema centralizado e integrado. La planificación de los recursos empresariales (ERP) es utilizada comúnmente por las empresas que trabajan dentro de la cadena de suministro para ayudar a mantener un seguimiento de todas las partes móviles de la fabricación y la distribución. Sin embargo, la ERP puede ser utilizada por un número de diferentes industrias, incluyendo aquellas en el cuidado de la salud, grupos sin fines de lucro, construcción y hospitalidad. Las organizaciones que necesitan administrar su personal, sus clientes y su inventario pueden confiar en los beneficios de la ERP… La ERP almacena todos los datos introducidos en una única base de datos, lo que permite que todos los departamentos trabajen con la misma información. Además, todos estos datos pueden ser organizados, analizados y convertidos en informes. El ERP reúne en un solo sistema la gestión de los clientes, los recursos humanos, la inteligencia empresarial, la gestión financiera, el inventario y las capacidades de la cadena de suministro”.

Para muchas compañías estas capacidades fueron – y siguen siendo – un regalo de Dios. La funcionalidad básica de las aplicaciones empresariales puede organizar los procesos de negocio de una compañía y los modelos de negocio completos. Todo bien, seguro. Pero, ¿es este un papel sostenible dado lo que está sucediendo con el aprendizaje automático? Es evidente que las empresas invertirán mucho en la automatización para ahorrar dinero y eliminar, racionalizar y optimizar los procesos. Mapearán y explotarán sus procesos de negocios para lograr el máximo impacto. Lo harán lo más rápido posible. La pandemia de Covid-19 obviamente ha acelerado el impulso hacia la automatización. Pero el sprint hacia la automatización ya estaba en marcha antes de la pandemia.

La transformación digital es ahora la automatización digital

Mujer usando un proceso robótico RPA Automatización[+] GETTY
La transformación digital hoy en día sigue siendo una cuestión de organización y estandarización, pero también de automatización. De hecho, después de Covid-19, se tratará mucho más de automatización que de estandarización funcional. Mientras que los proveedores de aplicaciones empresariales (como SAP) y los habilitadores de proveedores de ERP (como UiPath) están invirtiendo fuertemente en la automatización, las empresas más automatizadas pasarán de sus aplicaciones empresariales a una funcionalidad cada vez más automatizada fuera de las arquitecturas de aplicaciones más antiguas. ¿Por qué es esto importante? Por un lado, las empresas posteriores a la Covid-19 se centrarán mucho más en los procesos que se pueden automatizar que en los que se pueden “rastrear” y “gestionar”. Idealmente, mucho de lo que hacen los “usuarios” de las aplicaciones empresariales será reemplazado por RPA y otros bots inteligentes. La obsesión por la “UI” y la “UX” (interfaces de usuario y experiencias de usuario), por ejemplo, acabará desapareciendo por completo.

¿Cuántas empresas desplegarán nuevos sistemas de planificación de recursos empresariales (o migrarán de los existentes) en los próximos diez años? No tantas como hace diez años, eso es seguro.

En cambio, lo harán:

Identificarán y modelarán los problemas empresariales
– Mapear y optimizar los procesos comerciales (mediante la minería de procesos) que identifican las oportunidades de optimización de los procesos
– Identificar, recopilar, validar y aprovechar los datos estructurados y no estructurados en los procesos comerciales de destino
– Coincide con problemas, procesos, datos y algoritmos de aprendizaje de la máquina
– Ampliar el enfoque a tantos procesos como sea posible


Todas estas actividades se centran en la automatización. Dicho de otra manera, se centran en automatizar – y reemplazar – los módulos de ERP y los procesos como “gestión de clientes, recursos humanos, inteligencia empresarial, gestión financiera, inventario y capacidades de la cadena de suministro”. De hecho, gran parte del ciclo comercial interno y externo puede automatizarse. Pero la automatización se extiende más allá de los objetivos tácticos. ¿Cuáles son las mejores estrategias de rentabilidad? ¿Qué nuevos mercados tienen más sentido

La transformación digital ya no se trata de ERP, sino de automatización con aprendizaje automático.

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