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Gestión del Cambio en las organizaciones: Parte II

Por Borja Arrizabalaga

En cuanto a los cambios en la práctica gerencial:

Los gerentes deben ser los que encabecen la actitud positiva ante los cambios, de ello se puede generar un gran impacto en la mentalidad colectiva que sume al logro de los objetivos planteados.

Es sumamente lamentable y penoso ver como existen personas que aun ostentan un cargo gerencial y que no tienen idea de lo que hacen o deben hacer, y otros que  están desfasados en sus funciones, pensando que actualmente se gerencia de la misma forma que hace 5,10, 15 o más años atrás, aun me pregunto cómo siguen ejerciendo estos cargos, lo que causan es un clima organizacional pésimo, una cultura organizacional precaria, alta rotación del personal, deficiencia en el aprovechamiento de los recursos entre otros inconvenientes que en definitiva restan al logro de los objetivos organizacionales.

Debemos hacernos conscientes del hecho de que los cambios serán un acompañante de nuestra vida y prepararnos para gestionarla, de igual forma ayudar a otros a entender este hecho.

Como profesionales debemos siempre apostar a la actualización, cultivar nuestro ser y académicamente también, a analizar las teorías reflexionar y aplicar las que creamos sean las que resulten en un bien a la organización, debemos tratar a nuestros compañeros de trabajo-colaboradores efectivamente, ya ese modelo arcaico de relaciones tan rígidas restan en vez de sumar a la productividad de la empresa, si ejercemos puestos gerenciales vamos ayudar a los demás a evolucionar, valoremos a quienes hay que valorar y pongámoslos en cargos acordes a su preparación y habilidades, apoyemos la actualización, hagamos nuestro esfuerzo para que esos sujetos estáticos evolucionen y si no hay remedio pues tomar decisiones al respecto, escuchemos activamente a nuestro equipo de trabajo, premiemos los logros y aprendamos de los fracasos y malas decisiones, actuemos de manera correcta y justa ante los errores de los demás, y hagamos de la buena actitud ante los cambios parte de la cultura organizacional.

Consideraciones clave en su próxima iniciativa de gestión del cambio

  • ¿Quiénes formarán parte del proyecto?

Una iniciativa de gestión del cambio, requiere el compromiso de la Alta Dirección para asegurar el éxito. Esto garantiza la disponibilidad de los recursos humanos, técnicos y económicos que demande el proyecto.

Una vez se cuenta con el compromiso de la Alta Dirección, conviene hacerse las siguientes preguntas:

  1. ¿Quién liderará el proyecto?
  2. ¿Quiénes son los expertos sobre las condiciones en el terreno?
  3. ¿Cuál es el costo del proyecto?

En la respuesta a estas preguntas, la organización hallará los recursos necesarios para sacar adelante su próxima iniciativa de gestión del cambio.

  • ¿Qué se espera del cambio?

Cualquier iniciativa de gestión del cambio, requiere argumentar las razones que motivan el cambio, y estos argumentos, junto con los beneficios que se esperan, deben ser comunicados al equipo encargado.

Esto contribuye a que el equipo trabaje en sintonía y sincronía, contando con objetivos y estrategias comunes, explorando diferentes opciones para alcanzar la meta.

  • ¿Qué riesgos implica el cambio?

Uno de los objetivos que suelen buscar las organizaciones es el hallazgo de nuevas oportunidades, de manera tal que se puedan reducir los riesgos. La gestión de cambio generalmente identifica y evalúa los riesgos y obstáculos a enfrentar.

Veamos un ejemplo: La actualización de equipos en una organización, implica una gestión de cambio en aspectos como el patrón de trabajo. Pero también implica asumir nuevos riesgos, sobre todo para los trabajadores. La instalación de estos equipos puede presentar obstáculos, como fallas de las máquinas, incapacidad para operar los equipos debido a la falta de capacitación o incompatibilidad con las instalaciones física de la organización.

Utilizar herramientas de gestión de riesgos, como una matriz, por ejemplo, ayuda a tomar decisiones tendientes a la eliminación, tratamiento o mitigación de los riesgos.

  • ¿Cómo administrar el proceso?

Una iniciativa de gestión del cambio, debe ser eficiente y eficaz. El tiempo se convierte en un valor que puede ser traducido en costos. La forma en que se administrará el proceso, es entonces una de las decisiones más importantes.

El uso de un Software que automatice la administración del proceso de cambio, facilitará la transición, ayudará a controlar el flujo de trabajo y permitirá cumplir con los plazos establecidos para que el traumatismo en la operación resulte mínimo.

  • ¿Cómo abordar el recurso humano?

El elemento humano tiene una incidencia real y directa en el éxito o fracaso de la gestión de cambio. Sin embargo, considerar el elemento humano no siempre es fácil.

Las personas pueden ayudar a alcanzar el objetivo y la visión propuesta, pero también pueden constituirse en una sólida e infranqueable barrera. La comunicación, información accesible y suficiente, capacitación y formación son elementos claves en el éxito de la gestión del cambio.

Los cambios persiguen beneficios y oportunidades. Pero también se espera encontrar riesgos y obstáculos en el camino. La planificación y la gestión del riesgo deben estar presentes en todas las etapas del proceso.

 

 

 

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Gestión del Cambio en las organizaciones: Parte II

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