Por qué sus gerentes deben ser como entrenadores (no jefes)
POR BORJA ARRIZABALAGA. 18 Enero 2019


Por qué sus gerentes y lideres deben ser y actuar como entrenadores (no jefes)
Cuando eras niño o niña, ¿Recuerdas a tu entrenador favorito de tus años de niñez, pubertad o juventud?

Tal vez te gritaron o animaron desde un costado para que te mantuvieras alerta, o quizás te recordaron en silencio cuando saliste del campo. Tal vez fueron duros contigo, demasiado fuertes a veces.

Pero lo hicieron porque creyeron en ti más de lo que tú creías en ti mismo. Su obsesión era sacar la mejor versión de ti; Que carecieras a nivel de rendimiento y como persona. Tu entrenador fue tu mayor fan.

Si su entrenador fue bueno, le dieron feedback cuando la necesitaba y espacio cuando no la necesitaba. Establecen metas individualizadas para que las logres, y luego te apoyan con lo que necesitas para alcanzarlas.

Pasaron tiempo contigo, reconocieron tus logros, por pequeños que fueran, y te ayudaron a desarrollarte dentro y fuera del campo. Construyeron una relación contigo que permitió conversaciones difíciles bajo presión.

¿Y si así fuera como eran los jefes en tu empresa hoy?

¿Qué pasaría si fueran más como tu entrenador favorito ?

Parece una broma, pero de acuerdo con el informe del Estado de American Manager de Gallup, uno de cada dos empleados ha dejado un trabajo para alejarse de un gerente y mejorar su vida en general en algún momento de su carrera.

¿Por qué debería manejar como un entrenador (no un jefe)

Los empleados que reciben comentarios diarios de su gerente son 3 veces más propensos a participar que aquellos que reciben comentarios una vez al año o menos.
Ahora sabemos que la incómoda revisión de desempeño anual no es efectiva. Los empleados se ponen a la defensiva y se desinfla cuando se les califica y clasifica según la información antigua o según los sesgos de un gerente que realmente no entiende su trabajo.

Pero ya pasaron los días del gerente que está sobre su hombro y le pregunta si también recibió el memorándum todos los días.

Los empleados necesitan (y tienen) mucha más autonomía hoy. Pero así como su entrenador lo ayudó a establecer metas que le dieron un propósito y compartió con usted comentarios y opiniones oportunas para alentarlo, también lo debe hacer un gerente.

Cuando los gerentes proporcionan retroalimentación significativa a los empleados, esos empleados tienen 3.5 veces más probabilidades de participar.
Es una línea fina que las empresas necesitan para equipar y capacitar a los gerentes para que caminen.

¿Están sus gerentes equipados para ser entrenadores?

Desafortunadamente, solo uno de cada cuatro empleados está totalmente de acuerdo en que su gerente les proporciona retroalimentación significativa, o que la retroalimentación (feedback) que reciben les ayuda a hacer un mejor trabajo.

Muchos gerentes luchan en esta área. No están equipados para tener conversaciones individualizadas, motivadoras y de coaching con sus empleados.

Esto tiene serias implicaciones para las compañías, ya que los gerentes tienen el mayor impacto en la conducción del desempeño y el compromiso dentro de sus equipos.

Los gerentes representan el 70% de la variación en el compromiso de los empleados.
Entonces, ¿cómo puedes ayudar a tus gerentes a caminar esa línea delgada?

Empieza por empoderarlos para que se vean a sí mismos como entrenadores. Ayudarles a tomar posesión del desempeño de cada empleado. Luego, equiparlos con estas tres cosas para liderar mejores conversaciones, todas las cuales se pueden encontrar en la plataforma de acceso Gallup:

Perspectivas personalizadas de

. Descubra cómo piensa y se comporta cada miembro del equipo, y qué los motiva a desempeñarse mejor en su trabajo.
Asesoramiento comprobado para comprometer empleados. Conozca y mida lo que los empleados necesitan para tener éxito, y cómo hablar de ello con sus equipos.


Herramientas de rendición de cuentas y planificación de la acción. Los empleados que están totalmente de acuerdo en que su gerente los responsabiliza por su desempeño son 2.5 veces más propensos a participar. Hacer la planificación de la acción fácil y eficaz.


Los gerentes pueden inspirar y energizar a sus empleados como un entrenador, en lugar de hacer que se sientan como si alguien les estuviera fallando, cuando los equipa para tener conversaciones basadas en fortalezas, enfocadas en el compromiso y orientadas al desempeño, a menudo.

Master Coaching: Por qué sus gerentes o lideres deben ser y actuar como entrenadores (y no jefes)

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